Консультация с психологом Юлией Флоровой

Ответ на вопрос Ольги от 22.08.2010
Здравствуйте Ольга. Очень хорошо, что вы решились поделиться своими проблемами на нашем форуме. Давайте попробуем вместе разобраться, что же происходит. К сожалению, из такого коротенького письма трудно понять, как давно вы испытываете подобные трудности, что именно побудило вас поменять предыдущую работу. Только ли трудности с документами являются для вас самой страшной проблемой? Насколько комфортно вам находиться в коллективе, с кем вам проще завязывать отношения? Не очень понятно, как именно вы бы хотели налаживать отношения с руководством, какие именно претензии к вам предъявляются. Вы пишете, что про вас думают, что вы все знаете: вы работаете уже целый год, и если вы создали о себе подобное мнение, значит, не все так плохо, как вы описываете. У вас наверняка были удачи, успешно выполненные поручения, но, может быть, вы про них как-то забыли? Хорошо бы завести блокнотик, в который можно было записывать все успешные дела, на работе, дома – все, что вы считаете своим достижением, личным успехом. Читать такой дневничок гораздо приятнее, и самооценка вырастает, и настроение поднимается. Да, кстати, воспоминания о всех Ваших реальных или воображаемых неудачах хранятся у Вас в голове, в воображении. А список ваших побед и удач будет не только в воспоминаниях, но и на материальном носителе – на бумаге. То есть, «вес» и влияние Ваших удач будет значительно больше ваших неудач.
При ежедневном анализе ситуации, можно выделить как самые успешные сферы, так и те области, в которых имеются сложности. Те дела, которые требуют особой сосредоточенности, можно выполнять отдельно, чтобы ни кто не мешал. Возможно, для этого потребуется иногда задержаться после рабочего дня или придти пораньше, но какой плюс в «волшебный блокнотик» при этом вы сами себе сможете поставить.)) И помните, что любое удачно сделанное дело – это победа над собой. Каждый успех должен поднимать Вашу самооценку. Когда Вы что-то сделали удачно, хвалите себя за это. Помните, что каждая победа делает Вас немного сильнее.
Напишите поподробнее, как сейчас вам удается справляться с возникающими проблемами. Что изменилось в лучшую или худшую сторону.
Желаю вам душевного комфорта и удачного разрешения проблем.
С уважением, Флорова Юлия.

Ответ на вопрос May от 01.11.2010
Здравствуйте Мау. К сожалению, у каждого из нас в жизни наступают тяжелые времена. Я вам искренне сочувствую, вам пришлось быть очень сильной и мужественной в этот период. Напишите, как сейчас вы себя чувствуете, что сейчас может вам дать возможность напитаться энергией, что доставляет радость, удовольствие. Как вы представляете для себя возможность отдохнуть? От кого это зависит? Кто ответственен за это? Нужно ли вам, чтобы вас окружали новые люди, или лучше, чтобы это были старые друзья. А может хочется побыть в одиночестве?
Нарисуйте или представьте то место, где вам будет хорошо, комфортно. Побудьте в нем некоторое время, чтобы вас ни то и ничто не беспокоило. Можно скачать из интернета, основываясь на самоощущении, варианты аутотренинга, медитативную музыку, можно попить витамины, погулять, сходить на концерт или в театр. Но если внутреннее напряжение велико, то переключить его будет сложно. И тогда неправильно вытесненные таким образом негативные переживания могут напомнить о себе не только психическими, но и соматическими проблемами. Было бы отлично, если бы вам удалось посетить психотерапевта или психолога, хотя бы в режиме разовой консультации. Если это невозможно, то просто необходимо проговорить о том, что тревожит, с людьми, которым вы доверяете. Вспомните известную русскую поговорку: «Разделенная с другом радость – это двойная радость, а разделенное горе – это пол горя».
Желаю вам душевного комфорта и положительных эмоций. Пишите поподробнее о своих успехах.
С уважением, Флорова Юлия.

Здравствуйте уважаемая RedRose.
К сожалению с подобной ситуацией приходиться сталкиваться довольно часто. Хамство в нашей жизни принимает катастрофические размеры и от него не удается скрыться ни дома ни на работе.
Настроение человека, которому нахамили, как правило портится.
Давайте разберем, что такое хамство. Хамством могут быть названы агрессивные действия человека, чувствующего свою безнаказанность и (или) анонимность.
Нахамив, унизив другого человека, хам хочет почувствовать собственную важность, побыть в роли хозяина положения, психологически отыграться за собственные неудачи на ни в чем не повинном человеке. Это происходит потому, что такая личность обычно чувствует свою неуверенность, порой некомпетентность и ущербность…
Мы, к сожалению, не можем полностью искоренить хамство, но изменить свое собственное отношение к происходящему нам под силу. Ведь можно поглядеть на ситуацию по-другому, внутренне посмеяться над ситуацией, или воспринимать грубость в свой адрес как урок по психологическому сдерживанию агрессии, поставить себе оценку за наиболее удачный выход из подобной ситуации. Тогда акцент ситуации будет другим, и вы не будете воспринимать ситуацию как угрожающую вашей самооценке, или угрозе личностному росту, личной свободе и т.д..
Конечно, порой положение обязывает отвечать вежливо на любые выпады, но наше собственное воображение не подвластно никаким должностным инструкциям,
Например, вы можете мысленно представить собеседника в ползунках, размахивающего соской и кричащего в телефонную трубку.
Хорошо также помогает техника: мысленно игнорировать собеседника, представляя, будто он то отдаляется. то приближается к Вам. В процессе выполнения упражнения вас будет увлекать сама техника мысленного перемещения объекта, а не смысл говорившего. Можно также представить себе некую знакомую картину и постараться внимательно разглядывать детали, что тоже отвлекает и не позволяет эмоционально увязнуть в конфликте.
Хамская тирада, как правило, не содержит ничего конструктивного, поэтому не стоит в нее вслушиваться.
Важно осознать, что Ваш телефонный собеседник - не ваш родитель, экзаменатор в школе и даже не ваш начальник. Нужно ли кидаться выполнять его требования, чтобы заслужить статус «хорошей девочки»?
Отвечать ему нужно четко, сухо, выслушивая реплики конца, используя технику «заезженная пластинка», спокойно повторяя одно и то же. Ведь переварить данную ему информацию он,как правило, сможет только с третьего раза. Вы вправе говорить, что ваш рабочей день начинается после 9.00 и до этого времени вы не можете предоставить никакой информации.
Если вы не можете выполнить просьбу клиента, вежливо в десятый раз проговорите, что его просьба будет удовлетворена позже и кладите трубку. К тому же по современным правилам, даже хорошо знакомые клиенты обязаны представиться. Вы можете ссылаться на эти корпоративные правила, сказав, что уполномочены отвечать на вопросы только после того, как собеседник представится.
Не стоит забывать и про телесную терапию.
Простое упражнение поможет вам почувствовать себя сильной, продемонстрировать свою силу тому, кто рассчитывает на Вашу слабость. Я говорю об использовании животных «жестов», Вспомните об агрессивном значении когтей, зубов, и клыков, в этих понятиях заключен глубокий смысл. Это воздействие на глубинные психологические «якоря», в качестве самозащиты, может быть эффективно использованно в ситуации обороны. Итак:
• примите уверенную позу: на вдохе распрямите плечи, разогните позвоночник, одновременно поднимая кисти рук к плечам и растягивая углы рта.
• Выдыхая, имитируйте рычание («показать зубы») почувствуйте напряжение мышц живота, раскройте ладони и согните пальцы («показать когти»), напрягите жевательные мышцы.
• На вдохе вернитесь в исходное положение, запоминая ощущения тела.
• На выдохе сознательно расслабьте те мышцы, которые были задействованы в упражнении.
Повторяйте дома это упражнение несколько раз, посылая агрессивную энергию человеку, который вас обидел. Почувствуйте собственную силу, агрессивность. Гнев и злость являются базовыми эмоциями, они есть у любого человека а значит необходимы нам в жизни. Не держите эмоции в себе, рассказывайте о ситуации друзьям. Которые Вас выслушают, сообща «промойте косточки» обидевшему вас человеку. Постепенно Вы почувствуете себя увереннее.
Хочу пожелать Вам вежливых, воспитанных коллег и интеллигентных клиентов.
Надеюсь , что наша беседа поможет справиться с эмоциональными трудностями в любой ситуации.
Желаю душевного комфорта и на работе и вне ее.
С уважением, Флорова Юлия.

Я работаю в должности секретаря, у меня чисто мужской коллектив, и каждый из ребят пытается меня "дрессировать", в том числе и шеф. То слова говорю не те, то не такой интонацией, то молчала бы вообще "женщина". Т.е. пытаются заткнуть, а когда я молчу, как они и хотели, начинают приставать, почему молчишь, что случилось? Как мне вести себя не пойму, работаю уже год, а никак не разберусь. Спасибо.

Спасибо, я стараюсь, как могу. Одно радует, что как бы они не говорили со мной, всё таки оберегают меня и заботятся, приятно...

gag, Вы спрашиваете, что нужно сделать, чтобы не быть похожей на секретаря, а сами говорите о своей типичной секретарской внешности. Так у Вас ответ в вопросе!
Ну а что касается Вашего шефа, то уговаривать его изменить свое отношение к Вам, думаю, бесполезно.
Только нервы свои потратите зря. Попробуйте при попытке трудоустройства на другую вакансию говорить работодателю, что Ваша прежняя работа была связана с тем-то, тем-то... А сейчас Вы претендуете на другую должность, хотите уйти с секретарской работы. И не лукавьте. Если будут придираться, то расскажите примерно так, как Вы рассказали здесь, только ни в коем случае ни одного плохого слова о своем шефе (отчитывать "за глаза" своих бывших руководителей - это вне существующих норм этики). Я думаю при таком подходе потенциальный работодатель с пониманием отнесется к Вашим словам (если, конечно, у него адекватное восприятие дейтвительности )

Мне тоже нужен Ваш совет, Юля и все коллеги-секретари.
Столкнулась с такой проблемой, что мои поручения другим сотрудникам стали ими не выполняться по причине "ОЙ, забыл". Ладно бы это было с одним "забывчивым" сотрудником, так это происходит с большинством тех, кого я о чем-то прошу.
Попробовали бы они забыть поручение шефа?! Но мои просьбы, точнее поручения по работе, считают возможным не помнить и не исполнять.
Я, конечно, понимаю, что я над ними не начальник, а простой секретарь, который всегда напомнит о том, что нужно сделать. Но я устала от такого отношения и хотелось бы научиться правильно отдавать поручения таким образом, чтобы они были ВЫПОЛНЕНЫ БЕЗ НАПОМИНАНИЙ!

А вы не устно их просите, а в письменной форме. Отправляйте им письма, а в копию ставьте их руководителя.

Axyunja,

не только вы задаетесь таким вопросом, пожалуй
я временами подумываю о смене работы, не потому что надоело, напротив, очень нравится, потому как интересно работать - каждый раз у меня новые задачи и поручения,кроме привычных и каждодневных.
Но мне хочется расти дальше, чем офис-менеджер, выше и выше
Почитав некоторую литературу и штудируя инет поняла,что наиболее вероятен переход на должность личного помощника руководителя или какого-то зама - если вы, конечно, разбираетесь в деятельности компании (т.е. подумайте, можете ли вы претендовать на какую-либо должность в рамках Вашей же компании, в мыслях,так сказать). Если да - то можно думать и о других организациях, может из той же области, в которой работает Ваша нынешняя контора,чтобы первоначально было проще.

Здравствуйте!
Около 3-х лет работала в гос структуре, затем полгода была в поиске, нашла работу. В компании проработала полгода и ушла сама по причине невозможности развиваться (обязанности были уменьшены). И сейчас не работаю опять полгода в связи с тем, что хочу работать в определенной сфере, а в ней нелегко найти достойную вакансию ( материальных трудностей при этом у меня нет).
Вопрос у меня в том, что когда похожу на собеседование возникает слишком много вопросов по поводу долгого времени не работы и в итоге отказ. Что посоветуете? Как прокомментируете? Заранее спасибо)

Здравствуйте!
Хотелось бы получить некую оценку происходящего на моей работе. Ситуация выглядит следующим образом.
Я работаю в компании почти год, но т.к. я оказалась самой молодой сотрудницей меня до сих пор не вспринимают серьезно, хоть я и занимаю далеко не низкую должность (ассистент директора). Такой вывод с делала потому что когда мой шеф поручает мне проконтролировать какие-либо задания сотрудников департаментов, и когда я прошу подписать какие-либо бумаги или решить какой-нибудь важный воспрос, коллеги не считают это распоряжением руководства вообще. Т.е. если мой шеф поручает мне собрать какие-нибудь отчеты или документы, то люди мне прям так иговорят, что у них нет вемени на это, а сами сидят в том же контакте или одноклассниках. И так я бегаю за всеми почти целый год. И если честно, меня это начинает раздражать очень сильно. Многие считают меня офис-менеджером департамента и просят сделать заявки или составить служебные записки за них, или начинают даже наезжать на меня, откуда у них на столе появились какие-то бумаги, и это все делается при целых двух офис-менеджерах.
Приведу наглядный пример, сегодня утром мне позвонил шеф и сказал чтобы до его прихода (через час) у него на столе была справка с места работы на русском и английском языках. Позвонила в отдел кадров, они меня послали в бухгалтерию, бухгалтерия сказала, что пиши сама или к юристу,юрист вообще первый раз слышит про справку и отправляет опять в кадры. Вобщем набегалась я сегодня очень сильно и соответственно напереживалась. На самом деле, если бы подошел какой-нибудь другой сотрудник, то ему быстро бы сделали эту справку.
какие мерыможно предпринять в такой ситуации? Я не хочу уходить с этой работы, она мне нравится также как и зарплата Но вот такое отношение ко мне просто сбивает с толку.