Деловой этикет

Данная рубрика сайта «Справочник секретаря и офис-менеджера» посвящена деловому этикету.

Составляем приглашение к сотрудничеству

Секретарю нередко поручают составить приглашение к сотрудничеству. Набив руку, делать это становится совсем просто. Но, возможно, вы упускаете важные стороны письма о сотрудничестве или только начинаете учиться его составлять. Предлагаем инструкцию, как это сделать.27

Вебинар: Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения. В конце статьи мы публикуем ответы на популярные вопросы.2256

Этикет в телефонных разговорах

В обязанности каждого секретаря входит ведение телефонных разговоров. Так, телефонные разговоры могут вестись как с деловыми партнерами, так и с клиентами компании или представителями контролирующих органов. В любом случае, важно знать правила ведения телефонных разговоров, которые мы рассмотрим в данной статье.195

Правила ведения телефонных переговоров

Грамотно вести телефонные переговоры должны уметь все сотрудники компании. А особенно важно это для секретарей. Поэтому следует ознакомиться с рядом правил, позволяющих с учетом деловой этики переговорить с потенциальными клиентами или партнерами по телефону. Они касаются содержания разговора, интонации и даже скорости произношения слов.398

Изучаем правила этикета: что делать, если посетитель пришел на встречу раньше назначенного времени

Деловые встречи – это неотъемлемая часть работы первого руководителя компании. Почти ежедневно ему приходится встречаться с самыми разными людьми, как равным ему по положению, так и нет. Это могут быть сотрудники компании, клиенты, партнеры, представители контролирующих органов, пресса и т.д. Деловые встречи могут проходить как в его кабинете, так и за его пределами. Правила этикета требуют пунктуальности, но как быть, если посетитель пришел на встречу раньше назначенного ему времени. Этот вопрос мы обсудим в нашей статье.872

Письмо о переговорах

Любая компания имеет ряд организаций-партнеров, с которыми ведется совместная деятельность. Зачастую наличие партнерских отношений с другими компаниями подразумевает проведение переговоров, в рамках которых выносятся на обсуждение различные рабочие вопросы. Именно поэтому важно знать, как правильно составить приглашение на переговоры. Об этом и пойдет речь в нашей статье.51

Ключевые фразы в деловой переписке

Любой секретарь, будучи отличным делопроизводителем и документоведом, может испытывать определенные проблемы при необходимости ведения деловой переписки. К сожалению, с данной проблемой сталкиваются не только секретари, однако именно у работников на данной должности от этого может зависеть деловая репутация и лояльность руководства. Данная статья поможет вам сделать деловое общение по переписке более комфортным и приятным. Давайте рассмотрим ключевые фразы, которые помогут вам в этом.2309

Как защитить договор от подделки

Для того чтобы избежать непредвиденных ситуаций и не полагаться на добросовестность контрагентов, необходимо использовать защиту договоров. Какой способ защиты выбрать, поговорим в этой статье.120

Каких ошибок следует избегать при подготовке к выступлению?

Как избежать ошибок при выступлении? Такой вопрос задавали во все времена, когда планировалось обратиться к широкой публике со своим докладом. В настоящее время значимость выступлений перед публикой лишь растет, а потому важно изучать ораторское искусство и набираться опыта в данном деле. Но и уровень подготовки играет не последнюю роль.21

Личный брендинг: что это такое, кому он нужен, а кому противопоказан

Личный брендинг – модная фишка публичных людей: бизнесменов, стартаперов, политиков. Кому нужен бренд своего имени и как его выстроить, обсудим в материале.44

Деловой этикет для секретаря. Как вести себя на корпоративном празднике

Корпоративные мероприятия давно и прочно вошли в практику компаний в качестве неформального способа сплотить коллектив. Праздничные мероприятия, особенно новогодние, позволяют в непринужденной атмосфере установить и укрепить личностные контакты, подвести итоги года в позитивной обстановке. Вместе с тем, очень важно помнить о правилах делового этикета и не позволять себе расслабляться чрезмерно, с уроном для имиджа и репутации. В этой статье мы расскажем об основных правилах поведения на корпоративном празднике.225

Привлекаем внимание коллектива к профессиональному празднику

Профессиональный праздник принято отмечать всем коллективом. Это позволяет укрепить корпоративный дух сотрудников и превратить рабочий коллектив в сплоченную команду единомышленников, нацеленных на общий результат. Задачей руководителя будет привлечение к нему внимания всех сотрудников и искреннее поздравление их с профессиональным днем.37

Как секретарю найти подход к персоналу

Секретарь всегда в центре внимания и в курсе всех событий. Это профессиональная компетенция для него. Всегда заинтересованный в общении как с руководителем, так и с коллегами, секретарь – образец для подражания и пример деловой этики. Как подобрать ключик ко всем сотрудникам, но не переходить на личное общение, обсудим в нашем материале.544

Секреты общения для помощника руководителя

В рамках вебинара "Секреты общения для помощника руководителя" лектор Инна Иголкина рассказала о том, как наладить контакт с руководителем. Главные ошибки, которых нельзя допускать в работе помощника руководителя. Секреты спецслужб. Что объединяет разведчика и личного помощника?1422

Вебинар: Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения. В конце статьи мы публикуем ответы на популярные вопросы.2256

Этикет в телефонных разговорах

В обязанности каждого секретаря входит ведение телефонных разговоров. Так, телефонные разговоры могут вестись как с деловыми партнерами, так и с клиентами компании или представителями контролирующих органов. В любом случае, важно знать правила ведения телефонных разговоров, которые мы рассмотрим в данной статье.195

Правила ведения телефонных переговоров

Грамотно вести телефонные переговоры должны уметь все сотрудники компании. А особенно важно это для секретарей. Поэтому следует ознакомиться с рядом правил, позволяющих с учетом деловой этики переговорить с потенциальными клиентами или партнерами по телефону. Они касаются содержания разговора, интонации и даже скорости произношения слов.398

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Опрос

Какие темы вам наиболее интересны?

  • Профстандарт секретаря 7.84%
  • Делопроизводство 13.17%
  • Психологические аспекты работы секретаря 7.21%
  • Имидж секретаря 6.74%
  • Деловой этикет 8.15%
  • Карьерный рост 6.27%
  • Документооборот 12.38%
  • Электронный документооборот 11.44%
  • Архивное дело 86.83%
результаты

Рассылка



Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль