Деловой этикет

Данная рубрика сайта «Справочник секретаря и офис-менеджера» посвящена деловому этикету.

Как написать и оформить благодарственное письмо от лица компании

Благодарственное письмо – это деловое письмо со словами благодарности по какому-либо профессиональному поводу: за участие в проекте, длительное успешное сотрудничество. Такое письмо может быть адресовано организации или конкретному человеку – сотруднику компании. Оно может являться письмом-ответом на письмо-поздравление, письмо-приглашение от партнеров либо быть написанным по собственной инициативе руководителя.594

Как составить информационное письмо

Информационное письмо направляется деловым партнерам или смежным организациям, для извещения о дальнейшем сотрудничестве, о деятельности компании, состоянии дел или о новой продукции или услугах компании. Информационные письма бывают рекламными, служат маркетинговым инструментом для привлечения новых клиентов.363

Ведение деловой переписки

Деловая переписка имеет огромное значение в установлении новых деловых контактов и поддержке старых. От того, насколько правильно будут оформлены деловые письма во многом зависит успех дальнейших партнерских отношений, особенно, когда речь идет о партнерах из других городов и стран. Именно поэтому темой сегодняшней статьи стало ведение деловой переписки.479

Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения.1861

Имидж секретаря в 2017 году

От имиджа секретаря зависит не только его отношения с руководителем и общение с посетителями, но и дальнейшее продвижение по карьерной лестнице. Ведь ни для кого ни секрет, что людей, производящих хорошее впечатление, значительно охотней продвигают по службе. Именно поэтому мы рекомендуем прочитать данную статью, которая посвящена имиджу секретаря в 2017 году.1558

Ведение деловой переписки

Деловая переписка имеет огромное значение в установлении новых деловых контактов и поддержке старых. От того, насколько правильно будут оформлены деловые письма во многом зависит успех дальнейших партнерских отношений, особенно, когда речь идет о партнерах из других городов и стран. Именно поэтому темой сегодняшней статьи стало ведение деловой переписки.479

Деловая переписка в 2017 году

Многие секретари, руководители и бизнесмены часто недооценивают деловую переписку и пренебрегают ее основными правилами. А зря, ведь порой от нее может зависеть успех многомиллионной сделки или важных переговоров. В деловой переписке существует определенный набор правил и средств, знание которых поможет грамотно составлять любые документы. Именно эти важные моменты мы рассмотрим в данной статье.451

Протоколирование

Протоколирование является одним из важнейших этапов в подготовке и проведении различных деловых совещаний, заседаний и собраний. Именно протоколирование обеспечивает фиксацию всех принятых в ходе деловой встречи решений. От навыков секретаря зависит умение вести протокол. Поэтому сегодняшней темой статьи станет протоколирование и нюансы его ведения.198

Как перестать бояться и полюбить публичные выступления

Профессиональный рост всегда связан с повышением активности в сообществе. Сначала вы ходите на конференции, семинары и лекции, но по мере накопления опыта вы обнаруживаете, что вам есть, что сказать коллегам. Публикации, а затем и выступления могут стать частью вашей профессиональной жизни. Но не все оказываются готовы к публичным выступлениям. Согласно статистике, около 96 % людей испытывают страх перед аудиторией.33

Портрет профессии. Кто он — идеальный секретарь руководителя?

Секретарь – это профессия, которой нужно гордиться и знать, какие перспективы и возможности на самом деле существуют. Об этом и о тенденциях в работе современных секретарей поговорим в формате круглого стола с помощниками руководителей крупных компаний, таких как "МТС", "Coca-Cola", ООО "ЕвразХолдинг" и другие.53

Имидж секретаря в 2017 году

От имиджа секретаря зависит не только его отношения с руководителем и общение с посетителями, но и дальнейшее продвижение по карьерной лестнице. Ведь ни для кого ни секрет, что людей, производящих хорошее впечатление, значительно охотней продвигают по службе. Именно поэтому мы рекомендуем прочитать данную статью, которая посвящена имиджу секретаря в 2017 году.1558

Портрет профессии. Кто он — идеальный секретарь руководителя?

Секретарь – это профессия, которой нужно гордиться и знать, какие перспективы и возможности на самом деле существуют. Об этом и о тенденциях в работе современных секретарей поговорим в формате круглого стола с помощниками руководителей крупных компаний, таких как "МТС", "Coca-Cola", ООО "ЕвразХолдинг" и другие.53

Тайм-менеджмент для секретаря

Программа вебинара составлена с учетом самых острых проблем в работе секретарей и личных помощников — таких, как проблема стресса, ненормированного рабочего дня, непредсказуемого появления задач, хаоса в бумажных и электронных документах. Лектор поделится приемами организации работы, которые помогут меньше уставать и сохранять высокую работоспособность.1952

Как заставить других сотрудников работать

Многие люди сталкиваются с проблемой: часто сделать работу самостоятельно оказывается намного быстрее и проще, нежели поручить ее другому человеку, который, собственно, и должен заняться ее выполнением. Как все-таки правильно расставить приоритеты в таком непростом вопросе? Здесь нам на помощь приходят приемы обучения сотрудников и методы принятия решений о том, делать ли работу самостоятельно или все-таки перепоручать ее тем или иным сотрудникам.158

Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения.1861

Телефонные переговоры

Все сотрудники организации, а в особенности секретарь, должны знать правила проведения телефонных переговоров. О том, как правильно общаться по телефону с партнерами, клиентами и прочими людьми – читайте в нашей статье.2230

Вербальные аспекты делового общения

Вы читаете вторую статью из цикла под названием «Технологии эффективных коммуникаций». В первой статье мы с вами разбирались со следующими вопросами: что такое коммуникации, как понять, что они эффективные, как научное слово «технологии» встраивается в гуманитарный психологический контекст. Общей целью данного курса является повышение уровня навыков коммуникации. Но для того, чтобы любая планируемая цель стала реальностью, необходимо четко и детально представлять себе то, чего хотите именно вы. Давайте вместе поразмышляем над вашей деловой ситуацией в контексте вербального (словесного) общения. В результате этой работы мы с вами получим четко сформулированную и обозначенную цель, связанную с улучшением качества вашего делового общения.410

Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Как вы выписываете журнал «Справочник секретаря»?

  • Я не выписываю журнал 75.51%
  • Журнал выписывает компания 12.93%
  • Журнал согласился оплатить мой руководитель 2.04%
  • Читаю за свои деньги 9.52%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль