Секреты общения для помощника руководителя

1713
В рамках вебинара "Секреты общения для помощника руководителя" лектор Инна Иголкина рассказала о том, как наладить контакт с руководителем. Главные ошибки, которых нельзя допускать в работе помощника руководителя. Секреты спецслужб. Что объединяет разведчика и личного помощника?

Инна Иголкина,
эксперт в области тайм-менеджмента и делегирования, автор книги «Делегирование полномочий: инструкции и алгоритмы» (в соавторстве с А.Плигиным), психолог, бизнес-тренер, преподаватель Школы Помощника Руководителя.

Инна Иголкина

В программе:

  • Как наладить контакт с руководителем?
  • Главные ошибки, которых нельзя допускать в работе помощника руководителя.
  • Секреты спецслужб. Что объединяет разведчика и личного помощника?
  • Что делает вашу работу незаменимой? Работа с самыми распространенными ошибками и заблуждениями.
  • Что такое «подстройка и ведение»? Как этому научиться и правильно это использовать.
  • Секреты опытных помощников. Чего на самом деле нужно от вас руководителю, а что ему в принципе не особо важно в вашей работе.
  • Общение: как, когда, с кем, о чем и сколько.
  • Как «слышать мысли через стену» и зачем это нужно секретарю. Прослушав семинар, вы:
  • Избежать типичных ошибок, часто совершаемых помощниками руководителя.
  • Улучшите восприятие вас руководителем.
  • Уменьшите количество совершаемых вами ошибок.
  • Научитесь работать так, чтобы вас можно было легко заменить во время отпуска или болезни, но сложно уволить.
  • Получите практические навыки эффективной коммуникации.

Как наладить контакт с руководителем?

  • Задавайте вопросы.
  • Наблюдайте.
  • Слушайте коллег.
  • Налаживайте контакты.
  • Собирайте информацию.
  • Запоминайте.
  • Записывайте.
  • Будьте аккуратны.
  • Соответствуйте ожиданиям.

Главные ошибки, которых нельзя допускать в работе помощника руководителя.

  • Утрата доверия руководителя.
  • Разглашение секретных сведений.
  • Материальный ущерб в крупных размерах.
  • Отсутствие уважения к вам в коллективе.
  • Неумение заставлять людей выполнять работу.
  • Неумение планировать.
  • Отсутствие стратегического мышления.
  • Отсутствие интереса к самообучению.
  • Беспорядок в делах.

Секреты спецслужб. Что объединяет разведчика и личного помощника?

  • Навык анализа больших объемов информации.
  • Умение «разговорить» собеседника.
  • Умение долго говорить «ни о чем».
  • Умение держать язык за зубами.
  • Умение входить в контакт с людьми.
  • Умение поддерживать отношения.
  • Хорошая память на имена, лица и т.д.
  • Записывание информации.
  • «Вербовка». 

Что делает вашу работу незаменимой? Работа с самыми распространенными ошибками и заблуждениями

  • Ошибки:
  • Чрезмерная занятость.
  • Неумение сказать «нет».
  • Готовность взяться на всё.
  • Неумение планировать.
  • Неумение отдыхать.
  • Непрофессионализм.

Что делает вашу работу незаменимой?

Секреты общения для помощника руководителя

Что такое «подстройка и ведение»? Как этому научиться и правильно это использовать

  • Создание раппорта:
  • Жестикуляция.
  • Выражение лица.
  • Характеристики голоса: тон, темп, тембр, громкость.
  • Особенности речи.
  • Ключевые слова и фразы.
  • Дыхание.
  • Напряжение или расслабление мускулатуры.
  • Ритм.

Секреты опытных помощников. Что на самом деле нужно от вас руководителю, а что ему в принципе не особо важно в вашей работе

Ключевой навык – это «умение решать вопросы»

Общение: как, когда, с кем, о чем и сколько.

  • Что полезное вы получаете?
  • Чем за это платите?
  • Чего от вас хотят окружающие?
  • Чего нельзя допускать?
  • Зачем выделять время на общение?
  • Плюсы и минусы.
  • Лидеры мнений.
  • Специфика.

Как «слышать мысли через стену» и зачем это нужно секретарю.

Смысл:

  • Предугадывать события на несколько шагов вперед.
  • «Быть на одной волне».
  • Не задавать «дурацких» вопросов.
  • Не допускать глупых ошибок.

Мета-модель

Секреты общения для помощника руководителя

Чтение мыслей

Слова могут означать не то, что мы думаем.

Секреты общения для помощника руководителя

Как «слышать мысли через стену» и зачем это нужно секретарю

Секреты общения для помощника руководителя

Вложенные файлы

Доступно только авторизованным пользователям
  • Секреты общения для помощника руководителя.pptx


Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль