Насколько разнообразно применение кейсов в документообороте?

26

Вопрос

Насколько разнообразно применение кейсов в документообороте? Есть ли отрасли, в которых они удобны, и сферы деятельности, для которых они не подходят?

Ответ

Работа с обращениями граждан и клиентов, подготовка сложных коммерческих предложений и договоров, формирование пакетов документации для организации тендера или участия в нем – вот лишь немногие примеры из сферы документооборота, где применим адаптивный кейс-менеджмент. Но кейсы не ограничиваются рамками документооборота: они предназначены для работы – персональной или коллективной – с процессами и проектами, для которых задан конечный результат, но ход их заранее не предопределен. В широком смысле кейс-менеджмент – это управление нерегламентированными или частично регламентированными бизнес-процессами, инициированными клиентами.


Вам будет полезно узнать о ведении документооборота в материале по ссылке.


Под клиентом может пониматься как собственно клиент, обратившийся в компанию, так и гражданин, получающий госуслугу, или сотрудник организации, которому нужен какой-то внутренний сервис.

При этом за специалистами, участвующими в работе с кейсом, сохраняется значительная свобода в выборе средств для решения поставленной задачи. Кейсы связывают воедино документы, события, экспертов организации, базы знаний, контактные данные заказчиков и поставщиков, историю взаимоотношений с ними, инструменты для организации онлайн-обсуждений – словом, все ресурсы, необходимые для достижения результата. В формате кейса могут быть реализованы разноплановые задачи: от обработки обращений граждан и приема на работу нового сотрудника до управления продажами и сложной проектной деятельностью.


Читайте подробнее о основных видах документов организации по этой ссылке.


По нашему мнению, именно с помощью кейсов может быть учтена отраслевая специфика в документообороте. В любой отрасли можно найти множество примеров характерных кейсов, которые, будучи реализованными в инструментарии адаптивного кейс-менеджмента, позволяют упростить и повысить качество решения повседневных и новых задач.


Мы рекомендуем почитать о документообороте в 2017 году материал по этой ссылке.




Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
  • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль