Школа практической психологии: Психология подарка. Дарить или не дарить?

1334
Школа практической психологии: Психология подарка. Дарить или не дарить?
Подарки – это часть нашей жизни. В этой статье мы поговорим о психологической составляющей подарка. Как угадать «правильный» подарок и не ошибиться с выбором? Какие подарки не стоит дарить? Что подарить человеку, у которого все есть?

Для чего мы дарим подарки?

Прежде чем говорить о выборе подарков, необходимо определиться с целью дарения. Большинство действий человек предпринимает не просто так, а с пользой для себя. Так чего же мы ожидаем от подарка? Давайте разберемся, какие виды подарков существуют.

Бескорыстный подарок. В этом случае человеку доставляет удовольствие сам факт того, что он приносит кому-то радость. Он не ждет чего-либо в ответ (такой вариант, увы, встречается крайне редко).

Подарок-благодарность. Большинство людей любят приятно удивляться. Самое главное в этой фразе – это слово «приятно». Увы, подарки не всегда бывают приятными, иногда они откровенно не радуют. Порой подарки дарят, чтобы потом получить ответный подарок. И если ваш подарок порадовал человека – шансы на то, что ответный дар будет приятен вам, сильно возрастают. Также принято благодарить с помощью подарков тех людей, которые вам чем-то помогли.

Читайте также: Нужен деловой подарок? Вопрос решенный

Следование традициям. В жизни бывают моменты, когда сложно обойтись без подарка – это дни рождения, свадьбы, юбилеи, особые даты или достижения (например новоселье или выход на пенсию). Здесь подарок дарится из уважения к общепринятым нормам, чтобы не быть «хуже, чем другие».

Подарок-взятка. В комедии Гоголя «Ревизор» упоминается о взятках борзыми щенками. В наше время обычай ездить на охоту уже отошел в прошлое, но вот необходимость сделать приятное «нужным» людям, безусловно, осталась.

«Ненужные» подарки. Такой вид подарков – самый неэффективный (однако тем не менее часто встречающийся).

Если вам подарили что-то ненужное – не стоит передаривать эту вещь. Исключение составляют редкие случаи, когда кто-то коллекционирует подобные изделия.

«Календарные» подарки. Дарятся на особые даты – общепринятые праздники.

Обычно они привязываются по тематике к тому событию, к которому относятся – к Международному женскому дню, Дню защитника Отечества, Новому году и т.д.

Корпоративные подарки. Дарятся компанией своим сотрудникам для повышения лояльности. Нередко их вручают на день основания компании либо по другим особым случаям.

Подарки руководителю. Именно от этого человека зависит, в частности, ваше материальное и моральное благополучие. Не удивительно, что подчиненные часто дарят руководителю подарки. А между помощником руководителя и начальником тем более отношения особые – и это обязывает.

Подарки деловым партнерам компании. Здесь речь идет не о ваших личных подарках, а когда руководитель попросил вас выбрать презент «нужному» человеку.

Обратите внимание!

При выборе подарка нельзя забывать про позитивное намерение. Зачем мы дарим подарок в том или ином случае? Какую реакцию ожидаем получить от того, кому мы делаем «хорошо»?

Чем обусловлено восприятие подарка как «хорошего» или «плохого»?

В детстве нас все радует. Простой воздушный шарик ребенок может воспринимать с восторгом. Но с возрастом меняется шкала ценностей. Не думайте, что одариваемые не задумываются о стоимости вещи, которую они получили. Первый вопрос, на который надо честно себе ответить: какой бюджет вы устанавливаете для конкретного подарка? Не требуется быть безумно щедрыми. Каждый случай предусматривает определенную сумму, которая находится в приемлемом диапазоне. Как говорится, «услуга за услугу». Иными словами, подарок предполагает определенную благодарность за него в будущем (либо в материальном выражении, либо в виде ответной услуги). Вот почему не все рады получать очень дорогие подарки: за них потом приходится «расплачиваться».

Секретарю Кире посетитель подарил ее любимые комнатные розы в красивом горшке. Однако не прошло и недели, как Кира пожалела о том, что приняла подарок. Посетитель периодически просил ее о некоторых услугах, на выполнение которых пришлось выделить немало времени и сил.

Классификация подарков

Вот классификация подарков по их восприятию:

1. «Эмоциональные» подарки. Такие подарки вызывают у одариваемого приятные эмоции (при этом эмоции важнее, чем стоимость подарка).

Для женщины это могут быть цветы, конфеты, торт, совместное посещение театра, кино и т.д. Для мужчины – подарочный сертификат на получение определенных впечатлений (прыжок с парашютом, урок по пилотированию самолета, катание на квадроцикле и т.д.).

2. «Материальные» подарки.

Это ценный подарок, который стоит дорого. К этому разряду относятся бытовая техника (телефоны, планшеты, фотоаппараты и т.д.), косметика и парфюмерия. В последнем случае, чтобы не ошибиться с выбором, часто дарят подарочные сертификаты на определенную сумму. Стоимость подобного подарка не ограничена. В «экстремальных» случаях это может быть даже вертолет, машина, квартира и т.д.

3. «Вкусные» подарки – все, что можно съесть или выпить.

Если такие подарки оформляют в виде подарочных корзин или в подарочную упаковку, то в этом случае возрастает их эмоциональная составляющая.

4. «Необычные» подарки – нечто неординарное.

Например, фотоизображение вашего начальника в стиле исторического портрета или настоящий портрет, написанный маслом. Или поделки, сделанные своими руками. Но прежде чем это вручать, подумайте, насколько уместен ваш подарок и какое впечатление он произведет на одариваемого. Сюда же можно отнести поздравление приглашенными актерами (например, Дедом Морозом и Снегурочкой или танец живота для именинника, исполненный приглашенной танцовщицей).

5. «Тематические» подарки.

Компания может подарить своим сотрудникам подарки в стилистике общеизвестного фильма, например «Звездные войны». Здесь важно, чтобы сотрудники правильно оценили подарок и ему порадовались. Об этом стоит деликатно узнать заранее, незаметно собирая информацию.

6. «Туристические» подарки – выезд за границу или в пригородный отель.

7. «Канцелярские» подарки и сувенирная продукция. Это самый традиционный и распространенный вид подарков. Разнообразие их велико, а стоимость может колебаться от очень низкой до вполне высокой.

На заметку!

Восприятие подарка = ожидания – то, что получили.

Если ожидания от будущего подарка велики, а получили вы то, что оценивается (субъективно) гораздо ниже, то общая оценка подарка будет отрицательной. Если же ничего особенного вы не ожидали, а получили то, что субъективно оценивается вами как очень желаемое, то суммарная оценка подарка будет высокой. Поэтому не создавайте у людей завышенных ожиданий и не «балуйте» их подарками, которые не укладываются в ваш бюджет. В будущем это приведет к тому, что следующий подарок от вас будут ожидать примерно в той же ценовой категории.

Какие подарки не нравятся?

В фильме «Дневник Бриджит Джонс» был эпизод, когда одному из главных героев мать подарила на Новый год свитер с изображением оленя. Увы, порой мы получаем такие подарки, которые (если признаться в этом честно) нас не радуют.

Обратите внимание!

Избегайте делать людям подарки, которые им неприятны! Помните о том, что у вас есть определенная цель, и вряд ли эта цель – огорчить человека.

Какие подарки могут огорчить:

  • Не соответствующие эстетическому вкусу (или не подходящие по размеру, цвету, материалу и т.д.).
  • Например: одежда, картина, часы, статуэтки, хрусталь, фарфор, постельное белье и т.д.
  • Наводящие на неприятные ассоциации.

Крем от морщин, мазь от мозолей, ипликатор от боли в спине и т.д. (если об этом не договаривались заранее).

  • Не соответствующие ожиданиям по цене (слишком дешевые или дорогие). Слишком дешевые воспринимаются как «Неужели меня так низко ценят?», слишком дорогие: «И что за это я должна буду сделать?».
  • Захламляющие квартиру (или рабочий стол).

Еще один органайзер (хуже по качеству, чем тот, который уже есть), ненужная ручка, статуэтка, визитница, «прикольная» табличка и т.д.

  • Подарки-впечатления, ни один из которых вам не нравится.

Например, вы получили подарочный сертификат на получение впечатлений, но ни одно из них не стоит тех денег, которые даритель заплатил за эту услугу. Да и вы предпочитаете что-то другое (чего в списке выбора нет).

  • «Юмористические» подарки. Юмор – штука тонкая. То, что одного порадует, другого может огорчить.

Так, шуточная табличка об отношении к работе одному человеку поднимет настроение, а другому снизит.

  • Живые подарки.

Не принято дарить без предварительной договоренности котят, щенков и т.д. Даже если человеку нравятся эти животные, возможно, он не готов держать их у себя дома.

  • Подарки, бывшие в употреблении. За редким исключением такие подарки не стоит делать, разве что вас об этом прямо попросили. (Например, вашей подруге нравится какая-то вещь, которая вам абсолютно не нужна.)
  • Подарки, связанные с предрассудками.

Носовые платки «привлекают» слезы, гвоздики «приводят» к разлуке, цветы желтого цвета ассоциируются с изменой и т.д.

Узнать о том, что нравится, а что не нравится другому человеку, можно либо внимательно слушая его разговоры, либо наводя справки у его друзей, родственников и коллег. Помощник руководителя должен не просто «угадать» правильный подарок, но и сделать так, чтобы он был единственным в своем роде.

В городе N на день рождения одному очень влиятельному человеку подарили… пять эхолотов для ловли рыбы. Все знали, что он обожает рыбалку, и решили сделать дорогой подарок.

Как правильно дарить подарки?

Обязательно заведите себе табличку в электронном виде. В ней отмечайте дни рождения всех людей, которым вы планируете дарить подарки (коллег, начальника, важных для бизнеса партнеров и т.д.). Такую же табличку (только отдельно) желательно сделать для своих родственников и друзей. Отмечайте, что вы (и другие люди) дарили в этом году. Тогда в следующем году вы сможете заглянуть в табличку и не повторитесь.

Весьма полезен сервис вишлистов[1] – список желаний. В Интернете можно найти подобные сервисы и пригласить своих друзей ими воспользоваться. Тогда вы сможете выбрать из списка подарков то, что вашему другу действительно нужно.

Коллекционеры охотно пользуются подобным приемом. Они составляют так называемые манколисты[2] – перечень монет, марок и других объектов коллекционирования, которых им не хватает. Может показаться, что это лишает подарок элемента «сюрприза». Однако лучше подарить человеку то, что ему действительно нужно, чем ошибиться и подарить ерунду (возможно, стоящую больших денег).

Подарки сотрудникам и руководителю

Если речь идет о подарках сотрудникам – тут вопрос гораздо сложнее. Перед праздниками 23 февраля и 8 Марта можно провести сбор пожеланий от коллег и потом выбрать лучшие варианты. Скорее всего, всему коллективу будут дарить одинаковые подарки (женщинам одни, мужчинам другие) примерно на одну и ту же сумму. Эти деньги либо выделяет руководство организации, либо собирают добровольно в виде пожертвований сами сотрудники. Затем назначается ответственный, который и закупает подарки. Если мы говорим о подарке начальнику – принцип аналогичен. Естественно, сумма для такого подарка будет больше, чем для остальных сотрудников.

Выбирая подарок для руководителя, вспомните все, что вы о нем знаете. Если есть возможность спросить, чего бы ему самому хотелось – это имеет смысл сделать. Если такой возможности нет, попробуйте угадать. Идеально, когда вы дарите человеку то, что он сам бы хотел себе купить. Но тут одного везения недостаточно. Нужно хорошо знать человека, внимательно относиться к мелочам, уметь слушать, наблюдать и незаметно задавать наводящие вопросы.

Секретарь отдела Марина как-то раз заметила, что ее начальник, Алексей, расплачиваясь, вынимает пачку купюр прямо из кармана брюк. При этом несколько бумажек выскользнули и упали на землю. Чтобы найти стильный и дорогой зажим для денег, Марине потребовалось довольно много времени. В конце концов Марина нашла то, что искала. Спустя полгода Алексей вернулся из отпуска в Индии и подарил Марине красивый шерстяной шарф с национальными узорами и набор индийских специй.

Если вы планируете сделать подарок важному лицу или начальнику, отнеситесь к этому серьезно. По возможности узнайте у коллег и родственников, чем этот человек увлекается, какое у него хобби, что ему дарили в предыдущие годы. Не поленитесь, сохраните эту информацию – вы наверняка забудете ее к следующему дню рождения.

Когда вы бываете у руководителя в кабинете, посмотрите, какой аксессуар дополнил бы стиль помещения. Однако будьте осторожны – художественные изделия коварны. Даже большая цена (200-300 тыс. руб. и более) не может гарантировать того, что подарок понравится. Тогда согласуйте «сюрприз» заранее.

Изучайте сайты и каталоги, где есть идеи для возможных подарков. Записывайте их в специальный файл, сохраняйте фото и ссылки. Если бываете в магазинах – присматривайтесь к потенциально интересным в качестве подарка вещам.

Для дешевых массовых подарков выбор очень широк с одной стороны и очень узок – с другой. Да, разнообразие косметических средств по уходу за лицом и телом бесконечно велико. Но не всем нравятся определенные запахи. Так что если планируете подарить нечто подобное, выбирайте нейтральные варианты – так будет меньше недовольных. Ищите нечто потенциально полезное в хозяйстве, что не будет захламлять квартиру, что не выкинут или не передарят кому-то еще.

Возможные варианты для подарка коллегам – сувенирная продукция с корпоративной символикой (календари, кружки, кепки, футболки, зонты и т.д.). Выбор есть, но имейте в виду, что изготовление заказа занимает достаточно длительное время. Чтобы успеть подарить сувениры к определенному празднику (календарной дате), вам необходимо заказать товар заранее. Ваш руководитель должен одобрить то, что вы заказываете. К сожалению, бывают случаи, что вы планируете одно, а получаете нечто другое. Например, компания-поставщик не угадала с корпоративным цветом, материал оказался не того качества, как на образце, и т.д.

Чем значительнее и важнее для вас человек, которому вы дарите подарок, тем больше времени и фантазии нужно уделить выбору подарка.

Универсальный подарок – это деньги в конверте, хотя не все считают его подходящим. Аналог – это подарочные карты различного номинала. В этом случае вы задаете направление для будущего подарка, при этом оставляя одариваемому маневр для выбора (любимые духи или книга). Также может пригодиться абонемент в фитнес-зал (если вы знаете, что руководитель этим увлекается и у него нет другого абонемента).

Как вручать подарок?

Чтобы заслужить благодарность от одаряемого, надо правильно организовать процедуру вручения. Подарок не должен вручаться «на бегу». Обязательно продумайте, как именно вы будете это делать. При вручении руководителю подарка от всего коллектива должны собраться все сотрудники. Место для вручения должно быть достаточно просторным и вместительным. Желательно, чтобы подарок был в соответствующей праздничной упаковке.

В ряде случаев уместна самодеятельность – например, специальный танец в честь дня рождения руководителя, торжественная музыка, песня, стихи, речь и т.д. Все это должно быть тщательно спланировано и отрепетировано заранее.

Что подарить человеку, у которого все есть?

Попробуйте поставить себя на место этого человека. Мысленно посидите в его кресле, посмотрите на его рабочий стол. Что могло бы ему понравиться? Не пытайтесь «удивить» такого человека суммой денег, уплаченных за подарок. Подарок – это прежде всего знак внимания, любви и заботы. Даже если вы сомневаетесь в своем художественном вкусе, есть специальные компании, которые наймут дизайнера и сделают то, что вам не под силу. Возможно, вашему руководителю понравится подарочный диплом «самый лучший начальник»? Или статуэтка (типа «Оскара», но персонализированная для него и для компании)? Медаль или табличка «лучший начальник на свете» (все это в изобилии предлагают специализированные магазины)? Можно заказать что-то индивидуальное (с использованием логотипа компании, ее визуального образа или фотографии руководителя и т.д.). Возможно, ему понравится новое рабочее кресло (или массажное кресло, чтобы расслабиться). Может быть, он увлекается шахматами или нардами? Здесь будьте очень осторожны. Некоторые люди мнительны, и подарок, который предназначен для игры, могут воспринимать как намек на безделие. Используйте возможности современной полиграфии. С помощью фотографии вы можете сделать много сувенирных вещей, например, футболку, где он будет номером 1. Можно обыграть обыкновенный торт, сделав для него подходящий по сюжету рисунок.

Например, охотнику подарить торт с медведем, а подводнику – с подводной лодкой. Все это легко заказать (если, разумеется, озаботиться этим заранее).

Когда-то существовала поговорка «Книга – лучший подарок». Да, действительно, руководители – это люди, как правило, активно занимающиеся своим самообразованием. Начальнику можно подарить что-то из новинок бизнес-литературы для саморазвития. Но сначала внимательно прочитайте отзывы, если возможно – в разговоре намекните, оцените реакцию.

Помощник руководителя может подарить лично от себя небольшой подарок руководителю. Подарок должен быть в правильном ценовом диапазоне и не слишком личным. В противном случае это может наводить на разные мысли, в том числе других сотрудников и/или родственников.

Если подарок дарят вам, то старайтесь правильно его принять. Обязательно улыбнитесь, поблагодарите, разверните подарок и по возможности начните им сразу пользоваться. Съедобные подарки принято сразу подавать к общему столу. (Если они не очень маленькие или персональные вроде баночки с медом, восточных сладостей и т.д.)

Практическое задание:

Составьте список дней рождения тех людей, которых вы планируете поздравлять. Можно составить два отдельных списка – личный и рабочий.
Вспомните и запишите, что вы им уже дарили раньше. Поищите варианты будущих подарков. Вместе с коллективом подумайте на тему подарков к ближайшим праздникам. Что доставляет лично вам удовольствие, когда вы дарите подарок? Сделайте так, чтобы воспринимать этот процесс не как тяжелую обязанность, а как игру и удовольствие.

Итак, в этой статье мы поговорили о том, как правильно дарить подарки в рабочей и личной сферах жизни. В следующем выпуске будет обсуждаться тема «“Необычные” поручения руководителя – что делать?». Некоторые поручения руководителей выходят далеко за пределы того, что составляет должностные обязанности секретаря и помощника руководителя. Как быть, если ваш руководитель все больше и больше «нагружает» вас экзотическими заданиями – устроить фотосессию для выступления на конкурсе певцов, организовать свадьбу в бассейне и т.д.?

Читайте в новом номере!

Инна Иголкина, психолог, бизнес-тренер,
преп. Школы помощника руководителя при Национальной гильдии
профессиональных консультантов


[1] Вишлист (от англ. wish list – «список желаний») – список, в котором прописаны все желания человека, начиная от мелочей и необходимых вещей и заканчивая такими глобальными мечтами, как шикарный дом, богатство, счастье и т. п.

Данный список может быть оформлен как угодно: на листе бумаги, на стене комнаты, на магнитной или пробковой доске. С развитием Интернета вишлист все чаще представлен на специализированных wishlist-сайтах, с помощью которых можно создавать свои списки желаний.

[2] Манколи́ст (лат. mancus – «неполный, недостаточный», фр. manque, итал. manco – «недостаток») – перечень почтовых марок, монет, бон, нагрудных знаков или других объектов коллекционирования, отсутствующих в коллекции, но необходимых коллекционеру, со ссылкой на номер марки или другого объекта коллекционирования по каталогу.

Школа практической психологии: Психология подарка. Дарить или не дарить?

Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" – ведущий ежемесячный журнал по повышению квалификации для секретарей, помощников руководителей, референтов, делопроизводителей и офис-менеджеров.

Анонсы будущих номеров

    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения» Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

      Рассылка




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

      Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
      • участвовать в вебинарах
      • задавать вопросы экспертам

      Оставайтесь с нами!
      с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль