С чего начать работу по описанию бизнес-процессов компании?

5

Вопрос

С чего начать работу по описанию бизнес-процессов компании? Кто должен принимать участие в этом мероприятии и т.д.?

Ответ

При предпроектном описании бизнес-процессов в целях автоматизации применяется следующий подход:  к внедрению СЭД лучше приступать в тот момент, когда все процессы внутри организации уже описаны в ее системе менеджмента качества (СМК) и являются устоявшимися. В противном случае возможно затягивание процесса внедрения СЭД. Тем не менее, даже при наличии описанных в СМК процессов, работы по их описанию в рамках автоматизации все равно нужны – они зафиксируют актуальное состояние процессов и дадут ответ на вопрос: должны ли сами бизнес-процессы в ходе внедрения быть оптимизированы и упрощены или же они должны быть автоматизированы «как есть» («as is»)?

Такое решение должны принять совместно все владельцы процессов. Поэтому начинать описание процессов необходимо с выявления их владельцев – они же и будут принимать участие в обследовании.

Кроме того, необходимо сформулировать конечный результат описания процессов, который необходимо достичь – автоматизация их «как есть» или оптимизация.

Ни для кого не секрет, что внедрение любой корпоративной информационной системы может повлиять на процессы внутри организации. Вполне возможно,  что после предварительного обследования будет принято решение какую-то часть процессов  автоматизировать в существующем виде, а часть – оптимизировать и переработать.

Оптимизировать можно своими силами (обычно этим занимается отдел качества), или доверить специалистам – консалтинговой компании, специализирующейся на реинжиниринге бизнес-процессов.

В случае внедрения СЭД хорошей практикой является оптимизация процессов (в данном случае документооборота) через некоторое время после ввода СЭД в эксплуатацию, когда уже наработана аналитика по состоянию документооборота и исполнительской дисциплине. В таком случае эти данные являются основой для принятия управленческих решений по оптимизации бизнес-процессов компании.
Словарь

Система менеджмента качества – система управления качеством производимой продукции в какой-либо организации.



Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 9.58%
  • Делопроизводство 14.94%
  • Психологические аспекты работы секретаря 9.96%
  • Имидж секретаря 9.96%
  • Деловой этикет 11.11%
  • Карьерный рост 7.28%
  • Документооборот 16.48%
  • Электронный документооборот 14.56%
  • Архивное дело 83.52%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
  • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль