Работать нужно на результат, и иногда при этом приходится чем-то жертвовать

88
Сегодня мы представляем вашему вниманию интервью с персональным ассистентом генерального директора ООО «Эрманн» Юлией Зленко. Юлии, как и всем профессионалам своего дела, есть чем поделиться со своими коллегами и теми, кто только начинает восхождение по своей карьерной лестнице. Наша сегодняшняя гостья откроет секрет, как оставаться востребованной на современном рынке труда, расскажет о том, как самореализоваться, преодолеть сложности в области кросс-культурных коммуникаций и правильно выстроить доверительные деловые отношения с руководителем. Юлия ежедневно делает вклад в собственное профессиональное развитие, которое приносит ей чувство значимости и востребованности в своей области деятельности. Знакомьтесь с любознательным, в меру амбициозным человеком с хорошим чувством юмора, чья работа всегда нацелена на результат!

Юлия, расскажите, где Вы сейчас работаете, что входит в Ваши должностные обязанности?

На данный момент я работаю в компании «Эрманн» ассистентом генерального директора. Компания является российским подразделением немецкого концерна «Эрманн АГ» со штаб-квартирой в Алльгой (Бавария). Концерн «Эрманн АГ» имеет дочерние компании в Европе, Китае, США. Компания занимается производством молочных и мясных продуктов для взрослых и детей, которые занимают лидирующие позиции на европейском рынке. «Эрманн» - это семейная компания с богатой историей и традициями. История компании «Эрманн» в России началась 12 лет назад, когда было принято решение построить первый завод в Московской области и начать производство на месте.

Я устроилась в компанию «Эрманн» в октябре 2009 года на должность персонального ассистента (или как сейчас принято сокращенно называть - PA) генерального директора, это было уже моим третьим местом работы. Компания была мне известна еще со времен учебы в университете как работодатель с хорошей репутацией, что для меня является одним из основных факторов при поиске работы.

Помню, что на собеседовании в компании «Эрманн» я сразу почувствовала, что на тот момент времени это было лучшим из всех предложений. У меня уже был накоплен достаточно большой и разносторонний опыт работы, поэтому я быстро освоилась на новом рабочем месте.

Мой руководитель - немец по национальности - занял позицию генерального директора компании около пяти лет назад. Это был его первый опыт длительного пребывания и работы в России. До приезда в нашу страну он был управляющим в немецкой компании, специализирующейся в секторе FMCG (англ. fast moving consumer goods – товары широкого потребления).

Работать нужно на результат, и иногда при этом приходится чем-то жертвоватьПосле приема на работу я выполняла стандартный функционал персонального ассистента генерального директора, который заключался в следующем:

планирование рабочего дня руководителя, работа с документами, составление и перевод презентаций компании, участие в переговорах, организация коммуникации сотрудников с руководителем, подготовка визитов владельца и членов Совета директоров в Россию, выполнение поручений руководителя.

Хотела бы отметить, что в большинстве случаев перед личным ассистентом руководителя-экспата стоит еще одна важная задача, которую никогда не встретишь в описании должностных обязанностей, но которая является смысловым центром этой позиции. Она заключается в том, чтобы помочь руководителю адаптироваться к новой среде, объяснить ему существующий уклад жизни и способы решения проблем. Некоторые реалии с трудом поддаются объяснению, например, такие наболевшие проблемы, как российская бюрократия и ее недружественное отношение к людям, коррупция, высокие цены при среднем качестве жизни.

Например, мой руководитель первое время не переставал удивляться тому, что для организации командировки требуется целый комплект документов с массой подписей на каждой странице.

 Дело в том, что в среднем уровень доверия людей друг к другу, в том числе и в условиях трудовых отношений, в западных странах выше, чем в России.

Коллеги и руководитель оказывали мне помощь во всем, за что я им очень благодарна. У нас в компании благоприятная атмосфера, поэтому даже при возникновении трудностей я не испытываю стрессов.

Спустя некоторое время круг моих профессиональных обязанностей значительно расширился. По мере оптимизации структур внутри компании высвобождались новые функции, которые были мне интересны, и я по собственной инициативе взяла их выполнение на себя. Я считаю очень важным изучать на практике новые направления работы в различных областях, получать результат и не ограничиваться строго определенным функционалом.

Сейчас, помимо стандартных обязанностей, я занимаюсь процедурами оформления разрешений на работу и виз для иностранных сотрудников нашей компании, визовой поддержкой для российских сотрудников, взаимодействую с патентно-правовыми фирмами по поводу регистрации наших товарных знаков. Кроме того, в мои обязанности входит переводческая деятельность и работа с уставными документами.

Работа персонального ассистента интересна, на мой взгляд, как раз возможностью ознакомления со структурой и функционалом каждого отдела в компании.

Например, я познакомилась с работой производства, маркетинга, отдела исследований и отдела разработки новых продуктов, финансового и юридического отделов, направления логистики. Это позволило мне разобраться в том, как система работает изнутри, какие существуют проблемы взаимодействия, к каким последствиям они могут привести, какие меры можно предпринять для налаживания рабочих процессов.

Расскажите, что предшествовало тому, как Вы стали PA? Какое у Вас образование?

Я окончила переводческий факультет Московского государственного лингвистического университета по специальности преподаватель со знанием двух иностранных языков: немецкого и английского. До сих пор вспоминаю годы учебы с радостью.

 Вообще я сторонник концепции «век живи - век учись», поэтому постоянно занимаюсь самообразованием, читаю книги и различную профессиональную литературу, целенаправленно ищу новую полезную информацию, много времени уделяю общению с разными людьми, посещаю курсы, чтобы приобрести новые знания и навыки.

Например, в 2006 году я проходила обучение на курсах компьютерного центра «Специалист» при Московском государственном техническом университете им. Н.Э. Баумана (МГТУ им. Баумана) по созданию эффективных презентаций, работе в новых версиях программ MS Word и Excel для продвинутых пользователей, печати слепым методом.

Полученные знания мне очень пригодились, так как теперь я могу выполнять работу быстрее и качественнее.

Обычно я сама определяю для себя, в какой области мне нужно приобрести новые навыки – я постоянно слежу за требованиями работодателей на рынке труда. Я делаю вклад в свое профессиональное развитие, и, как следствие, это приносит пользу моей карьере. В будущем планирую пройти обучение по работе в графических редакторах.

В современном мире информация устаревает очень быстро и с каждым днем ее количество увеличивается стремительными темпами, поэтому стараюсь использовать любую возможность для «установки обновлений».

После получения диплома Вы сразу приняли решение выбрать профессию персонального ассистента?

На пятом курсе я проходила практику в Московской торгово-промышленной палате (МТПП) и после окончания учебы осталась там работать менеджером по международным проектам. Именно на этом месте работы я познакомилась с собственно рабочим процессом, научилась организовывать проекты, справляться с возникающими непредвиденными ситуациями.

Моим первым проектом была организация семинара по лицензионно-разрешительной деятельности в Германии для группы руководителей лицензионно-разрешительных палат из регионов России. Я несла ответственность за все, начиная от оформления виз и заканчивая сопровождением группы в качестве переводчика. Именно в ходе этого проекта я поняла, что во многом успех складывается из деталей, зачастую бытовых, и межличностных отношений. Ключ к успеху – это в первую очередь внимание к окружающим вас людям.

Вам могут с легкостью простить какой-либо недостаток знаний в профессиональной области, но невнимательность и незаинтересованность – почти никогда.

Это был хороший старт для начала карьеры. По моему мнению, трудовую деятельность нужно начинать как можно раньше, пусть даже первый опыт будет не по специальности.

Параллельно с работой в МТПП я занималась переводческой деятельностью. Это была работа для души и приносила мне радость и удовольствие.

Я переводила научно-популярную литературу для детей из серии «Зачем и почему», книги по медицине и эзотерическую литературу, например, о развитии интуиции, австрийские кулинарные советы по приготовлению быстрой и полезной пищи.

Перевод для меня – это изложение мыслей на другом языке, лингвистическая адаптация подачи материала. Как говорила одна из моих преподавателей немецкого языка, «мы переводим не слова, а образы», а это уже творчество. Работа переводчиком научила меня ясно излагать свои мысли, образно мыслить, правильно доносить информацию до целевой аудитории.

Моим вторым местом работы была немецкая компания ООО «Херренкнехт тоннельсервис» по продаже тоннелепроходческого оборудования, где я занимала должность менеджера по рекламе. Это была новая, интересная для меня сфера деятельности, где я приобрела массу полезных навыков по организации выставочных мероприятий, написанию тематических статей и созданию специальных выпусков журнала о деятельности компании, рекламных материалов, - в общем, научилась профессиональной работе с информацией, поступающей из внешних и внутренних источников компании.

На стажировке в штаб-квартире компании я овладела новыми методами работы с информацией. Подача материала, требования и акценты сильно разнятся в зависимости от страны и компании.

Одним из наиболее ярких моментов этой работы для меня стали фоторепортажи со строительных площадок на юго-западе Москвы. Я работала совместно с главным редактором профильного издания по бестраншейным технологиям, а несколько фоторепортажей сделала сама.

Непосредственное участие качественно меняет отношение к работе, поэтому я хотела бы порекомендовать своим коллегам по возможности выходить из стен офиса, если это возможно по роду деятельности компании. Вы получите новый взгляд на вашу повседневную работу и массу положительных эмоций.

Как Вы решились сменить сферу профессиональной деятельности?

Сферу деятельности пришлось сменить в силу обстоятельств. Я искала работу в разгар кризиса 2009 года, когда хороших предложений на рынке труда с достойной оплатой было крайне мало. Проанализировав ситуацию, я добавила в колонку поиска должностей позицию персонального ассистента и получила несколько предложений. Для меня тогда было важно получить работу в западной компании с хорошей репутацией и условиями труда. Выбор я сделала, доверившись своей интуиции, и, как показало время, она меня не подвела.

Сейчас Вы ощущаете себя профессионалом своего дела? Есть ли в Вашей профессиональной деятельности какие-то моменты, с которыми до сих пор могут возникать сложности?

Главное, чему мне удалось научиться за время моей работы – работа должна приносить радость и удовлетворение в первую очередь лично вам. Самомотивация – великая вещь! В этом случае намного легче убеждать и доносить свои идеи, в то же время стоит прислушиваться к мнению коллег и идти на компромиссы, если польза от этого очевидна.

На мой взгляд, работу в условиях российской действительности сильно усложняет наличие таких качеств у людей, как безынициативность, слепое следование инструкциям, а также формализованность отношений. С такими проявлениями иметь дело, конечно, трудно. Я стараюсь менять свое отношение к ним - и все получается.

Сейчас я ощущаю себя профессионалом своего дела. Меня окружают умные отзывчивые люди, у которых я многому учусь. Это для меня один из наиболее важных аспектов в работе.

Также очень важно уметь быстро и правильно реагировать на возникшую проблему.

Не стоит поддаваться панике, отказываться от выполнения заданий, объяснять, что это не входит в сферу ваших обязанностей, пытаться переложить задачу или проблему на другого сотрудника, откладывать ее в долгий ящик. Даже если вы не знаете, как решить проблему, всегда есть рядом люди, которые могут помочь, Интернет, книги, форумы и т.д. Чем скорее вы начнете действовать и искать решение, тем быстрее его найдете.

Откройте нашим читателям секрет - как упростить рабочие процессы и получать удовольствие от работы?

Для упрощения рабочих процессов нужно видеть ситуацию или процесс в целом, с высоты птичьего полета. Обычно такое видение достигается путем открытого совместного обсуждения при наличии воли и желания перемен. Часто люди боятся выйти за пределы установленных рамок. Я стараюсь использовать в работе методы оптимизации рабочих процессов - над этим умением нужно работать, но оно достижимо.

На сегодняшний день я выполняю работу, которую еще год назад выполнял отдел из трех сотрудников, и при этом у меня постепенно высвобождается время для все новых задач. Я оптимизировала процедуры согласования в сфере своих обязанностей, которые часто занимают массу времени, старалась выполнять поступающие задания сразу же, не откладывая их на завтра. Чаще всего высокая личная эффективность возникает в так называемом «состоянии потока», т.е. тогда, когда человек полностью включен в то, чем он занимается, сосредоточен и нацелен на успех.

Я давала руководителю сжатую и точную информацию, если у него возникали вопросы по поводу какого-либо документа, предварительно уточняла у коллег содержание документа. Нельзя приносить документы на подпись, не зная, о чем конкретно в них идет речь: о каких суммах, поставщиках, условиях, контрагентах и т.д. Спустя некоторое время многие вопросы я решала самостоятельно, например, кому из наших партнеров и на каких условиях делать деловую шенгенскую визу, какие товарные знаки мы будем регистрировать, а какие нет, как сделать это наиболее оптимально по затратам, обрабатывала счета.

Какие Вы знаете способы борьбы с рутиной и неприятностями?

Иногда приходится выполнять скучную трудоемкую или стрессовую работу. В этих случаях я пытаюсь найти в ней что-то интересное или просто полностью расслабиться и спокойно и постепенно выполнять свои задачи.

Вебинар 19 января: "Нетикет: правила поведения секретаря в соцсетях и этикет электронной переписки"

Вопросы, которые будут рассмотрены в рамках вебинара:

В вебинаре «Нетикет» будут рассмотрены правила этикета в Интернете, социальных сетях и правила электронной переписки. Участники познакомятся с основными понятиями нетикета, узнают правила сетевого и виртуального поведения, а также с заблуждениями и ошибками, которые встречаются в практике этого вида общения.

Зарегистрироваться на мероприятие >>>

Под рутиной я понимаю стандартные отработанные операции, которые не подразумевают поисков новых решений, творческого подхода, т.е. это просто оперативная работа, которая должна быть выполнена. Часто бывает так, что эти рутинные задания, например, заполнение заявлений на выдачу приглашений иностранцам, накатываются как снежный ком и должны быть сделаны в короткие сроки. В этом случае я пытаюсь «остановить время» и представить себе, что у меня масса времени, рабочий день еще будет длиться долго и я все успею.

Иногда для того, чтобы найти правильное решение рабочей задачи, нужно отдохнуть или сменить вид деятельности. Инсайты (от англ. insight — проницательность, проникновение в суть, понимание, озарение, внезапная догадка) — термин гештальтпсихологии; интеллектуальное явление, суть которого заключается в неожиданном понимании стоящей проблемы и нахождении ее решения обычно приходят именно в такие моменты. Рутина – важная составляющая работы и, как мне кажется, уравновешивающая сила в системе. Только супер-креативные и очень энергичные люди могут позволить себе отказаться от нее.

А еще я верю в «эффект бабочки» (маленькое событие, влекущее за собой цепочку последующих, которые могут иметь глобальный характер). Хотела бы привести на эту тему высказывание одного из моих руководителей: «Иногда, если вы уделите основное внимание мелочам и деталям, большие проблемы решаются сами собой».

С какими проблемами межкультурных коммуникаций Вы сталкивались, когда работали с иностранными партнерами, руководителями?

Что касается проблем межкультурных коммуникаций, то они в основном возникают из-за разницы менталитетов и стилей работы. Иностранные партнеры в большинстве случаев ожидают, что русские сотрудники должны иметь такой же подход к работе, как и они, но в отношении собственной работы и возникающих ошибок они проявляют весьма демократичный подход.

Например, далеко не все иностранцы готовы работать сверхурочно, а если и делают это, то четко подсчитывают свое потраченное время и требуют денежной компенсации. В отношении же российских сотрудников этот вопрос зачастую требует долгих переговоров об оплате или компенсации сверхурочных.

Часто в межкультурных коммуникациях возникает тема коррупции и отношения к этому явлению.

В нашей стране, к сожалению, это явление широко распространено, и иногда иностранцу сложно объяснить, что «так принято» и даже необходимо для быстрого решения какого-либо вопроса. Негативное отношение к коррупции многие иностранцы переносят на всех русских людей в целом и искренне удивляются, почему мы не подаем жалобы в суд или вышестоящие организации.

Вообще в области межкультурных коммуникаций следует соблюдать тонкую грань между тем, чего вы хотите добиться, и тем, что ожидают от вас иностранные коллеги или партнеры. Иногда проблемы возникают самым неожиданным образом из-за разницы в реакциях на одну и ту же ситуацию. Дружелюбный тон и вежливость, распространенные среди представителей западных компаний, могут ввести в заблуждение, так как на самом деле о вас или о вашей работе мнение будет, мягко говоря, не самое лучшее, но вам не дадут этого понять.

Например, если вы услышите от англичанина в ответ на ваше высказывание фразу «interesting», то в большинстве случаев это будет означать скепсис, а вовсе не интерес. Немцы и американцы более прямолинейны.

Каким образом строятся Ваши деловые отношения с руководителем-экспатом? Как Вам удалось наладить общение?

Главная сложность состояла в выстраивании доверительных деловых отношений с руководителем. Бизнес в России сильно отличается от привычных для иностранцев стандартов ведения дел. Мой руководитель в начале его работы проявлял непонимание и в какой-то мере недоверие к российским сотрудникам. Потребовалось время, чтобы эта ситуация изменилась.

С руководителем у меня сложились хорошие партнерские отношения. В первую очередь, мне помогли длительный опыт общения и работы с иностранцами (немцами в частности) и метод визуализации, т.е. мысленно я вставала на его место и старалась представить себе, чего бы хотела я на его месте. Эта практика работает.

Со временем разница в менталитете и языковой барьер стираются, и понимание приходит само собой. В начале работы я уточняла, что именно от меня ожидается, в какие сроки, обсуждала с руководителем несколько вариантов решения поставленной задачи, старалась всегда давать обратную связь и учитывала его советы и рекомендации.

Сейчас коммуникация с руководителем налажена, и никаких серьезных проблем или непонимания не возникает.

Что в деловом общении в целом кажется Вам наиболее сложным?

Наиболее сложным для меня было научиться сдерживать свои порывы и слушать окружающих меня людей и учитывать их мнение. Именно слышать, а не просто слушать. Импульсивность раньше мешала мне в работе. Также потребовалось время, чтобы выйти из роли исполнителя и занять позицию Взрослого, который может доносить свою точку зрения, предлагать варианты решения задач, налаживать коммуникацию без эмоциональных всплесков и личных реакций, не испытывать страха в конфликтных ситуациях.

Чтобы стать хорошим менеджером, нужно иметь набор организаторских качеств, чтобы стать хорошим переводчиком, нужно знать язык... А какие качества должны быть присущи хорошему помощнику?

Хороший помощник должен обладать такими качествами, как внутренняя организованность и мотивация, внимательность к людям, любознательность и, конечно, чувство юмора и стрессоустойчивость.

Насколько важна в Вашей профессии стрессоустойчивость?

Стрессы и неприятности являются неотъемлемой частью нашей жизни. Неумение правильно реагировать на стрессы в работе очень мешает и иногда может даже выбивать из колеи. Через это нужно пройти, чтобы выработать иммунитет. С опытом и при условии работы над собой негативные моменты оказывают все меньшее влияние и трансформируются в позитивный опыт.

Например, год назад, занимаясь оформлением разрешений на работу и привлечением на работу иностранных работников, я столкнулась с откровенным хамством и намеренным созданием бессмысленных препятствий в органах миграционной службы. В итоге мне пришлось ездить три дня подряд, чтобы подать документы. Жаловаться в вышестоящие органы в нашей стране не имеет смысла, т.к. это может привести к еще большим проблемам. Это была, конечно, неприятная ситуация, но в конце концов я решила отнестись к ней как к данности. Главное, что все документы в итоге были оформлены и получены.

Как развить в себе стрессоустойчивость?

Стрессоустойчивость можно и нужно развивать, если это качество не присуще вам от рождения.

Лично мне часто помогает метод наблюдателя, т.е. умение смотреть на ситуацию со стороны. Не стоит воспринимать неприятные слова или эмоциональные всплески окружающих людей на свой счет. Самый лучший выход из неприятной ситуации – обратить все в шутку. Путь к обретению внутреннего спокойствия непрост, но и этому можно научиться. Очень важно уметь различать виды стрессовых ситуаций. Среди них есть мелочи, на которые не стоит даже обращать внимания, есть жизненные уроки, существует даже такое понятие, как позитивный стресс.

Позитивный стресс для меня – рабочая задача, для решения которой нужно придумать и применить новый подход в сжатые сроки.

Например, работая над специальным выпуском журнала о деятельности компании «Херренкнехт тоннельсервис», мне нужно было получить информацию о работе техники и взять интервью у руководителей строительных организаций, у которых на такие вещи обычно нет времени, затем отфильтровать информацию и принять решение, о чем мы можем написать, а о чем нет, проверить макеты, получить фотографии. Я провела на стройплощадке восемь часов зимой, чтобы сделать фотографии завершения проходки тоннеля накануне праздника восьмого марта. Несмотря на сложности, я была очень рада, когда журнал вышел и имел успех у заказчиков на выставке.

Раньше меня выводили из равновесия задержки в работе или непонимание задачи со стороны третьих организаций, с которыми мы сотрудничали. Бывало так, что даже после неоднократных объяснений они все равно делали что-то не так, и мне приходилось все исправлять.

Например, на одной из выставок наша компания заказала и оплатила водосток для выставочного стенда. При монтаже стенда накануне выставки выяснилось, что никто и не собирался монтировать водосток рядом с нашим стендом. Мне пришлось искать ответственных из технической службы, требовать от них исполнения заказанной услуги - и все это за счет своего личного времени поздно вечером.

Тем не менее, работать нужно на результат, и иногда при этом приходится чем-то жертвовать. Из этой ситуации я сделала вывод, что важные вещи нужно всегда проверять лично и делать это быстро и на месте.

Кем Вы себя представляете лет через десять?

Я не планирую на такую долгую перспективу. Меня всегда немного смущает этот вопрос на собеседованиях. Мне кажется, что люди, планирующие свою жизнь в долгосрочной перспективе, ограничивают себя рамками своих представлений и, возможно, забирают у себя подарки, которые судьба им готовит. Мне кажется, что реальность многовариантна и в любой момент все может измениться самым непредсказуемым образом. Конечно, это не значит, что я не строю планов относительно своего профессионального будущего или живу одним днем.

В дальнейшем я планирую свое профессиональное развитие в сфере проект-менеджмента. Мне нравится проектная работа в команде, нравится организовывать процессы и получать результат – это то, что мне нужно. Я планирую пройти обучение на курсах и семинарах в области проект-менеджмента, развития внутренних коммуникаций в компании.

Мне не очень нравится слово «карьера», понятие «профессиональное развитие» подходит мне больше. Карьера может складываться очень успешно, но, как это часто бывает, может не принести полноценного счастья. Амбиции должны быть, но они должны быть здоровыми, не в ущерб себе и другим.

Какие, по Вашему мнению, сферы деятельности для дальнейшего развития может выбрать для себя ПА?

Ни один человек в компании обычно не проводит столько времени с руководителем, как персональный ассистент. Это дает хорошую возможность изучить принципы функционирования бизнеса. Я думаю, что PА может выбрать для себя деятельность, связанную с установлением контактов и выстраиванием коммуникаций, управлением персоналом, проектным менеджментом. Конечно, многое зависит от способностей и личных предпочтений. Некоторые из моих коллег стали успешными менеджерами по продажам и развитию бизнеса, менеджерами по персоналу после завершения этапа PА.

Что Вы думаете о карьере в жизни женщины?

Работа в жизни женщины важна. Любимое дело приносит радость, помогает переключиться. Я абсолютно уверена в том, что женщина ни в коем случае не должна замыкаться на семье. Финансовая самостоятельность в наше время просто необходима. Думаю, что женщине работа дает чувство уверенности в себе, помогает быть интересной и разной. Для детей гораздо интереснее и полезнее общаться с мамой, которая может развивать их, многому научить, быть примером, чем просто удовлетворять их базовые потребности.

Расскажите о своих любимых занятиях в нерабочее время?

Свободного времени у меня, к сожалению, остается не так много. При современном ритме жизни редко удается расслабиться и хорошо отдохнуть. Выходные пролетают как одно мгновение. С друзьями чаще всего приходится общаться по телефону или скайпу. Поэтому когда у меня выдается свободное время, я в первую очередь стараюсь встретиться с друзьями. Люблю проводить время на природе, читать, гулять по городу, посещать интересные мероприятия. Москва в этом отношении благодатный город - всегда можно найти занятие по душе.

Какие советы Вы могли бы дать своим коллегам, что бы хотели им пожелать?

В заключение хотела бы пожелать читателям везения, хороших коллег и руководителей, чувства радости жизни. Пусть у вас все получается самым лучшим образом!

Благодарим Вас за интервью!

Редакция журнала «Справочник секретаря и офис-менеджера»
Юлия Зленко, персональный ассистент генерального директора, ООО «Эрманн»

Подписка




Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 12.18%
  • Делопроизводство 19.29%
  • Психологические аспекты работы секретаря 13.2%
  • Имидж секретаря 12.69%
  • Деловой этикет 13.71%
  • Карьерный рост 9.64%
  • Документооборот 21.32%
  • Электронный документооборот 18.27%
  • Архивное дело 80.2%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль