«Твердые» и «мягкие» навыки

18 сентября 2015 286
Помните формулу успеха, выведенную позитивными психологами? Успех = навыки * усилия. Давайте более подробно разберем первую составляющую формулы успеха – навыки. Так какие же навыки нужны для успеха?

Помните формулу успеха, выведенную позитивными психологами? Успех = навыки * усилия. Давайте более подробно разберем первую составляющую формулы успеха – навыки. Так какие же навыки нужны для успеха?

Западные эксперты делят все навыки на две группы – на «твердые» и «мягкие» навыки. Терминология эта возникла по аналогии с английскими терминами «hardware» и «software» (компьютерное железо и программное обеспечение). На первый взгляд, компьютер – это некий материальный объект, который можно потрогать, в котором можно понажимать кнопки. Но ключевой составляющей компьютера является его, на первый взгляд, невидимая и неосязаемая часть – программное обеспечение.

То же и с навыками. Казалось бы, для успеха на работе необходимо обладать неким набором узкопрофессиональных навыков. Специалисты называют их «твердыми» навыками. Но вы же замечали, что высоких зарплат и карьерного роста добиваются отнюдь не самые знающие в своей области специалисты, а люди, обладающие набором несколько иных навыков, которые эксперты называют «мягкими» навыками.

Что такое «мягкие» навыки?

Читайте также:

Семь навыков, которым стоит обучиться помощнику руководителя

Многие секретари и помощники руководителя стремятся к самосовершенствованию. Какие важные навыки можно развить, стоит ли вкладывать деньги в обучение.

Кладезь современной мудрости Википедия определяет «мягкие» навыки как навыки эмоционального интеллекта.

Но вот более точное определение этих навыков сайта Money-zime. «Мягкие» навыки – это деловые навыки, относящиеся к одной из трех категорий:

  • навыки общения,
  • профессиональная этика/навыки ведения дел,
  • критическое мышление/умение решать проблемы.

«Хотя технические навыки всегда приветствуются и ценятся, для продвижения по службе надо быть больше, чем признанным экспертом. «Мягкие» навыки – это то, что отличает руководителей и бизнес-лидеров от офисного планктона», — утверждает сайт Money-zime.

А Кейт Лоренц выделяет следующие 10 ключевых «мягких» навыков:

  • трудовая этика (трудолюбие, мотивация)
  • позитивное отношение
  • коммуникативные навыки
  • навыки управления временем (тайм менеджмент)
  • навыки разрешения проблем
  • навыки работы в команде
  • уверенность в себе (умение спокойно и позитивно реагировать на ситуацию, смелость открыто задавать вопросы)
  • умение принимать критику и учиться с ее помощью
  • гибкость (умение принимать перемены)
  • умение работать под давлением (умение контролировать и снимать стресс)

Кейт Лоренц пишет: «Помните, вне зависимости от того, пытаетесь вы устроиться на техническую работу или на должность, связанную с обслуживанием клиентов, только сочетание «жестких» и «мягких» навыков выделит вас из толпы претендентов на должность».

Как вы видите, «мягкие» навыки – это еще одно определение эмоциональных компетенций (эмоционального интеллекта), без которых невозможен успех ни в работе, ни в личной жизни.

Вашего сослуживца повысили по службе, хотя ваши профессиональные навыки намного выше его? Значит, ваших «жестких» навыков недостаточно, пора заняться развитием «мягких» навыков. Ведь компьютер не может работать без программного обеспечения!

Источник: «Деловой мир»
Ирина Толмачёва

Гипермаркет профессиональной информации

Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" – ведущий ежемесячный журнал по повышению квалификации для секретарей, помощников руководителей, референтов, делопроизводителей и офис-менеджеров.



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 9.8%
  • Делопроизводство 14.9%
  • Психологические аспекты работы секретаря 10.2%
  • Имидж секретаря 10.2%
  • Деловой этикет 10.59%
  • Карьерный рост 7.45%
  • Документооборот 16.47%
  • Электронный документооборот 14.9%
  • Архивное дело 83.92%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль