Как правильно увольняться

520
Основную мысль этой статьи можно cформулировать так: правильно уволиться - значит остаться в хороших отношениях с руководством и с коллективом компании. Для этого необходимо корректно передать дела, найти (если нужно) на свое место другого сотрудника и обучить его, получить хорошие рекомендации.

Правовые вопросы, такие как особенности расторжения трудовых договоров, выплата компенсаций и прочее, мы оставим юристам, а мы с вами займемся обсуждением того, как проходит процесс увольнения в психологическом плане. С точки зрения эффективности коммуникаций идеальным вариантом будет ситуация, когда вы сможете подготовить свое увольнение таким образом, чтобы бизнес-процессы продолжали осуществляться без задержек, ошибок или неточностей.

О причинах увольнения

Давайте вместе порассуждаем о том, почему человек увольняется. Мы с вами понимаем, что если сотрудник хочет перейти на другое место работы, значит, его на текущем месте что-то не устраивает. Даже если вам кто-то скажет, что у него отличная работа, но его просто позвали-пригласили-перетянули на еще лучшее место, не верьте! Когда человека действительно все устраивает на его нынешнем месте работы (уровень зарплаты, перспектива карьерного роста, взаимоотношения в коллективе, место расположения и пр.), то он не будет даже рассматривать другие варианты и никогда не согласится сменить его (место работы) на какое-нибудь другое. Здесь важно понимать, что если сотрудника что-то не устраивает, это сигнализирует о том, что он просто не может полностью реализовать свои амбиции, находясь в данной должности в этой компании. Таким образом, может быть два момента, две причины, часто взаимодополняющие друг друга:

  • компания не позволяет человеку дальше развиваться (в ней объективно отсутствуют  возможности для дальнейшего карьерного роста);
  • сотруднику не хватает каких-либо личностных и/или профессиональных качеств для того, чтобы реализоваться в структуре именно этой компании.

Оба эти момента важно понимать и осознавать. Потому что иначе вы рискуете получить то же самое на новом месте работы. Если вы всерьез подумываете об увольнении, важно проанализировать сложившуюся в настоящий момент ситуацию и попытаться понять, какие именно ваши поступки или качества привели к тому, что все сложилось именно так. Возможно, поразмыслив над ситуацией, вам удастся найти другое решение. Ведь когда-то вы, принимая решение о том, чтобы начать трудиться в данной компании, видели определенные плюсы работы в ней.

Если вы понимаете, что измениться (приспособиться к условиям работы в этой фирме или каким-то образом вырасти профессионально) в настоящий момент не представляется возможным, значит, нужно менять компанию. Глобально изменить организацию не может ни один ее сотрудник, поэтому в такой ситуации приходится менять работодателя, то есть начать подыскивать себе другое место работы. Вообще процесс увольнения является стрессовой ситуацией, так как человеку свойственно привыкать к текущему месту работы. Но если далее оставаться в том же качестве нет ни желания, ни возможности, то увольнение – это очередная ступень личностного и профессионального роста. В любом случае решение о том, увольняться или нет, скорее всего придется принимать именно вам.

Если вы все же решили уволиться, настоятельно рекомендуем вам уйти «по-хорошему». Потому что в настоящее время в России все большее количество компаний стремятся перенять западную практику проверки рекомендаций с помощью телефонного звонка на предыдущее место работы. Причем, как правило, звонят не на предыдущее место работы, а на еще более раннее, особенно в случае, если в настоящий момент вы еще работаете. Следовательно, некоторые события даже достаточно отдаленного прошлого могут сыграть с вами злую шутку в настоящем. Звонить могут как представители кадрового агентства, так и непосредственно сотрудники отдела по подбору персонала потенциального работодателя.

Личный опыт: когда я работала в одной из компаний в качестве специалиста по обучению персонала, мне действительно позвонили и спросили по поводу сотрудника, который уже устроился в другую компанию. Это был тренинг-менеджер, мой предшественник. К сожалению, ничего особенного я про него сказать не смогла, так как лично не была с ним знакома, но в своей работе активно использовала рекомендации и материалы, подготовленные им, о которых дала высокую оценку. Теперь, являясь руководителем обучения в собственной компании, при подборе персонала я очень часто сталкиваюсь с желанием позвонить по указанным соискателями в резюме телефонам с целью уточнения данных о них. Таким образом, мой личный опыт также свидетельствует о том, что хорошая рекомендация очень важна.

Для того чтобы получить хорошую рекомендацию, важно успеть уволиться  первым. Потому что, как мы уже писали выше, если у вас возникает мысль об увольнении, скорее всего, это процесс взаимный: вас чем-то не устраивает компания, а вы – ее. То есть вам нужно уволиться еще до того, как вы окончательно потеряете интерес к своей работе, и до того, как начальство заметит, что из-за вас коммуникации стали неэффективными, а именно: информация передается некачественно и несвоевременно. Поэтому если вы думаете о том, чтобы уволиться, наберитесь смелости и сделайте это! Конечно, предварительно следует подыскать новое место работы.

Что же происходит в ситуации увольнения с психологической точки зрения? 

Уход сотрудника – это стресс для обеих сторон: как для работника, так и для руководителя. Следует помнить, что ваш руководитель тоже человек, следовательно, ничто человеческое ему не чуждо. Ни для кого не секрет, что увольнять кого-либо (даже нерадивого сотрудника) бывает очень непросто, поэтому если вы сами заведете разговор об увольнении, то можете оказать руководителю большую услугу: вы избавите своего босса от неприятной обязанности, и вполне вероятно, что он испытает за это чувство благодарности по отношению к вам. А вы, в свою очередь, сохраните лицо, так как не будете находиться в роли увольняемого. Есть вероятность, что даже если вы не блистали в занимаемой должности, работодатель даст вам хорошую рекомендацию. Автору известны и случаи, когда руководители по собственной инициативе подыскивали работу для своих сотрудников, на их взгляд, наиболее подходящую.

ВАЖНЫЙ ВЫВОД № 1: уходить надо по-хорошему, чтобы получить благоприятный отзыв и/или рекомендацию с предыдущего места работы.

Мы понимаем, что личные отношения и деловые коммуникации – это  две составляющие нашей жизни, они тесно и неразрывно связаны друг с другом. Человеку действительно важно уметь уходить по-хорошему. Почему? Это дает чувство защищенности. Здесь имеется в виду чувство защищенности от самого себя, точнее - от своей памяти. От той части личности, которая занимается своего рода «инвентаризацией» и оценкой прошлого опыта. Если возникает ситуация, когда события сложились иначе, чем хотелось бы, то проблемы из прошлого оттягивают на себя львиную долю нашей энергии. Когда прошлое – наш враг, мы постоянно тратим усилия на то, чтобы вытеснить из памяти нежеланные воспоминания, либо мысленно продолжаем ругаться со своими бывшими врагами, либо страдаем от того, что нас когда-то несправедливо обидели. Последствия этого плачевны: в первом случае – нет сил на то, чтобы радоваться жизни в настоящем, во втором - мыКак правильно увольняться переносим свою агрессию на новых знакомых, в третьем – боимся всего на свете! Еще один вариант – когда человек осуждает себя за глупость или нерешительность. Как это происходит на уровне мыслей? Человеку в голову приходят следующие рассуждения: «А вот если бы я тогда сказал(а) бы им…они бы среагировали по-другому и ситуация в дальнейшем развивалась бы совсем иначе, более выгодным для меня образом! Как же я медленно соображаю!». Или: «Ну почему же я не додумался (додумалась) до этого раньше???!!!» – в подобной фразе сквозит сильное недовольство собой. Другой вариант самоосуждения: «Вот ведь я – какая  мямля! Надо было сразу дать отпор, а не терпеть до последнего!». Человек часто склонен ругать себя за прошлые промахи.

Все это, естественно, относится как к личным отношениям, так и к процессам делового общения. Успехи или неудачи в личных отношениях зависят от множества факторов, их сложнее проанализировать с точки зрения логики. Общение по рабочим вопросам более формализовано. Поэтому задача «навести порядок» в деловых коммуникациях представляется нам более простой, но при этом не менее важной. Если у вас нет негативных прошлых переживаний хотя бы по поводу работы, вы уже наполовину счастливый человек!

Итак, если человек осуждает себя или других либо занимается самосожалением, то в его сознании присутствует весьма негативный внутренний монолог.  Подобные мысли – это свидетельство того, что коммуникации в прошлом были неэффективными. Бывает так, что эти мысли приходят в процессе увольнения с фирмы, потому что пока сотрудник работает в компании, на подобные рассуждения просто нет времени. Но после ухода из какого-либо сообщества человек бессознательно начинает подводить итоги. Чтобы таких мыслей было меньше (полностью избавиться от них практически невозможно), нужно, чтобы коммуникация была эффективной, пока мы находимся на своем месте. Про то, как это сделать (наладить и поддерживать деловые коммуникации), мы подробно уже говорили ранее. В предыдущей статье речь шла о том,  как отстаивать свои личностные границы в сложных условиях, чреватых конфликтом, когда коммуникации затруднены.

Кратко напомним, что главный враг эффективной коммуникации (он же – основная причина конфликтов) – неопределенность, связанная с расхождением в том, как вы представляете себе свои должностные обязанности, с тем, что по этому поводу думают другие члены коллектива. Основной идеей прошлой статьи была выработка стратегии поведения для снижения этой самой неопределенности.

Как бы ни складывалась рабочая ситуация в коллективе, человеку всегда приятнее уйти по-хорошему. Согласитесь, неприятно, когда вы откуда-нибудь уходите с мыслью, что оставшиеся в компании люди говорят или даже просто думают о вас плохо. Люди, как правило, хотят уходить по-хорошему по следующим причинам:

  • Во-первых, в самой человеческой природе заложено такое стремление. Это отражено в крылатом выражении «не поминайте лихом», то есть, другими словами, «вспоминайте меня добрым словом». Народная мудрость отражает то, что архетипически глубоко заложено в подсознании. 

Слово «архетипически» образовано от слова «архетип». Впервые об архетипах писал К.Г.Юнг, под которыми понимал определенные общие для всех людей моменты. Например: у всех людей имеется представление о том, какой должна быть женщина (архетип – по-латински «анима») или мужчина (архетип – по-латински «анимус»).

Во-вторых, есть еще один важный момент, который касается индивидуального воспитания личности. С самого раннего детства в человеке воспитывается желание быть добрым и хорошим, и это желание/стремление остается с нами на протяжении всей жизни.

Такие психологические установки, как «быть хорошим – это правильно», «добрым быть – хорошо», закладываются родителями, воспитателями и учителями, эти же ценности проповедуются в сказках и т.д. То есть здесь речь идет о моральных установках, присущих обществу в целом и каждому человеку в отдельности. Поэтому относитесь к себе экологично – будьте хорошими, чтобы чувствовать себя комфортно!

ВАЖНЫЙ ВЫВОД № 2: уходить надо по-доброму, чтобы прошлый эмоциональный опыт был более позитивным.

Как же правильно увольняться?

Приведем несколько полезных советов. Обратите внимание на то, что вам, возможно, какой-то один из них покажется наиболее важным. Но дело в том, что все люди думают по-разному. Кому-то для эффективной работы очень пригодилась бы памятка (совет № 2), а другому, напротив, хотелось бы на всякий случай иметь номер телефона предшественника (совет № 3). Кроме этого, целью написания данной подборки рекомендаций в большей степени является желание помочь вам составить свой собственный перечень дел, которые необходимо сделать для того, чтобы «красиво уйти». Итак, полезные советы увольняющемуся.

Полезный совет № 1   

По роду своей деятельности секретарь, помощник руководителя, офис-менеджер общается с людьми. Также он имеет дело с большим количеством вещей и предметов. Особенно это касается офис-менеджеров, которые обеспечивают порядок, чистоту и уют в офисе. Конечно же, основой для того, чтобы красиво уйти, станут умение во время вашей работы в компании быть аккуратным и собранным в бытовом плане и хорошие отношения с окружающими. В любом случае, подводя итоги, важно подготовиться к тому, что вы уходите, и привести в порядок свои дела, то есть навести порядок и чистоту, аккуратно разложить предметы, избавиться от лишнего, чтобы вашему преемнику было легко разобраться, где что находится. А если вы вдруг передумаете увольняться, порядок и чистота никогда не помешают. Разберите документы, как в бумажном, так и в электронном виде. Удалите личные файлы и документы! То, что они в том или ином объеме присутствуют на рабочем компьютере, это факт. Более того, это нормально, ведь человек – не машина. Но наличие ваших личных файлов в компьютере и вещей в столе может отвлекать вашего преемника от работы. 

Полезный совет № 2  

Также полезно написать памятку, адресованную вашему преемнику. Здесь остановимся поподробнее, потому что памятка очень важна, даже в том случае, когда ваша должностная инструкция максимально четко прописана и у вас есть возможность лично передать дела. Дело в том, что когда вы передаете дела своему преемнику, на новичка за короткий период времени сваливается огромное количество информации не только служебного, но и личного характера. Новичок одновременно осваивает свои должностные обязанности и налаживает отношения с новыми людьми, поэтому, что вполне естественно, он или она может упустить что-то важное из ваших объяснений. Кроме того, должностная инструкция, даже идеальная, носит общий характер и ее часто бывает недостаточно для решения каких-то конкретных вопросов, так что лучше сделать памятку максимально подробной. В зависимости от специфики занимаемой вами должности, следует расставлять акценты на разные вещи:

например, если вы офис-менеджер, больше внимания имеет смысл уделить тому, как часто заказываются канцтовары, питьевая вода в офис, где и как расположены необходимые принадлежности. Если же вы личный помощник руководителя, стоит подробнее описать его пристрастия и привычки. Например, указать марку сигарет, если он или она курит; в какое время он или она предпочитает пить чай или кофе; что дарили ему/ей на прошлый день рождения и т.д.

Что касается конкретных должностных обязанностей, выполняемых вами, то здесь следует выделить цикл, по которому строится ваша работа. Примером цикла может быть продолжительность смены, если вы работаете по скользящему графику, например, 2 через 2 дня; двухнедельный или месячный период. Перед увольнением необходимо сделать следующее: выделите цикл, вспомните по этапам, что и когда вы выполняете. Хорошо, если вы сможете проверить себя, опираясь на пункты собственного цикла: то есть реально выполнять описанные вами же действия, попутно внося корректировки, если это требуется. Кроме того, в этой памятке важно указать контакты тех лиц, с которыми вы поддерживали деловые коммуникации: фамилия, имя, отчество; служебный или мобильный телефон; по каким вопросам обращаться. Составьте для своего преемника график дел с указанием дат на первый рабочий цикл, который можно оформить отдельным документом.

Полезный совет № 3 

Будьте на связи! Непременно оставьте свой контактный телефон на случай, если вы вдруг понадобитесь. И будьте готовы, что вам действительно могут позвонить. Если вы знакомы со своим преемником, оставьте ему телефон. Если нет, оставьте номер телефона своему непосредственному руководителю, сменщику или кому-нибудь еще.

Полезный совет № 4    

При увольнении очень важен разговор с непосредственным руководителем. Понятно, что идеальной будет ситуация, если при увольнении руководитель предложит вам вернуться (если что-то на новом месте сложится «не так»). Но этого, конечно, очень сложно добиться. Практически нереально. Такое предложение последует только в том случае, если у вас действительно были хорошие отношения с руководителем и коллективом и вы были по-настоящему ценным сотрудником. Хотим вас предостеречь: не стоит намекать руководителю, что хотели бы вернуться, если у вас не сложится на новом месте. Ни в коем случае не произносите таких слов: это верный способ испортить свою репутацию навсегда. В данном вопросе инициатива должна исходить от вашего руководителя.  

Полезный совет № 5      

Принимайте активное участие в подготовке замены для себя.

Личный опыт автора: когда я работала в одной крупной западной компании в качестве помощника руководителя, мне пришлось организовывать и проводить первую ступень собеседования моей преемницы. Было очень тяжело, потому что давил груз ответственности – я переживала, что моя преемница не справится с должностными обязанностями (коих было немало) или из-за каких-то личных черт характера не сможет сработаться с руководителем.

Если вас  вовлекают в процесс поиска собственной замены – крепитесь, соберитесь с силами и постарайтесь это выдержать.

Полезный совет № 6    

Всем известно, что рекомендательные письма пишут сами сотрудники, а руководители их только подписывают. Будьте внимательны в этом вопросе. Проявите креативность и смекалку, когда будете писать такое письмо для себя. Вспомните, пожалуйста, всю свою деятельность в данном качестве, начиная с первого дня работы, все свои достижения и попробуйте описать эти события и факты коротко, но ярко.

 Старайтесь избегать шаблонных фраз, которые некоторые люди очень любят писать в своих резюме: «внимательна, аккуратна, легкообучаема».

Полезный совет № 7   

Обязательно соблюдайте ритуалы ухода, принятые там, где вы работаете. Это может быть традиция «накрывать поляну» - угощать сотрудников тем, чем принято. Если в компании разрешено приносить легкие спиртные напитки, не поленитесь это сделать. Убедитесь в том, чтобы у тех, кому вы помогали в решении каких-либо вопросов, была информация о том, как решать соответствующие вопросы после вашего ухода.

Обязательно пошлите прощальное письмо всем сотрудникам компании для того, чтобы они были в курсе вашего ухода и не пытались разыскивать вас для решения рабочих вопросов. Если вы работаете в транснациональной корпорации, не забудьте продублировать письмо по-английски. Подойдите к процессу написания прощального письма творчески. Не копируйте текст, который вы наверняка уже неоднократно получали от бывших коллег! Напишите что-то от души.

Полезный совет № 8       

Совет последний по списку, но не по значению. Правда, этот совет бывает очень трудно применить на практике. Итак: если вам кажется, что вы обидели кого-нибудь за время работы в данной должности, найдите возможность принести этому лицу свои извинения. Это действительно непросто сделать, но если вдруг чувство вины придет к вам позже, это будет для вас некомфортно.

Вообще тема выхода из коммуникативного процесса, естественно, шире, и затрагивает не только увольнение из компании. Это и переход в другой отдел, и повышение в должности, и прекращение работы с какими-либо контрагентами, поставщиками, клиентами и т.д. Во всех этих случаях коммуникация с кем-либо из прежних партнеров по общению заканчивается, и для того чтобы качество вашей работы не страдало, ваши коммуникации тоже должны перестраиваться. Но при любом прекращении контакта важно «держать дверь открытой», то есть при необходимости иметь возможность получить необходимую информацию, поддержку или хорошие рекомендации. Для этого полезно помнить о советах, изложенных выше.

Шеломенцева Ольга, психолог, бизнес-тренер

Анонсы будущих номеров

    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения» Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

      Рассылка




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

      Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
      • участвовать в вебинарах
      • задавать вопросы экспертам

      Оставайтесь с нами!
      с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль