Работа и напряжение

61
Можете ли вы работать спокойно, без напряжения? Существует зависимость между уровнем напряжения и результативностью вашей деятельности. К чему может привести перенапряжение? Активизация и расслабление как два взаимосвязанных процесса. Научитесь управлять собой.

Хорошо, когда работа – как любимая песня: нравится, звучит, зовет за собой… и себе, и другим на радость. Но очень часто приходится слышать и такие жалобы: “Прихожу на работу, и все – весь день я нахожусь в постоянном безумном напряжении. И только дома я могу расслабиться, успокоиться, потому что работа закончена”. И говорит это не врач скорой помощи, не спасатель, не оперативный работник – то есть не те люди, чья профессия действительно связана с множеством экстремальных и сложных ситуаций. Эти слова принадлежат обычным сотрудникам различных компаний: секретарю, менеджеру, специалисту, руководителю… Как преодолеть продолжительное напряжение на рабочем месте? Попробуем разобраться вместе.

Уровень напряжения и результативность вашей деятельности

Можете ли вы работать спокойно, без напряжения? Насколько вам нужно быть собранной и сосредоточенной, чтобы справляться с рабочими задачами? Проведите небольшой эксперимент:

нарисуйте на полу "мост" шириной около 10-15 см (можно отметить расстояние "на глаз" по рисунку линолеума, ламината или обозначить ниткой, которую потом легко убрать). Убедитесь, что вы без труда можете пройти по этому "мосту" не падая, не раскачиваясь - как в одну, так и в другую сторону.

На самом деле, это очень простое задание, которое под силу любому здоровому человеку. А теперь представьте, что этот "мост" расположен на уровне вашего пояса. Насколько легко и быстро вы сможете перейти на другую сторону? А если он будет на уровне 5 этажа? А если вам в руки дать стакан с горячим чаем, который, расплескавшись при одном неловком движении, обожжет вас? В новых условиях простое задание, которые вы выполняли не задумываясь, легко шагая с одного конца "моста" на другой, превращается в смертельно опасный номер, на который решится далеко не каждый.Но что в действительности произошло? Ведь "мост" не стал уже от того, что перестал "лежать на полу", и вы не потеряли способности ходить от того, что взяли в руки дополнительный предмет. Это все тот же "мост", через который вы можете перейти. Вы обладаете все теми же способностями к перемещению и координации собственных движений. Изменилось лишь ваше восприятие этого "мостика" - из безобидного он превратился в опасный. И несмотря на то что вам нужно приложить тот же минимум усилий для его преодоления (и вы это знаете), вы отдаете неимоверно много сил, чтобы решить ту же задачу - перейти мост. Спрашивается, зачем?! Примерно то же самое делают многие люди на своем рабочем месте, когда тратят гораздо больше энергии, чем требуется. Неудивительно, что после работы они буквально валятся с ног! Один и тот же "мост", который они знают по долгу своего профессионального опыта вдоль и поперек, постоянно усложняется самими людьми со стороны их разума, эмоций и жизненных установок. Они сами делают трудным путь, который могут пройти очень легко. Причем, в глубине души они это знают. Потому что, как правило, именно таких людей считают настоящими профессионалами - тех, кто может ходить по "мосту" в любых условиях. Они действительно знают о своем профессиональном "мосте" больше, чем можно вообразить, и "умеют ходить" по нему так, как никто другой. Но в силу разных обстоятельств не могут, не умеют (а иногда и не хотят) контролировать энергию, которую затрачивают на выполнение того или иного дела. Им кажется, что "именно тогда, когда расслабишься, и произойдет что-то страшное. И вообще, работа есть работа, здесь по-другому быть не может!". И вот тут важно взвесить, что приносит нам напряжение и что оно у нас отнимает. Нужно объективно увидеть те результаты, которые оно дает нам и делу, которым мы занимаемся. Безусловно, что, совершенно не напрягаясь, невозможно сделать даже элементарного действия. Ведь для того, чтобы просто встать утром с постели, необходимо напрячь мышцы. Другой вопрос - насколько сильно требуется напрягаться? Как определить эту оптимальную точку?На рис. 1 показана зависимость между уровнем напряжения (как физическим, мышечным, так и психическим, эмоциональным) и результативностью деятельности. Эта зависимость нелинейная, т. е. мы не можем утверждать, что с ростом напряжения наши результаты будут все лучше и лучше. Напротив, в определенный момент они начнут снижаться.

Рис.1. Зависимость между уровнем напряжения и результативностью деятельностью деятельности человека Наверняка каждый из вас знал когда-либо в студенческие годы человека, который учил больше всех и проваливался на экзаменах из-за волнения, которое парализовывало его память и способность мыслить. Это простой пример того, как перенапряжение блокирует основные психические процессы и человек "забывает" все, что он читал перед экзаменом.

Такое перенапряжение негативно сказывается не только на памяти, мышлении, восприятии, творческих и коммуникативных способностях, но и оборачивается огромной усталостью, а впоследствии иногда даже болезнями. Ведь организм потратил большие запасы энергии, создавая это напряжение, и на восстановление после него потребуется очень много сил и ресурсов. На первый взгляд, напряжение невозможно победить. На самом деле важно однажды оценить те виды деятельности, которые "выматывают" вас больше всего, и понять, почему так происходит. Это может быть связано с вашей недостаточной компетентностью в данных профессиональных вопросах (вы не очень хорошо знаете "мост", по которому собираетесь пройти, и поэтому волнуетесь) или с эмоциональным напряжением, то есть с представлениями о том, какие ужасные последствия вас ожидают, если работа будет выполнена не на самом высоком уровне (вы завышаете уровень своего "моста", берете в руки дополнительные предметы или даже устанавливаете на голову кувшин с водой).Если вы видите, что это нехватка знаний или умений, то найдите людей, книги, курсы и т. д., которые помогут вам лучше изучить этот вопрос. Если же вы сталкивались с данным "мостом" не раз и у вас есть примеры его достойного преодоления, то налицо деструктивное напряжение, которое возникает только для того, чтобы усложнить вам жизнь. От него необходимо избавляться. И отправной точкой на этом пути служат ваши восприятие и установки. Приведем пример еще одного эксперимента, который очень ярко иллюстрирует данную мысль.

Двум изолированным группам участников эксперимента нужно было пройти по лабиринту. При этом каждому участнику выдали стаканы с прозрачной жидкостью. Задача испытуемых была следующая: выйти из лабиринта, не расплескав ни одной капли жидкости. При этом одной группе сказали, что в стаканах - вода, а других предупредили, что в стаканах - кислота, способная прожечь кожу (на самом деле в стаканах была та же вода). Первая группа справилась с заданием почти на 100%, потратив минимум времени на его выполнение. В другой группе часть участников отказалась от выполнения задания сразу, оставшиеся, обливаясь холодным потом, справились с задачей только в 30% случаев. Результаты (а точнее, их отсутствие) были определены их установками, мыслями о том, способны ли они справиться с предложенным заданием.

Когда человек знает, что может выполнить задачу, он просто с ней справляется. А когда возникают сомнения, то рождаются мысли о печальных последствиях ("ведь можно прожечь кожу!"), поэтому напряжение, помогавшее первой группе, превращается в перенапряжение, помешавшее второй группе достигнуть высоких результатов. Не говоря уже о том, что кто-то вообще отказался от выполнения столь простой задачи. Основной вывод, который напрашивается из рассмотрения всех приведенных примеров и их наглядного представления на рис. 2, заключается в необходимости целенаправленного управления теми эмоциями и состояниями, которые мы испытываем в течение рабочего дня (да и в жизни в целом).

Рис. 2. Зона рабочей активности

Управление эмоциями - управление собой

Управление подразумевает два процесса: активизация и расслабление. Активизация требуется в тех случаях, когда мы слишком расслаблены и не находимся в зоне рабочей активности (см. рис. 2). Тут справедливы известные пословицы и поговорки: "без труда не вытащишь и рыбку из пруда", "любишь кататься - люби и саночки возить" и т. д. И если активизироваться мы более-менее умеем (допустим, с помощью чашечки кофе), то о расслаблении вспоминаем только в бане или на любимом диване. На самом деле эти процессы взаимосвязаны и ими можно пользоваться по 50 раз в день в зависимости от того, каков уровень напряжения у вас в данный момент.

Правильное применение процессов расслабления и активизации поможет вам достигать высоких результатов, не расходуя энергию впустую, а мудро управляя ею: "убрав" оттуда, где возникает перенапряжение, и добавив туда, где ее "не хватает".

Итак, начнем создавать комфортную зону рабочей активности, которая предполагает некий средний уровень напряжения как тела, так и психики. И поскольку напряжение и расслабление - это две стороны одного и того же состояния, мы будем их рассматривать одновременно. Многие из этих рекомендаций не требуют больших приготовлений и легко применимы на рабочем месте.

Рекомендации по созданию комфортной зоны рабочей активности

Позитивное мышление. Его основная задача заключается в сознательном регулировании вашего отношения к выполняемой работе, к людям, которые вас окружают, к задачам и сложностям, с которыми вы сталкиваетесь.

Вам необходимо в течение дня отслеживать, в каком состоянии вы сейчас находитесь, и, обнаружив себя вне зоны рабочей активности, настраивать себя на то, чтобы туда вернуться. Здесь допустимы любые слова и действия, которые вы адресуете себе, чтобы оказаться снова в этой зоне. Самое главное - это понимать, что вы тратите силы и энергию зря, если не получаете максимально возможные результаты, которые достижимы только при среднем, оптимальном лично для вас уровне напряжения.

Температурные воздействия. Для приведения себя в нужное состояние вы можете использовать воздействия различных температур, контраста горячего и холодного. В условиях офиса это могут быть кондиционеры или просто открытое окно, вне офиса - температура воздуха и воды.

Основная закономерность этого метода очень проста: при воздействии холода сосуды сначала сужаются (временная активизация), вскоре после чего они расширяются и наступает длительное расслабление. При воздействии высоких температур активизация происходит сразу. Таким образом, чтобы взбодрить себя утром, лучше принять горячую ванну комфортной для вас температуры, а не холодный душ. Во время приема холодных водных процедур вы чувствуете бодрость и активность, но стоит вам выйти из душа и начать завтракать, вы почувствуете, что ужасно хотите спать. И, как правило, это состояние будет преследовать вас целый день. Горячая ванна дает эффект расслабления непосредственно в момент принятия, но стоит ее покинуть, появляются бодрость, энергия, желание действовать - а это как раз то, что необходимо утром.

Вода вам поможет и на работе в качестве первой помощи в тяжелой эмоциональной ситуации. Дело в том, что спазмы, сковывающие сосуды и дыхание, не дают нам успокоиться как следует, и в этом случае требуется воздействие, направленное на расширение сосудов. Конечно, можно воспользоваться медикаментозными средствами, однако они, как правило, имеют ряд противопоказаний, последствий в виде привыкания и других побочных эффектов. А изменением температуры можно повлиять на собственное состояние абсолютно безвредно.

Чтобы успокоиться после серьезного стресса, подойдите к крану, пустите горячую воду (конечно, не кипяток) и подставьте под нее руки. Через какое-то время сосуды начнут расширяться и дадут мозгу "отбой". Мозг начнет ориентироваться на работу в нормальной, а не стрессовой ситуации, затем успокоится весь организм, а вслед за ним нормализуется и ваше душевное состояние.

Кроме того, на работе вы можете пользоваться кондиционером для создания нужной температуры:

температура ниже той, что комфортна для вас, на время вас взбодрит, но потом, после возвращения к нормальной, вы расслабитесь. И наоборот: горячий воздух, включенный на некоторое время, после отключения откроет у вас новые силы.

Если в офисе нет кондиционера, можно просто выйти на улицу, учитывая то, чего вы хотите добиться: немного охладиться, чтобы расслабиться, или согреться, чтобы активизироваться в помещении. Выход на улицу даст и дополнительный отдых - смена обстановки всегда благоприятно сказывается на умственной и творческой деятельности.

Тактильные воздействия. Это те воздействия, которые мы ощущаем своей кожей: надавливание, поглаживание, покалывание и т. д. Чтобы встряхнуться, вы можете провести маленькую "зарядку":

очень активными растирающими движениями, как будто оттираете с себя и с одежды грязь, пройдитесь по всему телу, начиная с кистей рук, потом выше к локтям, плечам, разотрите шею, перейдите на грудь, спину, не обделите вниманием ту часть тела, на которой сидите (это упражнение не позволит застаиваться не только энергии, но и жирам), помассируйте ноги вплоть до самых пальчиков. Скиньте на минуту туфли и насладитесь этим состоянием. На все упражнения у вас уйдет около трех минут. Зато после него вы почувствуете себя более работоспособной.

Для расслабления, успокоения, особенно после неприятного разговора или инцидента, прежде чем начать искать выход из сложившейся ситуации, можно выполнить следующее упражнение:

Присядьте (лучше выйти из офиса) и, начиная с пальцев рук, мягкими поглаживающими движениями медленно "снимайте" с себя ту психологическую "грязь", в которой вы оказались. Не торопитесь. Движения должны быть очень медленными. Вы можете "очистить" не только руки, но и любую часть тела. После выполнения упражнения обязательно закройте глаза и мысленно себя осмотрите - действительно ли вы пришли в то состояние, в котором были до этого неприятного случая. Если возникнет такое желание, то можно помыть руки. И только после этого принимайтесь за решение проблемы.

Вы увидите, что после такого упражнения многие решения приходят как бы сами по себе и оказываются самыми правильными. Вы можете проделать и менее "заметное" упражнение.

Если, например, раздражающий вас человек или ситуация не могут быть от вас изолированы, тогда вместо поглаживающих движений вы можете просто положить одну руку на другую или на любую часть тела. Прикосновение должно быть очень мягким, как бы проникающим, теплым и уверенным. Прикоснувшись, оставьте руку и продлите прикосновение на 2-3 минуты. При этом постарайтесь хотя бы 1-2 минуты думать только об этом прикосновении, чувствовать его тепло (или холод?), его поддержку, твердость и мягкость одновременно.

Если вы не отвлекаясь выполните это упражнение, то, "вернувшись" в вашу проблему, вы, скорее всего, заметите, что не такая уж она и серьезная.

Ароматические воздействия. Все ароматы и запахи этого мира делятся на приятные для нас и неприятные. Приятные ароматы могут нас как активизировать, так и расслаблять (в зависимости от состава этого аромата). Неприятные запахи имеют негативные свойства и выбивают нас из рабочего состояния, рождают соответствующие ассоциации, тормозят мыслительные и творческие процессы и способствуют накоплению деструктивного напряжения. Поэтому, используя ароматы, нужно определиться, нравятся они вам или нет, а потом уже применять их для активизации или релаксации.

Попробуйте проанализировать окружающие вас запахи: запах цветка на подоконнике, духи коллеги, запах бумаги (из новой упаковки, из прошлогоднего отчета…), запах принтера и т. д.

Вспомните ароматы, просто приятные для вас или напоминающие о каких-то хороших и светлых событиях. Найдите эти запахи (в парфюме, эфирных маслах, свечах) и используйте в тех ситуациях, когда вам не хватает ощущений, связанных с ними.

Так, капля духов с ароматом мандарина способна незаметно поднять настроение, отодвинуть проблемы на задний план, подсказать творческое решение, успокоить в волнительный момент, но только в том случае, если этот запах действительно связан с позитивными событиями в вашей жизни.

Аудиальные воздействия. Логика работы с этим типом воздействия точно такая же, как и с ароматами. Вы определяете приятные и неприятные звуки и находите среди приятных те, которые вас активизируют, и те, которые вас успокаивают, расслабляют.

Это могут быть звуки природы (кстати, именно с ними чаще всего возникают противоречия - шум воды может вызывать как приятные, так и негативные ощущения, поэтому ориентируйтесь исключительно на собственный опыт), музыка, подобранная лично вами (классическая, современная - лишь бы нравилась) и др.

Дыхание - основа нашей жизни и один из важнейших регуляторов эмоционального и физиологического состояния. В момент опасности или при физических нагрузках наше дыхание сбивается, становится неритмичным, резким - это мобилизует силы организма, чтобы справиться с возникшей сложной ситуацией. Когда человек погружен в глубокий сон, дыхание его глубокое, ровное, спокойное, что позволяет ему хорошо отдохнуть и запастись энергией. ]Это два основных типа дыхания, которые можно использовать для целенаправленного расслабления или активизации.

Если вы хотите успокоиться, последите за собственным дыханием, дайте ему возможность восстановиться. С каждым новым вдохом дышите глубже, наполняйте грудную клетку воздухом, с каждым выдохом старайтесь медленно выдохнуть все-все без остатка. Можно закрыть глаза и сосредоточиться только на дыхании - на плавном медленном вдохе и спокойном выдохе, заметить, как воздух проходит сквозь крылья носа - входит чуть прохладный и выходит теплый, согретый вами. Для активизации, наоборот, будут полезны частые глубокие вдохи и резкие выдохи. Так спортсмены-легкоатлеты настраивают себя на беговой дорожке. Такое дыхание заставляет чаще работать сердце и сосуды, подготавливая их для дальнейшего рабочего напряжения. Таким образом, предстоящая напряженная ситуация не станет для вашего организма шоком.

Сон.Для активной деятельной жизни очень важно правильно спать. Это залог того, что завтра вы снова сможете управлять своим состоянием - активизироваться и расслабляться, когда это необходимо. Излишнее напряжение может помешать качественному отдыху во время сна - утром у вас может появиться ощущение болей в различных частях тела (оттого, что напряжение оставило тело скованным, вы неудобно лежали), усталость, раздражение и желание спать еще и еще, даже если вы проспали достаточное количество часов. Чтобы ощущать себя по утрам хорошо, важно справиться со стрессом, который так или иначе остается у вас и после рабочего дня. Обязательно снимите его уже предложенными выше способами либо с помощью физической работы или спорта.

Никогда не принуждайте себя ко сну на том основании, что "завтра рано вставать и надо обязательно выспаться". Именно с такими установками люди проводят бессонные ночи. Спите только тогда, когда хочется. Если вы легли и чувствуете, что не можете заснуть, лучше встаньте и займитесь каким-нибудь делом, а не изводите себя уговорами о сне.Если хочется, спите на работе. Час, отведенный на обеденный перерыв, можно посвятить и сну, особенно, если ваша работа связана с обработкой больших объемов информации и постоянной мыслительной деятельностью. Проведите это время с пользой для себя: 15-20 минут, проведенных в тишине и покое, дадут вашему мозгу отличный отдых, позволят эффективно работать еще много часов, а не ждать мучительно, "когда же закончится этот бесконечный день!". Подобные мысли - это уже сигнал к тому, что ваша психика перенапряжена и ей требуется отдых, переключение на какую-то другую деятельность, смена обстановки. Не насилуйте ее, давая себе команды собраться. Этим вы только усиливаете негативное напряжение. Сначала дайте психике возможность взять паузу - выйдите из офиса на улицу или просто в коридор, пообщайтесь с коллегой, сделайте несколько физических упражнений. Такое 5-минутное выключение из рабочего процесса позволит вам быть более результативной в дальнейшем. А время, потраченное на такую релаксацию - активизацию, окажется хорошей инвестицией в ваше здоровье и будущие профессиональные достижения.

Все приведенные рекомендации в высшей степени просты для выполнения и доступны любому человеку независимо от степени интенсивности его деятельности и профессии. Самое главное - это действительно контролировать свое состояние в рабочем процессе и делать все возможное, чтобы не допускать как перенапряжения, чреватого сильной усталостью, различного рода заболеваниями и просто неудовлетворенностью от работы, так и ленивой расслабленности, по вине которой очень часто случаются аварии и ошибки в деятельности. Все способы расслабления и активизации можно соединять между собой, отбирать наиболее "работающие" именно для вас, изобретать новые. Важно не оставаться равнодушной к собственному состоянию и к самой себе. Помните, что жить без напряжения не только можно, но и нужно. Желаем вам энергии, сил и здоровья на рабочем месте!



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 9.47%
  • Делопроизводство 15.15%
  • Психологические аспекты работы секретаря 9.85%
  • Имидж секретаря 9.85%
  • Деловой этикет 10.98%
  • Карьерный рост 7.2%
  • Документооборот 16.29%
  • Электронный документооборот 14.39%
  • Архивное дело 83.33%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль