Какие преимущества обеспечивает BPM-система?

27 июля 2015 374
Помимо сокращения затрат, получение каких преимуществ обеспечивает BPM-система?  Начальник канцелярии, г. Ростов-на-Дону

Помимо сокращения затрат, получение каких преимуществ обеспечивает BPM-система?

Начнем с простого. По-видимому, читатель, задавший вопрос, как и, к сожалению, многие, путает понятия «выгода» и «преимущество». Преимущество – частный случай выгоды. Когда мы говорим «преимущество», то полезно уточнять, с чьей точки зрения и перед кем. Собственная выгода – то, ради чего действительно можно постараться. Но нужно понимать, что выгода выгоде рознь. Нас интересует только такая активность и такая выгода, которые способствуют достижению стратегических целей бизнеса.

Читайте также:

Как снизить риски при внедрении ЕСМ-платформы?

Каким образом снижаются риски нарушения бизнес-процессов при внедрении какой-либо ECM-платформы?

С того момента, как человечеством были изобретены деньги, основная цель бизнеса – увеличение прибыли. Для коммерческих предприятий сокращение затрат – один из естественных и разумных способов получения дополнительной прибыли. Но постановка вопроса типа «сокращение затрат и плюс что-нибудь еще» не позволит нам в полной мере обсудить те преимущества, которые дает внедрение систем управления бизнес-процессами в коммерческой компании.

Для государственных и некоммерческих организаций, которые живут строго в рамках выделенного бюджета, экономия затрат не приводит к увеличению прибыли, а только обеспечивает высвобождение некоторой его части. Свободные средства теоретически могут быть направлены на какие-то другие цели, но только в случае если такое перераспределение средств не противоречит законодательству и уставу организации.

Для того чтобы ответить на вопрос читателя наиболее полно, надо ответить на ряд промежуточных вопросов, а именно:

  • Ради чего заказчики внедряют BPM?
  • Какие выгоды от внедрения BPM-системы могут быть получены?
  • Дает ли внедрение BPM заказчику какие-либо реальные преимущества перед конкурентами?
  • Является ли внедрение BPM единственно возможным инструментом достижения рыночных преимуществ и/или панацеей?
  • Когда следует приступать к внедрению BPM-системы, и какие условия для этого нужны?
  • Какова роль и место BPM-системы в корпоративной информационной системе заказчика?

Иными словами, мы решили, что будем рассматривать BPM не только как способ получения конкурентных преимуществ на рынке, но в первую очередь как средство достижения стратегических целей ее заказчика.

Ради чего заказчики внедряют BPM в принципе?

В реальной экономике никто и никогда не внедряет что-либо ради самого внедрения: информационные системы внедряют для того, чтобы обеспечить бизнес-руководство компании надежным инструментом для достижения стратегических целей, а именно:

  1. сократить корпоративные затраты, в том числе себестоимость корпоративных бизнес-процессов;
  2. снизить юридические риски и гарантировать соответствие деятельности компании действующему законодательству и требованиям регуляторов рынка;
  3. увеличить объем выпускаемой продукции (услуг) без увеличения объема привлекаемых ресурсов.

И все это только для того, чтобы увеличить прибыльность своего предприятия.

Понятно, что эти цели не исключают друг друга и могут достигаться одновременно. При этом наиболее интересно то, что внедрение BPM-системы при определенных условиях может наилучшим образом, по сравнению с другими инструментами, способствовать достижению указанных целей.

Какие выгоды могут быть получены в результате внедрения?

Мы уже поняли, что внедрение BPM может сократить корпоративные расходы, но какие это могут быть расходы? Это, в первую очередь, зависит от области применения BPM-системы.

Например, при автоматизации бизнес-процесса закупки запасных частей заказчик может уменьшить складские запасы, срок выполнения заказа и тем самым снизить потребность в оборотных средствах, но самое главное – сократить простои оборудования, что обеспечит выпуск дополнительного объема продукции.

Мировой опыт показывает, что крупные компании могут таким образом увеличить выпуск продукции не менее чем на 5–7%, что весьма существенно. Здесь мы наблюдаем одновременное достижение целей № 1 и № 3 (сокращение корпоративных затрат и увеличение объема выпускаемой продукции).

Применение BPM будет гарантировать, что все автоматизированные бизнес-процессы выполняются всегда единственным, соответствующим проекту образом, что все действия пользователей запротоколированы и имеются документированные юридически корректные следы исполнения каждого этапа. Следовательно, любые возможные претензии относительно качества выпущенной продукции, несоблюдения сроков хранения документов, ненадлежащего согласования или авторизации бизнес-операции и т.д. могут быть аргументированно отвергнуты, причем с минимальными затратами на подготовку доказательной базы. Таким образом, мы наблюдаем одновременное достижение целей №1 и № 2 (сокращение корпоративных затрат и снижение юридических рисков).

Применение BPM в банковской сфере, например, для задачи поддержки выдачи кредита в банке илидля автоматизации процесса урегулирования убытков в сфере страхования, обеспечит существенное сокращение сроков выполнения заявки. Это позволит удовлетворить запросы большего количества клиентов в единицу времени при том же или даже меньшем количестве сотрудников. При этом будет гарантирована прозрачность для руководства и полная юридическая корректность всех выполненных операций. Здесь мы наблюдаем одновременное достижение целей № 1, 2 и № 3: сокращение корпоративных затрат, увеличение объема выпускаемой продукции и снижение юридических рисков.

Очевидно, что наиболее часто рассматриваемые в качестве цели сокращение или оптимизация структуры персонала могут иметь достаточно важное значение, но по сравнению с упомянутыми выше целями они не будут существенными или определяющими.

Более подробные разъяснения о том, какие реальные преимущества BPM-системы перед конкурентами дает заказчику внедрение, является ли внедрение BPM единственно возможным инструментом достижения рыночных преимуществ и/или панацеей, когда следует приступать к внедрению BPM-системы и какие условия для этого нужны, какова роль и место BPM-системы в корпоративной информационной системе заказчика вы найдете в №7 2015 журнала "Современные технологии документооборота и делопроизводства"

Александр Бейдер, директор по развитию бизнеса, ЕСМ-направление, компания «TerraLink»



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль