Деловой этикет

Данная рубрика сайта «Справочник секретаря и офис-менеджера» посвящена деловому этикету.

Личные и профессиональные качества секретаря

Несмотря на то, что еще встречаются люди, считающие работу секретаря простой и легкой, многие уверены в обратном. Помимо того, что секретарь должен постоянно запоминать большое количество важной информации, ею необходимо уметь управлять, систематизировать и контролировать. В данной статье мы рассмотрим, какими же качествами должен обладать секретарь.61

Весенний гардероб секретаря

Весна – время обновлений, ярких цветов и хорошего настроения. Именно в это время года хочется разбавить свой гардероб стильными и яркими цветами. В данной статье мы расскажем о том, как это сделать, не нарушая официального дресс-кода.236

Составляем приглашение к сотрудничеству

Секретарю нередко поручают составить приглашение к сотрудничеству. Набив руку, делать это становится совсем просто. Но, возможно, вы упускаете важные стороны письма о сотрудничестве или только начинаете учиться его составлять. Предлагаем инструкцию, как это сделать.92

Вебинар: Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения. В конце статьи мы публикуем ответы на популярные вопросы.2328

Этикет в телефонных разговорах

В обязанности каждого секретаря входит ведение телефонных разговоров. Так, телефонные разговоры могут вестись как с деловыми партнерами, так и с клиентами компании или представителями контролирующих органов. В любом случае, важно знать правила ведения телефонных разговоров, которые мы рассмотрим в данной статье.276

Письмо о переговорах

Любая компания имеет ряд организаций-партнеров, с которыми ведется совместная деятельность. Зачастую наличие партнерских отношений с другими компаниями подразумевает проведение переговоров, в рамках которых выносятся на обсуждение различные рабочие вопросы. Именно поэтому важно знать, как правильно составить приглашение на переговоры. Об этом и пойдет речь в нашей статье.103

Ключевые фразы в деловой переписке

Любой секретарь, будучи отличным делопроизводителем и документоведом, может испытывать определенные проблемы при необходимости ведения деловой переписки. К сожалению, с данной проблемой сталкиваются не только секретари, однако именно у работников на данной должности от этого может зависеть деловая репутация и лояльность руководства. Данная статья поможет вам сделать деловое общение по переписке более комфортным и приятным. Давайте рассмотрим ключевые фразы, которые помогут вам в этом.2377

Как защитить договор от подделки

Для того чтобы избежать непредвиденных ситуаций и не полагаться на добросовестность контрагентов, необходимо использовать защиту договоров. Какой способ защиты выбрать, поговорим в этой статье.142

Весенний гардероб секретаря

Весна – время обновлений, ярких цветов и хорошего настроения. Именно в это время года хочется разбавить свой гардероб стильными и яркими цветами. В данной статье мы расскажем о том, как это сделать, не нарушая официального дресс-кода.236

Паравербалика в работе секретаря

Паравербалика представляет собой раздел языкознания, который занимается изучением передачи звуков путем применения средств языка. В настоящее время данные методы широко применяются в различных сферах, в том числе в продажах и в офисной службе. Остановимся более подробно на том, чем может быть полезно это направление секретарям.13

Каких ошибок следует избегать при подготовке к выступлению?

Как избежать ошибок при выступлении? Такой вопрос задавали во все времена, когда планировалось обратиться к широкой публике со своим докладом. В настоящее время значимость выступлений перед публикой лишь растет, а потому важно изучать ораторское искусство и набираться опыта в данном деле. Но и уровень подготовки играет не последнюю роль.106

Как не сгореть на работе

Как не сгореть на работе? Такой вопрос задают многие люди. С профессиональным «выгоранием» особенно часто сталкиваются секретари и офис-менеджеры. Явление выражается в спаде интереса к деятельности, ухудшении самочувствия и депрессии. Однако данного состояния вполне можно избежать.2795

Привлекаем внимание коллектива к профессиональному празднику

Профессиональный праздник принято отмечать всем коллективом. Это позволяет укрепить корпоративный дух сотрудников и превратить рабочий коллектив в сплоченную команду единомышленников, нацеленных на общий результат. Задачей руководителя будет привлечение к нему внимания всех сотрудников и искреннее поздравление их с профессиональным днем.44

Как секретарю найти подход к персоналу

Секретарь всегда в центре внимания и в курсе всех событий. Это профессиональная компетенция для него. Всегда заинтересованный в общении как с руководителем, так и с коллегами, секретарь – образец для подражания и пример деловой этики. Как подобрать ключик ко всем сотрудникам, но не переходить на личное общение, обсудим в нашем материале.570

Вебинар: Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения. В конце статьи мы публикуем ответы на популярные вопросы.2328

Этикет в телефонных разговорах

В обязанности каждого секретаря входит ведение телефонных разговоров. Так, телефонные разговоры могут вестись как с деловыми партнерами, так и с клиентами компании или представителями контролирующих органов. В любом случае, важно знать правила ведения телефонных разговоров, которые мы рассмотрим в данной статье.276

Правила ведения телефонных переговоров

Грамотно вести телефонные переговоры должны уметь все сотрудники компании. А особенно важно это для секретарей. Поэтому следует ознакомиться с рядом правил, позволяющих с учетом деловой этики переговорить с потенциальными клиентами или партнерами по телефону. Они касаются содержания разговора, интонации и даже скорости произношения слов.513

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль