Если существует доверие между руководителем и подчиненным – все проблемы можно решить

70
Сегодня мы представляем вашему вниманию интервью с Тамарой Елиной, референтом коммерческого директора одного из крупнейших издательских домов в России. За недолгий, но интересный карьерный путь ей удалось достигнуть высокого уровня профессионализма. А секрет нашей героини в том, что она подходит к любому делу таким образом, чтобы максимально использовать свои природные таланты и возможности для достижения результата. Сегодня Тамара расскажет, как она создавала свой образ, о сложностях, с которыми приходилось сталкиваться, и о многом другом.

Тамара, расскажите, с какой должности Вы начинали свой карьерный путь? И чем она Вас привлекла?

Сколько себя помню, у меня всегда было стремление к самостоятельности, независимости от родителей, поэтому на работу я устроилась достаточно рано. Никакие аргументы родителей, что мне не удастся ощутить на себе веселые студенческие годы, что у меня будут «пробелы» в учебе и что я еще успею познать все прелести самостоятельной жизни, не удержали меня от того, что, учась на втором курсе университета, я приступила к трудовой деятельности. На тот момент я училась в Российском Государственном Университете туризма и сервиса на специалиста в области туризма и гостиничного бизнеса.

 В 2004 году я получила свою первую должность в качестве ассистента директора VIP-зала в международном аэропорту.  

В мои обязанности входило выполнение всех поручений руководителя, а также я должна была следить за своевременной регистрацией и посадкой пассажиров на рейсы, чтобы не было задержек вылетов. Обучившись необходимым системам регистрации пассажиров, иногда я и сама выступала в роли регистратора.

Я следила за качеством работы всего персонала VIP-зала, за сервисом и организацией обслуживания пассажиров, координировала действия каждого сотрудника. Кроме того, принимала заявки на обслуживание в VIP-зале со стороны клиентов, вела всю клиентскую базу. Я старалась учитывать все пожелания наших «особых» пассажиров, а в случае конфликтных ситуаций успешно решала все возникающие вопросы.

Также в мои обязанности входило взаимодействие с различными компаниями-партнерами, с которыми нужно было заключать договора.

Например, с теми компаниями, с которыми у нас были заключены договора на поставку прессы для VIP-зала, на заказ такси, гостиниц для пассажиров задерживающихся рейсов, цветов для встречающих.

В конце каждого рабочего дня я готовила отчеты о своей проделанной работе и работе каждого сотрудника VIP-зала за все время смены.

Эта работа привлекла меня постоянным общением с людьми, большим молодым коллективом, возможностью приобретения иммунитета к стрессовым ситуациям, своей динамичностью и, конечно, была связана с полетами и путешествиями, что давало возможность из рассказов пассажиров узнать много интересного о дальних странах, в которых к тому времени мне еще не посчастливилось побывать.  

Помимо всего вышеперечисленного каждый год я получала документ о прохождении практики, который был мне необходим в университете для последующей аттестации.

А каким было Ваше дальнейшее карьерное развитие? Какие еще навыки Вы приобрели и как они помогли Вам в будущем?

В международном аэропорту я проработала четыре года. За это время я получила колоссальный опыт общения с людьми, научилась находить выходы из тех ситуаций, которые кому-то могли показаться просто катастрофическими. Такой ситуацией могло стать все что угодно. Даже, казалось бы, такая нередкая и банальная ситуация, связанная с неприбытием багажа.

Например, в Москву прилетает господин из правительства иностранного государства. У него есть только час-два для того, чтобы добраться из аэропорта до города и подготовиться к важной встрече. Но в VIP-зале выясняется, что багаж не прибыл, а в нем находятся некоторые документы с основными вопросами предстоящих переговоров. Ко всему прочему, господин прилетел из государства с более жарким климатом, поэтому он был совсем не готов к суровой русской зиме, а теплая одежда тоже осталась в багаже. В данной ситуации не виноваты ни сотрудники, ни  руководство VIP-зала, но столкнуться с этой ситуацией пришлось именно нам, поэтому нужно было как можно быстрее принять правильное решение.

Для начала мы связались с представителем авиакомпании,  который незамедлительно сообщил, что авиакомпания берет все расходы по обнаружению и доставке багажа на себя. Затем вежливо и аккуратно мы рассказали пассажиру об этом недоразумении и дали ему понять, что мы уже нашли выход из сложившейся ситуации. Нам очень повезло, что в здании аэропорта находятся магазины одежды - это очень облегчило задачу поиска теплых вещей.

 Сам гость со своей стороны также вошел в наше положение, а когда вылетал обратно, даже написал благодарность в наш адрес, потому что мы подошли к проблеме профессионально, решили ее быстро и сделали все возможное, что от нас зависело.

Помимо того, что аэропорт сам по себе является стратегическим объектом, где всегда приходится помнить о выполнении инструкций по безопасности, правил предоставления услуг пассажирам, постоянном контроле ситуации, еще нужно быть профессионалом, не поддаваться стрессу, тем более при работе с пассажирами приоритетного класса, среди которых были как российские и мировые знаменитости, так и первые лица государств.

Я всегда с огромным удовольствием вспоминаю всех тех, кого успела увидеть и с кем имела честь пообщаться в период работы в VIP-зале. Это были люди, у которых есть чему поучиться, и полезно было узнать, каким образом они добились высокого положения в обществе и всеобщего уважения. В них всегда чувствовалась невероятная сила и энергия, и они завораживали меня своей уверенностью, которая была видна в каждом их жесте и действии.

Также бесценным наставником и учителем для меня была моя непосредственная начальница. У нас сложились хорошие рабочие отношения, и она не раз давала мне дельные советы и помогала вовремя принимать правильные решения. Меня также восхищало ее умение всегда оставаться спокойной и находить выход из любой ситуации.

Полученная награда «Лучший сотрудник аэропорта» после первого года работы послужила большим стимулом для моего дальнейшего развития. Я стала интенсивнее изучать иностранные языки, посещала различные тренинги, например, такие как «Создание бизнес-стиля», «Умение выходить из конфликтных ситуаций» и подобные а моя карьера в аэропорту постоянно сопровождалась различными премиями и повышениями разрядов.

После двух лет работы мне предоставили возможность попробовать себя в роли менеджера по организации обслуживания эксклюзивных клиентов.

В данной должности я занималась организацией обслуживания отдельной группы пассажиров. В их число также входили первые лица крупных международных и российских компаний и первые лица государств.

Эта работа была дополнением к моей основной должности, т.к. она не занимала основную часть рабочего времени, а шла параллельно. За совмещение двух обязанностей вскоре я получила еще одну награду – высший разряд, который мог быть присвоен лучшим сотрудникам аэропорта по итогам работы.

А еще через год я уже попробовала себя в качестве исполняющего обязанности руководителя VIP-зала международного аэропорта. На меня легла очень большая ответственность - необходимо было следить за всем рабочим процессом, уделять большое внимание каждому пассажиру, каждому рейсу, организовывать переговоры между представителями, директорами и руководителями отдельных структур, между депутатами государственной думы (чаще всего это происходило во время задержек рейсов) и другими пассажирами VIP-зала.

Кроме того, каждый день я имела дело с документооборотом – нужно было составлять отчеты по итогам каждого трудового дня, учитывать количество клиентов, вести деловую переписку с компаниями-клиентами, оговаривать условия заключения договоров и обслуживания каждого пассажира.

Опыт работы в аэропорту принес мне уверенности в себе, дал возможность узнать много интересного и нового, получить уникальный «старт» к самостоятельной жизни и профессиональной деятельности, а кроме всего прочего - хороших друзей, коллег и знакомых.

Как Вы приняли решение об уходе с той работы, где Вы уже добились определенного положения, успеха, профессиональных высот?

Когда подходил к концу четвертый год моей работы в аэропорту, я знала все нюансы своей деятельности, все «подводные камни», решение многих вопросов теперь не казалось для меня сложной задачей, передо мной уже не было ребусов, которые невозможно было разгадать. И мне стало тесно в рамках своей работы.Если существует доверие между руководителем и подчиненным – все проблемы можно решить

Кроме того, к тому моменту я успешно окончила Российский Государственный Университет туризма и сервиса. Решение об уходе было для меня очень непростым, но однажды я с полной решимостью написала заявление об увольнении.

Расскажите нашим читателям о Вашем дальнейшем карьерном развитии.

На тот момент меня не покидала мысль о продолжении учебы, вопрос заключался лишь в том, чтобы четко определиться с областью образования. Признаюсь, что мучиться сомнениями пришлось не один год. Я разрывалась между экономическим образованием и факультетом менеджмента (управления) - настолько я не понимала, чего хочу. Но довольно неожиданно для себя в 2008 году я поступила в Российский университет Дружбы Народов на филологический факультет.

В прошлом году (2011) я уже получила диплом о втором образовании по специальности филолог-журналист. Также я не перестаю «поддерживать» иностранные языки: английский и итальянский, занимаюсь на курсах с методистами-носителями языка. Изучение языков является для меня скорее хобби и развлечением, нежели обязательной образовательной частью жизни, – это приносит мне огромное удовольствие.

В этом году я планирую начать изучение португальского языка. Понимаю, что этот язык не очень популярен в настоящее время, но т.к. он принадлежит к романской группе языков, мне будет не сложно его освоить.

Итак, в 2008 году, после поступления в университет Дружбы Народов, я получила предложение от международной компании Ernst & Young, одной из крупнейших компаний, которая входит в «большую четверку» аудиторских компаний и является глобальной организацией в области предоставления профессиональных услуг, таких как консультирование бизнеса, банков, страховых компаний, аудит и т.д. Среди прочих работодателей я отдала предпочтение именно Ernst & Young, так как уже привыкла работать в большом молодом динамичном коллективе, к возможности развития, языковой практике. С 2008 по 2010 гг. я проработала в компании Ernst & Young в качестве бизнес-ассистента шести руководителей, а также помощника всей банковской группы.

Помимо прохождения тренингов по повышению профессиональных навыков, постоянной языковой практики, я научилась работать сразу с несколькими руководителями, расставлять приоритеты, смогла почувствовать себя значимым звеном общего дела. В мои обязанности входила работа с различными сферами жизнедеятельности компании, такими как: работа с партнерами, поддержание положительного имиджа организации, создание дружеской атмосферы в коллективе, активное общение с офисами в других странах. Помимо основной работы я занималась организацией корпоративных мероприятий, что, безусловно, также внесло вклад и в мое личное развитие.

Прекрасная возможность практики итальянского языка представилась мне, когда параллельно основной работе я стала помощником итальянской делегации на неделе моды в Москве. Во время выставки я помогала заключать договора между итальянскими и российскими компаниями.

В основном моя работа заключалась именно в переводе, но также я занималась предварительной рассылкой приглашений для потенциальных клиентов, бронировала номера в гостинице, где должны были проживать итальянцы, организовывала трансфер.

После полутора лет работы в компании Ernst & Young встал вопрос о построении моей дальнейшей карьеры, и на меня возложили обязанности младшего специалиста в области бизнес-консультирования. На этой позиции я в основном занималась анализом компаний-клиентов. Мне необходимо было осуществлять тщательный поиск всей подробной информации о компании-клиенте либо о потенциальном клиенте, затем структурировать всю информацию таким образом, чтобы, предоставив ее руководителю, можно было увидеть основные моменты и главные факторы жизнедеятельности компании. Для этого мне нужно было общаться с сотрудниками этих компаний и иногда требуемую информацию получать от них. Также я занималась составлением текстов и презентаций для привлечения новых клиентов и отчетов обо всех проектах компании, о текущей и потенциальной прибыли. У меня были все шансы продолжать развитие в Ernst & Young и в дальнейшем получить более высокую руководящую должность.

Но когда настало время принимать решение о дальнейшем развитии, я задумалась: чего же я действительно хочу? В какой области работать, как развиваться, какую карьеру строить? Во многом эти вопросы встали передо мной благодаря тому огромному коллективу, с которым я провела более двух лет, работая в Ernst & Young. Мне посчастливилось познакомиться с людьми, которые четко знали, чего они хотят в жизни и к чему им надо стремиться. Я всегда чувствовала себя как рыба в воде среди творческих людей. И, конечно же, как любую девушку меня всегда интересовали журналы мод. Таким образом, идеальным местом работы для меня мог стать издательский дом.

Вебинар 19 января: "Нетикет: правила поведения секретаря в соцсетях и этикет электронной переписки"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

В вебинаре «Нетикет» будут рассмотрены правила этикета в Интернете, социальных сетях и правила электронной переписки. Участники познакомятся с основными понятиями нетикета, узнают правила сетевого и виртуального поведения, а также с заблуждениями и ошибками, которые встречаются в практике этого вида общения.

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Расскажите о своей нынешней работе. Как Вы пришли в эту компанию, какие обязанности сегодня являются основными?

В 2009 году я направила свое резюме в издательский дом Sanoma Independent Media - это один из крупнейших издательских домов в России, который с 2005 года является частью Sanoma − крупнейшего медиа-холдинга в Европе, но не получила ответа. Однако мысль об этой работе меня не покидала и я была уверена, что рано или поздно ситуация сложится в мою пользу. И уже летом 2010 года, накануне моего дня рождения, мне поступило предложение о работе в качестве референта коммерческого директора этого издательского дома. С первого дня в издательском доме я полностью погрузилась в новую для себя атмосферу и сферу деятельности.

Также как и в начале своей трудовой деятельности, работая в издательском доме я стараюсь не упустить ни одной возможности научиться чему-то новому, ведь каждый день закладывает фундамент для моего последующего развития.

 В настоящее время в мои обязанности входит организация всего рабочего процесса руководителя. Так как ИД – международная компания, мы взаимодействуем с нашими офисами в других странах, поэтому я часто имею дело с документацией на английском языке. Политика нашей компании такова, что мы стараемся делиться опытом, обмениваясь полезной информацией, часто устраиваем деловые приемы гостей из-за рубежа у нас в офисе.

Недавно к нам приезжали коллеги из Бельгии. После рабочего дня я организовала им небольшую экскурсию по Москве. Москва их впечатлила, и они обещали приехать еще раз в качестве туристов.

Также неотъемлемой частью моей работы является участие в различных мероприятиях и конференциях, где у меня появляется возможность общаться с нашими клиентами, заводить новые и интересные знакомства. Параллельно основной деятельности я пишу статьи для некоторых изданий.

А возникали ли у Вас когда-нибудь сложности в общении с коллективом или отдельными людьми?

Я не могу вспомнить ситуаций, чтобы у меня возникали сложности в общении с коллективом. На каждом месте работы у меня складывались дружеские отношения с коллегами, и даже если порой случалось какое-то недопонимание, оно было совсем кратковременным.

Есть ли у Вас такие черты характера, которые помогают или, может, наоборот - мешают работе?

Своими положительными чертами характера, которые мне помогают, я считаю целеустремленность и ответственность за свою работу, стремление всегда все делать вовремя и до конца. Причем, последнее качество мне пришлось в себе воспитывать.

Еще в самом начале своего профессионального пути эта черта характера у меня отсутствовала. Если решение вопросов не требовало срочности, то я откладывала дело в долгий ящик и думала, что займусь этим чуть позже. Но вся моя уверенность в этом рассеивалась каждый раз, когда одно дело накладывалась на другое, а потом возникало еще какое-нибудь непредвиденное и сложное задание. Иногда из-за спешки и желания все успеть вовремя я совершала ошибки. Поэтому когда ко мне пришло осознание, что привычка откладывать дела на потом не только не экономит время, но и заставляет впоследствии исправлять совершенные ошибки, я решила искоренить это качество. Теперь я стараюсь выполнять поручения  по мере их поступления.

Если заданий очень много, я записываю каждое и в конце рабочего дня после выполнения вычеркиваю. Эта техника позволяет контролировать себя и не упустить из вида какую-нибудь маленькую деталь и забыть о ней, если работы много.

Как складывались Ваши отношения с начальством на всех местах работы?

Однажды на занятиях итальянским языком в группе мы начали урок с рассказа одной из учениц о «накипевшем» - конфликте с ее начальником. Вся группа активно подключилась к обсуждению данной темы, но когда очередь дошла до меня, то мне было нечего сказать, кроме слов благодарности в адрес всех руководителей, с которыми мне довелось работать. Все в группе удивились и сказали, что я – «счастливчик». А я удивилась тому, что оказалась единственной, у кого не было конфликтов и недоразумений с начальством.

Мои отношения со всеми руководителями на всех занимаемых мной должностях и местах работы всегда складывались очень гармонично. В редких случаях кто-то из руководства мог вспылить, но я понимала, что не я являюсь причиной плохого настроения, которое может быть свойственно каждому.

Какие качества помогли Вам в том, чтобы найти общий язык со всеми руководителями?

Для ассистента, как и для любого другого работника, очень важным является понимание того, зачем он находится на данной позиции, что входит в его задачи и функции. Сама позиция помощника уже говорит о том, что он здесь для того, чтобы помогать руководителю, облегчать его повседневный труд и быть его правой рукой. Руководитель не обязан быть каждый день в хорошем настроении. В такие моменты стоит понимать, что он тоже человек, но при этом на его плечах гораздо больше ответственности.

Также я всегда с большим уважением относилась к своим руководителям и никогда не позволяла себе оспаривать их решения или подрывать каким-то образом их авторитет. Если они занимают такие высокие должности, это значит, что стоит учиться у таких людей и уважать их за то, чего они добились своим умом и упорством. При этом я не считаю себя ленивым человеком и готова сделать все необходимое для того, чтобы довести работу до конца. Если руководитель просит меня задержаться на работе - это не его личная прихоть, этого требуют обстоятельства и наше общее дело.

Но иногда успех в карьере зависит не только от профессиональных навыков, но и от других факторов. Поделитесь с нами опытом создания и поддержания успешного имиджа.

Безусловно, мало в совершенстве владеть базовым набором профессиональных знаний и умений, необходимо обладать еще и определенными человеческими качествами –преданностью корпоративным интересам, доброжелательностью и тактичностью, а также иметь хороший вкус, развитое эстетическое чувство, внутреннюю культуру. Из этих элементов в совокупности с профессиональными навыками и складывается имидж сотрудника. Тем более, персональный ассистент – это определенный имиджевый атрибут самого руководителя, поэтому имидж помощника прогнозирует имидж и репутацию самого руководителя и всей организации.

Допустим, вы работаете в рекламной компании, где царит креативная творческая атмосфера, бесконечный полет фантазии. Потенциальный клиент вашей компании должен видеть, что вы отражаете в себе новизну, открытость, умение мыслить не как все. Как правило, в таких организациях не придерживаются строгих правил, иногда даже наоборот - чем ярче выглядит сотрудник, тем взаимодействие с клиентами будет более результативным. А вот сотрудники таких сфер деятельности, как банки, аудит, гораздо больше ограничены в выборе стиля и обязаны соблюдать дресс-код. И меньше всего фантазии требуется работникам в сфере предоставления услуг, таким как рестораны, гостиницы, аэропорты и т.д. Обычно здесь предусмотрена униформа, которая отражает неповторимый стиль организации.

Но в любой ситуации более выигрышно будет смотреться одежда в классическом стиле. Исходя из того, какое впечатление вы хотите произвести и какого результата хотите добиться от встречи, ваш образ будет приобретать или утрачивать некоторые детали. Но в образе деловой женщины обязательно должна присутствовать собранность. Строгая одежда всегда делает вас стройнее, сдержаннее, увереннее.

Я люблю одежду с гармоничным силуэтом без излишеств из плотного, сохраняющего форму материала. А если мне хочется надеть вещи из таких женственных материалов, как шелк, шифон, атлас и кружево, я сочетаю их только со строгим жакетом. В цветовой гамме предпочитаю оттенки серого, синего, коричневого, бордового, бежевого, кремового.

Несмотря на свой молодой возраст, Вы уже добились очень многого, получили большой опыт работы. Какими Вы видите перспективы своего дальнейшего карьерного роста, в каких направлениях планируете развиваться?

В настоящий момент я комфортно чувствую себя на той позиции, которую занимаю, и считаю, что еще не достаточно изучила все нюансы работы в компании. Но когда мне станет тесно, я хотела бы развиваться именно в коммерческой отрасли нашей компании, например, заниматься рекламой и продавать рекламные площади в наших изданиях.

Хотелось бы Вам занять какую-нибудь руководящую должность?

Моя жизнь всегда находится в движении, и я не люблю задерживаться на одном месте. Если чувствую, что готова к дальнейшему росту −  стремлюсь к повышению. Поэтому не исключено, что в будущем займу какую-нибудь руководящую должность. Тем более такой опыт у меня уже был и, как показала практика, оказался вполне успешным.

Я считаю, что могла бы занять руководящую должность и стать успешной на этой позиции с небольшим количеством подчиненных. Быть руководителем - это значит нести ответственность за работу каждого сотрудника, и, соответственно, это большой стресс. Я бы предпочла быть руководителем небольшого отдела, окружить себя проверенными и опытными людьми, которым могла бы доверять на 100%.

А если бы Вы себе выбирали помощника или секретаря, каким бы он был?

Если бы я выбирала себе помощника, в первую очередь обратила бы внимание на личные качества: на самообладание, терпимость, организованность, уверенность, добропорядочность и честность. Последнее качество - одно из наиболее важных, так как каждый может совершить ошибку, но все ошибки можно вовремя исправить. Если существует доверие между руководителем и подчиненным – все проблемы можно решить. Я считаю, что при желании научить сотрудника можно всему, а вот привить необходимые качества, чтобы быть уверенным в своем помощнике как в самом себе, уже сложнее.

Расскажите немного о Ваших увлечениях, хобби - чем Вы любите заниматься в свободное от работы время?

Я очень люблю заниматься спортом. Сейчас регулярно посещаю тренажерный зал и групповые занятия аэробикой как минимум 3 раза в неделю, стараюсь всегда поддерживать себя и свое тело в тонусе. Также один раз в неделю устраиваю себе так называемый день релаксации: хожу в бассейн и занимаюсь пилатесом, после этого готовлю себе блюда из морепродуктов и наслаждаюсь отдыхом за чтением книги или просмотром какой-нибудь веселой комедии.

Я стараюсь не пропускать театральные и кино- премьеры, новые выставки и т.д., так как мне всегда хочется быть в курсе всех происходящих интересных событий.

Одним из своих главных увлечений также считаю путешествия: очень люблю менять «декорации», ездить в другие страны, общаться с людьми, узнавать что-то новое.

Как Вы считаете, должна ли женщина в жизни отдавать предпочтение работе, делая выбор между семейным счастьем и успешной карьерой? Как Вы чувствуете, по своим внутренним ощущениям, Вы созданы для семьи или для работы?

Я искренне верю в то, что в современном мире женщина может быть успешной во всех областях жизни. Но если вопрос подразумевает конкретный ответ «да» или «нет», то, по моему мнению, выбор стоит делать в пользу семейного счастья. Все должно происходить вовремя, и при построении карьеры ни в коем случае нельзя забывать о личной жизни. Я скорее полная противоположность современным женщинам, которые стремятся к независимости и равным правам с мужчинами.

Все-таки женщина должна в первую очередь быть женщиной, хранительницей очага. И не стоит с этим бороться - так распорядилась природа, а спорить с ней бессмысленно. Идеальным вариантом для меня является сочетание двух аспектов: и семейного счастья, и построения успешной карьеры. При этом личная жизнь не должна мешать работе, она должна являться определенным вдохновением для нее.

А каковы Ваши литературные предпочтения?

Я очень люблю читать русскую классическую литературу. Она мне кажется очень глубокой по смыслу и в ней я нахожу ответы на многие вопросы. Для меня лучший советчик и способ разобраться в себе - остаться наедине с классикой и своими мыслями.

Как и у многих, моим любимым произведением является «Мастер и Маргарита» Булгакова. А с помощью стихотворений Анны Ахматовой, будучи еще подростком, я формировала в себе умение любить и свое отношение к этому чувству. Из современной русской литературы читаю романы Виктора Пелевина.

Что касается журналов, предпочитаю заглядывать в National Geographic и National Geographic Traveler, потому что в них можно узнать много интересного о других странах, их природе и обитателях, о культуре и обычаях разных народов. Люблю «Популярную механику», особенно статьи про космос.

Что бы Вы хотели пожелать и посоветовать своим коллегам?

В настоящее время существует много людей, которые всегда чем-то недовольны. Я считаю, что прежде чем пытаться критиковать все и всех вокруг, стоит начать с себя. Если каждый из нас будет любить свою работу и выполнять свое дело ответственно, то будет намного меньше причин для недовольства. Если вы выполняете свою работу без удовольствия и она приносит вам только отрицательные эмоции – это повод, чтобы задуматься и постараться что-то изменить в своей профессиональной деятельности. Больше всего мне хочется пожелать, чтобы каждый из вас нашел свое любимое занятие и свою любимую работу, как это получилось у меня.

Тамара ЕЛИНА, референт коммерческого директора Sanoma Independent Media

Подписка




Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 6.16%
  • Делопроизводство 14.38%
  • Психологические аспекты работы секретаря 10.96%
  • Имидж секретаря 10.96%
  • Деловой этикет 10.96%
  • Карьерный рост 8.9%
  • Документооборот 15.75%
  • Электронный документооборот 14.38%
  • Архивное дело 80.82%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль