Можно ли как-то защитить себя от стресса?

6

Вопрос

Моя работа связана с переживанием негативных эмоций, что вызвано общением с грубыми, не совсем адекватными и часто агрессивными людьми, которые встречаются среди посетителей, да и сотрудников нашей большой компании. Иногда так хочется наорать в ответ на хамское обращение, но я всегда сдерживаюсь, а потом страдаю. Можно ли как-то защитить себя от стресса?

Ответ

Трудно не реагировать на человека, который несет негативную энергию. Еще трудней освободиться от «подарка» в виде отрицательных эмоций, плохого настроения, снижения работоспособности. К сожалению, организму нельзя дать волевой приказ не волноваться, не принимать близко к сердцу и т.д. Но с ним можно договориться. Как же уменьшить или совсем устранить стресс?


Вам будет полезно узнать об эмоциональном интеллекте в материале по ссылке.


Прежде всего, не делайте того, что вы делать не хотите, но к чему побуждает вас другой человек.

Например, руководитель просит вас связаться с сотрудником, который недолюбливает вас, и передать ему информацию. Вы можете передать ее в письменном виде, попросить кого-нибудь передать с подтверждением о принятии и т.п.

Если не можете отказаться, поищите выгоду для себя в этой работе.

Например, поставьте задачу потренировать свою корректность и выдержку. Вы говорите себе: «С каждой язвительной репликой этого сотрудника я буду вести себя все корректнее, а чувствовать себя все спокойнее и лучше». То же самое поведение сотрудника будет работать на вашу задачу, развивать вас. Вы даже будете ему признательны! Через некоторое время он будет стремиться взять энергию в другом месте. А от вас отстанет.

Если вы чувствуете, что «заводитесь», используйте успокаивающее дыхание: сделайте несколько глубоких вдохов и выдохов. На выдохе задержите дыхание. Вы сразу почувствуете себя спокойнее.

Снимите напряжение мышц. Обведите все ваше тело «лучом внимания». Сбросьте зажимы. В мозг при этом поступает сигнал: «Снаружи все спокойно». Тогда внутри вы тоже успокоитесь.

Чередуйте напряжение и расслабление: напрягите все тело и плавно отпустите. Повторите несколько раз, можно прямо во время разговора. Снаружи это практически незаметно. Идеально сделать десятиминутную разминку, но можно и просто выйти, прогуляться, попросив кого-нибудь заменить вас.

Покажите кукиш. Сложите его в кармане, под столом и направьте в сторону агрессивного человека. Имея возможность отреагировать на агрессию, вы почувствуете себя защищенной.

Мысленно опустите между Вами и собеседником толстое стекло. Не имеет значения, очный контакт или телефонный. Голос собеседника станет для вас тише, даже его движения могут измениться. Возможно, активные движения при тихом голосе покажутся вам карикатурными. Негативная энергия не будет достигать вас сквозь преграду.

Используйте визуальную трансформацию. Можете мысленно сделать вашего собеседника черно-белым и удаляющимся (как в конце фильма). Представить, что он становится другого цвета, меняются его пропорции (посмотрите, как он забавно машет руками). Проследите, как меняется голос. Пустите его в быстром или медленном темпе, снабдите эхом, сделайте прерывистым и т.д. Словом, фантазируйте, пока вам не станет смешно. Смех – лучший способ оздоровления психики. Научитесь смеяться внутренне. Так мы слушаем забавные высказывания ребенка, над которыми не можем смеяться открыто. Мы делаем вид, что серьезны, но внутри у нас удовольствие и расслабление.

Представьте, что поток агрессии огибает вас и, распадаясь на два рукава, уносится в пространство. Вы же стоите на островке покоя и безмятежности.

Придумайте  маску или кличку агрессивному человеку.

Используйте образы:

 литературных героев: Мальчиш Плохиш, Беззащитное существо (Мерчуткина) и т.п.;

исторических персонажей: Наполеон, Нефертити, Нерон и т.п.;

сказочных персонажей: Буратино, Колобок, Кащей, Бастинда и т.п.;

животных: Удав, Индюк, Попугай, Курица и т.п.;

растений Плющ, Секвойя, Волчья Ягода и т.п.;

балаганных масок: «Псих» - нервный, «Пузо» - важничает, «Пирожок» - новоиспеченный начальник, «Буревестник» – устраивает бурю в стакане и т.п.

Чем более острыми и подходящими будут прозвища, тем полнее будет отреагирование. Никакого нарушения этикета здесь нет. Это просто игра. Вы ведь не собираетесь публиковать свои «находки»?

Верните негативную энергию. Как только контакт с агрессивным человеком завершится, сделайте (мысленно или реально) отталкивающий жест двумя ладонями, направленными от груди и скажите про себя или вслух: «И тебе того же!». И верните ему всю его агрессию. Не добавляя свою.

Мысленно «переверните страницу». Завершив контакт, скажите себе: «Я чувствую себя прекрасно». Улыбнитесь и начните следующий отрезок жизни «с чистого листа».



Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 10.46%
  • Делопроизводство 15.9%
  • Психологические аспекты работы секретаря 10.88%
  • Имидж секретаря 10.88%
  • Деловой этикет 11.3%
  • Карьерный рост 7.95%
  • Документооборот 17.57%
  • Электронный документооборот 15.9%
  • Архивное дело 82.85%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
  • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль