В чем секрет классного сотрудника?

12 февраля 2016 151
Очень хочется, чтобы в сервисе работали герои фильмов. Почему? Потому что хочется положительных эмоций, ярких впечатлений, чуда. И именно такие герои дают это ощущение всем кого они обслуживают. Они не просто работают, они творят.

Я мечтаю, чтобы меня в кафе обслуживала Амели. Чтобы управляющим в гостинице, в которой я остановлюсь, был мсье Густав из отеля Будапешт, а продавцом в магазинах был мистер Маггориум из Лавки чудес. Хочу, чтобы менеджером по продажам в компаниях, куда я обращаюсь, был Эдвард Блум из Большой рыбы. А водителем маршрутки, на которой я добираюсь, конечно был безумно влюбленный Барнаби.

Почему же мне так этого хочется? Потому что я хочу положительных эмоций, потому что я хочу яркости впечатлений в серых буднях, потому что я хочу и жду чуда. И именно такие герои дают это ощущение всем кого они обслуживают. Они не просто работают, они творят. В каждом дне они находят радость и умеют ее поделиться с другими, ничего не ожидая взамен. И необычны тем, что продолжают  делать добрые дела  сверх работы.

Читайте также: Что такое профессионализм?

Почему они все это делают? Да потому что  любят работу, которую делают. Эти герои не ходят на работу, отрабатывая повинность или ожидая каждый день дня зарплаты. Они — настоящие профессионалы своего дела, в своей деятельности всегда совершенствуются и поэтому она им не надоедает. (Кстати — профессионалы своего дела, не являются шопоголиками и не залезают в кредиты, потому что радость они находят в своем деле, а не в новой вещи).

А самое главное такие герои любят жизнь и спокойно принимают радости и невзгоды. Они не стремятся стать супер успешными людьми, гордящимися своими новыми завоеваниями (машина, квартиры, элитный отдых и т.д.), и никому ничего не доказывают. Все, потому что  любят и принимают себя такими, какие они есть. Спокойно принимают себя официантами, администраторами, продавцами, менеджерами по продажам. Но зато какими)). Единственными  и неповторимыми. Людьми, к которым тянешься не сфотаться и похвастаться потом перед друзьями, а поговорить, сделать у них заказ и зарядиться чем-то светлым и спокойным, чем — то душевным.

И абсолютно не важно, сколько лет они в этой сфере год или десятилетия. Главное, эти люди любят свое дело, и когда им задаешь вопрос о карьере, они удивленно поднимают глаза. У них самая чудесная карьера — они попали в то, чем занимаются. И ты даже немножко завидуешь им. Их спокойствию, душевному равновесию и любви к людям и своему делу. Как это правильно называется? Развитие карьеры по горизонтали? 

К сожалению, вокруг  так много стало информации о том, как нужно стремиться к большим амбициям и завышенным требованиям этого мира. Как вам будет плохо, если вы выпадите из этого информационного потока. Как же сохранить в себе Амели, Барнаби, мистера Маггориума?

Для начала — поверьте в себя. Поймите — вы уникальный, вы точно неповторимый, больше такого нет и не будет. И вам не за кем бежать, не с кем себя сравнивать.

Второе — мечтайте. Мечтайте своими мечтами. Не такими, которые были вам, внушены родителями, авторитетными людьми, обществом. А именно теми, которые нравились вам. Подумайте, а чем вы действительно хотите заниматься. Что приносило бы вам, именно вам радость.  

И действуйте,  учитесь и   совершенствуйтесь. Станьте вечным учеником, спрашивайте людей, авторитетных в этой области. Никогда, никогда не считайте себя совершенным. Не переставайте учиться.

Приняв свою уникальность, примите уникальность и других людей. Они разные и не должны соответствовать вашим требованиям, как и вы их. Тогда у вас не будет происходить эмоционального выгорания, у вас не будет желания убежать от всех на необитаемый остров. Вы не будете ждать от людей благодарности, вы поймете, что для вас самая большая благодарность — это возможность сделать доброе дело, которое не входило в ваши должностные обязанности.

Что же в результате? Все просто. В кафе вас будет обслуживать Амели. Управляющим в гостинице, в которой вы остановитесь будет мсье Густав из отеля Будапешт, а продавцом в магазинах куда бы вы не заходили — мистер Маггориум из Лавки чудес. Водителем именно вашей маршрутки  будет Барнаби. Потому что вы сами в своей работе станете Амели, Барнаби и т.д. и люди вас будут окружать соответствующие.

Источник: Деловой Мир
Немчинова Анна

В чем секрет классного сотрудника?

Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" – ведущий ежемесячный журнал по повышению квалификации для секретарей, помощников руководителей, референтов, делопроизводителей и офис-менеджеров.



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль