Жизнь под запретом или без запретов

64
Почему между людьми происходят конфликты? Может быть, дело в том, что мы не умеем правильно выражать свои мысли? Не все так просто. Попробуйте избавиться от запретов, которые мешают вашему взаимодействию с окружающим миром

Почему между людьми происходят конфликты? Может быть, дело в том, что мы не умеем правильно выражать свои мысли? Не все так просто. Попробуйте избавиться от запретов, которые мешают вашему взаимодействию с окружающим миром, вместе с автором статьи "Жизнь под запретом или без запретов"

Неприятности на работе как будто поджидали меня давно. Последние месяцы начальник был очень агрессивным, часто намекал мне, что зря с января повысил мне зарплату.
И вот “грянул гром”. Я сидела на рабочем месте и обрабатывала пилочкой ноготь. Я не из тех секретарей, кто делает на работе маникюр, это была вынужденная мера – ноготь я сломала. Шеф возвращался с объекта. Увидел меня с пилочкой и пришел в неистовство! Орал, что я дармоедка, что у меня две извилины в голове и одна из них прямая и многое другое. Накричал и ушел. Теперь думаю: положить заявление об уходе или простить и забыть? Не понимаю, то ли и правда я виновата, то ли он не прав. Как вы считаете? Анюта». Вот такое письмо мы получили в редакции журнала. Очень жизненное. За комментариями мы обратились к психологу Елене Шубиной. В ответ она написала целую статью.

Вряд ли найдется подчиненный, который бы хоть раз не пострадал от грубости начальства. В России, где о таком понятии, как корпоративная культура по-настоящему узнали только десять лет назад, это происходит сплошь и рядом.
Отчасти это объясняется особенностями нашего менталитета. Образ всесильного барина (феодала), который “приедет и рассудит” столь плотно сидит в бессознательном каждого из нас, что даже у вполне уверенного в себе человека это проявляется в заискивающей манере обращения к сильным мира сего, а иногда и в откровенном подхалимстве: “Как скажете, гражданин начальник, как скажете!”
С другой стороны, нет того солдата, который не мечтал бы стать генералом. Поэтому, получив драгоценное повышение, редкий человек не проходит этап возвеличивания над подчиненными. И возвеличивание у нас традиционно понимается, как использование метода “кнута и пряника”. От удара кнутом подчиненный осознает, что пришел новый Начальник. Восстанавливается хрупкая идиллия, где каждый исполняет свою партию в не им написанной пьесе жизни.
Любопытно, что начальник – деспотичный, грубый и самозабвенный самодур порой любим подчиненными больше, чем вежливый и демократичный. “Умом Россию не понять”.

В трудовом коллективе предприятия N произошла смена руководства. На место старого начальника Юрия Петровича, выходца из народа, пришел молодой инициативный выпускник МВА Николай. Разговаривал вежливо, слушал внимательно, к сотрудникам обращался на “вы” и даже повысил зарплаты. Но трудовой коллектив восстал. Первой подняла бунт секретарь Ниночка, больше всех страдавшая в коллективе от грубых шуточек Юрия Петровича. «Что это такое? – плакала в бухгалтерии Ниночка. – Я прическу новую сделала, кофе купила “Арабику”, а не “Нескафе”, а он в отчеты уткнулся и все спрашивает про факс этот дурацкий, из Тюмени!»

Нину понять можно. С уходом предыдущего руководителя ее привычный мир рухнул, а в новом надо нарабатывать другие поведенческие схемы. А меняться всегда тяжело. Гораздо проще, пусть даже путем некоторого психологического неудобства, сохранить все как есть. Продолжая эту мысль, можно сказать так – начальники орали, орут и орать будут. Но и окрики, и соседствующее с ними ущемление прав личности на работе – только вершина айсберга. В его основании лежат гораздо более глобальные вещи. Они имеют отношение к тому, что психология называет порядком вещей, универсальными законами человеческого мироустройства. О них мне и хочется рассказать. Последовательно, начав с более простого – с психологии выстраивания отношений и закончив более сложным – ответом на вопрос, почему между людьми вообще происходят глубокие конфликты.

“Правда-матка”

Как ни странно, но в стремительно развивающейся России до сих пор не научились правильно выражать свои мысли. Чтобы донести до человека то, что вас в нем не устраивает, нет необходимости его оценивать и приклеивать к нему ярлыки.

Секретарь, которая по ошибке отправила почту вместо одного адреса на другой, совершенно не обязательно “тупая”; как и любой человек, она могла просто ошибиться. И начальник, который третий раз за день прикрикнул на секретаря, вовсе не грубиян, у него может быть плохое настроение и обострение остеохондроза. Но ни тот ни другая не могут высказать друг другу свое недовольство, не скатившись при этом на личности и тем самым не ранив другого. Они носят это в себе, а потом взрываются и рубят правду-матку, от чего потом сами смущаются, переживают и извиняются. Так надо ли вести себя подобным образом?

Психологи говорят: для того чтобы замечание не воспринималось человеком как нападение на него, надо говорить о своих чувствах, избегать обобщений и сразу же предлагать выход из ситуации:
“Маша, я целый час ждал ответа на свое письмо, а вы, оказывается, отправили его на другой адрес. Свяжитесь, пожалуйста, с адресатом и убедитесь, что в этот раз он его получил”.
Или
“Иван Иванович, я сожалею, что сегодня расстроила вас, я сейчас быстренько соберусь и все подготовлю. Пожалуйста, не кричите на меня больше, я теряюсь и мне очень трудно собраться с мыслями”.
Примерно так. Конечно, научиться ТАК говорить непросто. Ведь в этом случае и тому и другому придется отказаться от въевшегося в сознание стереотипа. Что подчиненный – априори дурак, начальник – всегда неправ, а работа – это вечная борьба одного с другим по разные стороны баррикад. Отказаться от таких установок значило бы очеловечить другого. Но это совсем не просто. Это – труд души. Начать эту работу нужно… со снятия собственных запретов.

Четыре запрета

Глубинная психология утверждает, что в социуме у человека потенциально имеется четыре базовых запрета. Наличие хотя бы одного из них влечет за собой серьезные последствия для взаимодействия с окружающим миром и неминуемо приводит к множеству психологических затруднений. Какие это запреты? Это запреты на секс, на власть, на агрессию и на творчество. Здесь необходимо пояснение.Запрет на секс, конечно же, не имеет никакого отношения к привычному понятию. Секс в данном случае – это осознанное право человека на использование возможностей своего пола.
Для женщины – это слабость, интуиция, мягкость, женственность, в конце концов даже кокетство. Для мужчины – это сила, авторитарность, жесткость, мужественность и великодушие.
Запрет формируется с детства, когда ребенка пытаются воспитать бесполым существом (дабы легче жилось). Девочке внушают, что надо не давать “спуску мальчишкам”, мальчику прощают слабости и капризы.
В будущем у таких людей часто меняются гендерные (от англ. gender – род, пол) социальные роли. Они не могут найти себе место среди людей своего пола и автоматически претендуют на роли и положения представителей другого пола. В тандеме “начальник – секретарь”, что в подавляющем большинстве означает тандем “мужчина – женщина”, это особенно заметно.
Когда женщина-секретарь всеми силами стремится быть максимально сдержанной, деятельной и бесполой, мужчина-начальник автоматически предъявляет к ней требования быть скорее роботом, чем человеком. Иными словами, если вы не можете расплакаться, когда слезы обиды так и душат вас, и считаете это совершенно недопустимым в рабочей обстановке, вы не реализуете свое природное женское право на слабость и, естественно, не можете ждать того, что начальник когда-нибудь сам вспомнит, что вы – женщина. Это, разумеется, не значит, что секретарь должна поливать рабочее место потоками слез. Это означает только то, что, внутренне разрешая себе быть разной, вы перестаете держать ситуацию в узде и автоматически разряжаете обстановку внутри вашего тандема.
То же самое касается и начальника-мужчины. К сдержанной и жесткой “железной леди” как-то не получается проявить великодушие. А иногда – надо и хочется (ведь это мужская роль). Не получая ответного женского движения на свои мужские поступки, начальник-мужчина в конце концов взрывается и достает “железную леди” злыми и циничными высказываниями. Увидев выступившие в уголках ее глаз слезы, он успокаивается – робот все-таки оказался человеком. Напряжение падает, и тандем может работать дальше.Запрет на агрессию тоже, как вы догадываетесь, не связан с криками и насилием. Понять суть запрета нам поможет животный мир.
В природе у каждого существа есть своя территория. Это место для охоты, размножения, выведения потомства. Размеры территории строго ограничены биологическими потребностями. Иными словами, каждому дается ровно столько места, сколько он может освоить. Если на территорию посягает другое живое существо того же вида, животное может проявить агрессию, то есть защитить себя. Так и в мире людей: здоровая агрессия понимается только как право человека на защиту собственных, в частности психологических, границ. Правда, для того, чтобы границы защищать, требуется для начала их осознавать. И вот с этим у большинства из нас возникают проблемы.
С детства не имеющие собственного места в доме, не приученные говорить “нет”, воспитанные под гнетом авторитаризма выросшие дети так и не понимают до конца, кто они и где начинаются и заканчиваются границы их свободы. Непонимание рождает искажение в поведении. Сильный подавляет более слабого из страха, что может что-то потерять.
Хозяин предприятия, воспринимающий кризис перепроизводства как посягательство на свои капиталы, начинает вводить штрафные санкции для подчиненных. Подчиненные, каждый в меру своих возможностей, “давят” более слабых коллег; секретарь, издерганная требованиями начальства, “отрывается” на уборщице, а уборщица лупит дома собственных детей. Так в мире множится зло.
Чтобы остановить его, надо понять простую вещь. Каждому в этом мире и в социальной иерархии, в частности, отведено свое место. Осознав его границы и разрешив себе его (в случае угрозы) защищать, вы автоматически решаете проблему не только с запретом на агрессию, но и бессознательно транслируете окружающим, кто вы и каковы пределы вашего терпения.
Однажды сказав себе, что вы никогда не допустите в свой адрес хамства, вы поставите свои границы на замок и тогда уже не будете мучиться вопросом, можно или нельзя попросить начальника не повышать на вас голос. Но самое интересное, что и начальник вряд ли повысит на вас голос.
Третий запрет прямо вытекает из предыдущего. Запрет на власть понимается как неразрешение себе проявлять сильные, властные инстинкты, отсутствие запрета – напротив, позволение себе в чем-то быть выше других. Но в животном мире мало тявкнуть на вожака, надо вступить c ним в поединок и силой доказать свое превосходство. Люди и этот принцип попытались исказить.
Получив власть, редкий человек продолжает работать над собой и совершенствовать свой ум, душу и тело. Начинается процесс деградации, как следствие – агрессия на окружающих (“чтобы боялись!”), ну, а потом, как естественный результат, происходит потеря статуса.
Тот, кто, достигнув власти, перестает ей соответствовать, рано или поздно ее теряет. Таким образом, в природе власть понимается только как власть над самим собой, иными словами – сила воли. Волевой человек не нуждается в том, чтобы доказывать другим свое превосходство. Сильный, понимающий, кто он и куда идет, – такой человек просто движется по своему пути, а за ним следуют остальные, признавшие в нем лидера.
Начальнику, который приходит на работу раньше других (когда большинство подчиненных еще сладко дремлет в своих постелях), который сам, если нужно, готов встать к станку или убрать мусор, который последним закрывает ворота своего предприятия, – такому человеку нет нужды доказывать другим свое право на власть. Оно имеется у него “по умолчанию”.
Так же и секретарь. Наделенная на своем месте пусть маленькой, но властью, она никогда не потеряет работу и всегда будет ей соответствовать, если имеет силу воли и предъявляет высокие требования к самой себе. Человеку же, который все делает “на авось”, а под громкими словами скрывает свою слабость, все равно когда-нибудь придется уступить свое место более сильному. Вопрос только в том, как быстро это произойдет.И наконец, последний запрет касается творчества. Согласно духовным учениям, Бог, создавший человека по образу и подобию своему, вложил в каждого из нас свою частицу – частицу Творца. Способность к творчеству – то, что отличает нас от животного мира. Ну, а творчество, конечно же, это не только музыка или живопись, это любое дело, которое вы делаете не так, как другие, не по шаблону. Стремясь во все вложить душу, мы реализуем свой творческий потенциал, а значит – становимся ближе к Богу. Махнув на все рукой и тупо выполняя инструкции – деградируем и падаем вниз. Сам запрет социум формирует у нас с детства.
Это – обучение по шаблону, указание родителей “будь как все”, страх выделиться из толпы и тем самым вызвать на себя ее гнев. Спору нет – весь этот мир устроен так, чтобы как можно сильнее подавить в человеке его творческую природу. В больших трудовых коллективах творчество подавляется должностными инструкциями и строгим соответствием иерархии.В чем же можно проявить творчество секретарю? Наверное, в том, как именно вы выполняете свои обязанности, насколько заинтересованы в результате своей работы, как много искренности и теплоты вкладываете даже в простой диалог с посетителем. Посеянные зерна добра обязательно дадут свои всходы. Секретаря, который одним своим присутствием способен улучшить ауру в офисе, ценит любой начальник. На такого секретаря и не получится прикрикнуть. И конечно, нет человека, который бы не улыбнулся в ответ на искреннюю улыбку. Попробуйте, это же так просто!

Что делать?

Если тема этой статьи затронула вас до глубины души, попробуйте провести психологическую работу – исследование своих возможностей и запретов. Для этого мы используем ресурс пространства.
Найдите мел или веревку, в крайнем случае можно воспользоваться четырьмя стульями, и начертите (выложите) на полу крест. Уходящие в сторону лучи задают направление движения, четыре сектора – четыре запрета. Прежде чем начать работать, дайте им названия, написав на бумаге четыре слова – секс, власть, агрессия, творчество. Наступите в центр креста. Это точка начала пути или, как говорят психологи, точка организации психики. Дальше повернитесь к одному из секторов и сделайте в него шаг. Для начала прислушайтесь к себе. Насколько вам комфортно здесь? Какие чувства/эмоции поднимаются в вашей душе, когда вы стоите в секторе с названием “секс” или “власть”, всплывают ли какие-то воспоминания? Если чувства будут слишком сильными, например захочется заплакать или глубоко подышать, – не сдерживайтесь. Потом поочередно задайте себе вопросы, касающиеся каждого сектора.Вопросы для сектора “секс”.
•Понимаю ли я, что значит быть женщиной (мужчиной)?
•Кто подавлял во мне признаки женственности (мужественности)?
•Почему я боюсь быть женственной на работе?
•Может быть, я неправильно понимаю, что значит быть женственной на работе?
•Как можно сохранить признаки женственности и при этом сохранить рабочие отношения, не перейти за грань двусмысленности?
•Что я получу, когда стану более женственной?
•Как мне разрешить себе быть такой?
•Что надо сделать конкретно, чтобы использовать женственность как ресурс на работе?
•Готова ли я взять ответственность за то, что получу, если начну использовать на работе данные мне природой возможности своего пола?Вопросы для сектора “агрессия”.
•Уважаю ли я себя?
•Понимаю ли я, что означают мои психологические, личностные и телесные границы?
•Как часто их нарушают?
•Кто нарушал мои границы в детстве?
•Готова ли я простить этих людей и принять их поступки как уроки?
•Что значило бы для меня ненарушение границ?
•Кто нарушает мои границы на работе?
•На каких жизненных принципах строится моя жизнь? Как это соотносится с моими границами?
•Что мне надо изменить в себе, чтобы не нарушались мои границы?
•Нарушаю ли я границы других людей и готова ли я от этого отказаться?
•Беру ли я ответственность за то, что буду более уважительно относиться к себе и другим и требовать того же от других?Вопросы для сектора “власть”.
•Как я понимаю “власть”? Мое отношение к этому понятию?
•Как часто я страдаю от власти других?
•Есть ли у меня сила воли?
•Кто подавлял мою силу воли?
•Что значит быть волевым человеком и хочу ли я стать такой?
•Как часто я потакаю своим слабостям, лени, полагаюсь “на авось”?
•Что нужно сделать, чтобы я стала более волевой и решительной в своей жизни, в работе?
•Какие поступки я берусь совершить в ближайшем будущем, чтобы развить силу воли?
•Как это улучшит мою жизнь, работу?
•Готова ли я взять ответственность за свое будущее? Готова ли я стать более волевым человеком?Вопросы для сектора “творчество”.
•Как я понимаю понятие “творчество”?
•Творческий ли я человек?
•Почему я боюсь проявлять творчество, и кто мне мешает это делать?
•Были ли в моей жизни случаи, когда за творчество я была наказана? Почему это произошло?
•Как улучшится моя жизнь, если я стану более творческим и свободным человеком?
•Как, не нарушая корпоративных норм, я могла бы проявить творчество на работе?
•Хочу ли я этого?
•Готова ли я впустить творчество в свою жизнь?
•Как именно я сделаю это?
•Готова ли я взять ответственность за то, что из этого получится?
По мере получения ответов отслеживайте, как будет меняться ваше внутреннее состояние. Отнеситесь к ответам не как к внутреннему диалогу, а как к руководству к действию. Ответы целесообразно проговаривать вслух и записывать на диктофон, после прослушать их еще раз.
Не возбраняется показать эту статью своему начальнику, так как и для него здесь имеется пища для размышлений.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль