Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет

702
Утром не хочется идти на работу? Раздражают коллеги и подчиненные? Возникло желание бросить все и уехать? Возможно, у вас эмоциональное выгорание. Как его предотвратить, расскажем в данной статье.

Основные симптомы выгорания

Обычно специалисты понимают, что профессионально выгорели, когда уже поздно: работа не приносит удовольствия и эмоционально истощает. Поэтому важно определить симптомы синдрома выгорания как можно раньше. Рассмотрим их во временной последовательности – так, как они возникают по мере развития профессионального выгорания.Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет

1. «Легкое» отношение к своей работе. Секретарю вдруг начинает казаться, что он все знает. Никаких особых сложностей в работе не возникает, она идет по накатанной колее. Появляется чувство легкости. Секретарь начинает упрощать свою работу, становится менее внимательным к деталям.

Кроме этого, у специалиста появляется чувство вседозволенности. Он понимает, что может где-то не доделать, и все чаще к этому прибегает. Про таких людей говорят: «Понял службу». Профессиональный рост замедляется, но не останавливается полностью, поскольку учиться чему-то новому нет особого желания.

2. Раздражение. Со временем появляется недовольство. В работе секретаря оно выражается в раздражении по отношению к людям – коллегам, посетителям линейным руководителям. Возникает пренебрежительное обращение. Секретарь воспринимает сотрудников не как людей со свойственными им интересами, слабостями, а как неодушевленные объекты с техническими характеристиками: этого принять, этого отправить в другой отдел, а этому оформить приказ и сделать презентацию.

3. Эмоциональная пустота. После раздражения наступает следующая стадия профессионального выгорания – эмоциональное выгорание. Человек выполняет работу на автомате.

Основной мотив – быстрее «отделаться», дождаться конца рабочего дня и заняться своими делами. Доминирующая эмоция – скука. Начинается «обратный» профессиональный рост, то есть деградация, которая выражается чаще всего в том, что сотрудник замыкается в узкой области и не желает расширять кругозор.

4. Отчаяние. Со временем у специалиста появляется ощущение, что он занимается не своим делом. А поскольку на это ушло несколько лет жизни, возникает чувство горечи и сожаление о потерянном времени. Если раньше недовольство профессией удавалось компенсировать, вырабатывая особое отношение, убеждая себя в том, что «ради денег и карьеры можно и потерпеть», то в состоянии отчаяния это не получается. Неудовлетворенность профессией отражается на психологическом состоянии вплоть до невротических расстройств. Ухудшаются отношения в семье, трудно общаться с друзьями, знакомыми.

Мнение специалиста

У того, кто живет не только работой, выше тонус и стрессоустойчивость

Анна БУЛЫЧЕВА, руководитель по работе с персоналом компании Polymedia

Мы рады, если наши коллеги умеют расставлять приоритеты и находить время на нерабочие интересы. Ведь человек, который находит время для занятий спортом и увлечений, который контролирует состояние здоровья, применяет принципы тайм-менеджмента, и работает продуктивнее. У такого сотрудника высокий жизненный тонус. Этот человек успешнее справляется со стрессами и, как следствие, показывает достойные результаты в работе. Но даже в таком случае нужно заботиться о том, чтобы работнику было интересно.

Что делать, если вы обнаружили симптомы выгорания у себя

Первое, что приходит в голову, когда понимаешь, что выгорел от работы, это уйти в отпуск, отдохнуть от всего или сменить профессию. Однако это два самых распространенных ошибочных сценария (схема ниже).

Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет

Ошибка многих людей состоит в том, что они ищут решение проблемы не в своей профессии, а в других сферах. Так, некоторые думают, что сначала надо заняться личной жизнью или здоровьем, тогда и в работе все наладится. Это неплохо для общего психического и физического самочувствия, однако выгорание такими методами не лечится. Предлагаем не отворачиваться от профессиональной реальности, а наоборот, приблизиться к ней.

Какие причины подталкивают сменить профессию и что предпринять, если вы все-таки решились на крутой поворот в своей жизни, читайте в статье "Что делать, если вам надоело работать в кадрах".

Мнение специалиста

Можно выкладываться на работе и при этом не выгорать

Вера ДАНИЛОЧКИНКА, Директор по управлению человеческими ресурсами компании ГК «МИЭЛЬ»

В нашей компании есть люди, со стажем 15–20 лет, и они не выгорают. Они сумели настроить работу так, что она приносит им личное удовлетворение и не воспринимается как монотонная рутина. А вообще выгорание может произойти с любым работником, и не только из-за нагрузки на работе. К этому могут привести личные обстоятельства, состояние здоровья, способность (вернее, неспособность) к самоорганизации. 

Диагностика выгорания

Шаг 1.

Задать себе вопрос «В чем мои ошибки?». Если появились симптомы профессионального выгорания, первое, что надо сделать – критически пересмотреть результаты своего труда. Бывает так, что специалист жалуется, что ему неинтересно работать, что он все знает и расти некуда. Так и хочется спросить его: «Неужели у вас не бывает ошибок?».

Составьте список проблемных моментов и ошибок в своей работе, чтобы затем искать ответы. Опишите их честно, начиная словами «у меня не получается…», «я не умею…».

Шаг 2.

Начать учиться. Составив список проблем и ошибок, вы получите «дорожную карту» профессионального самосовершенствования. А дальше эти проблемы нужно научиться решать. Причем не только на семинарах и тренингах. Найдите наставника, специалиста, который расскажет и покажет. Выбирайте из тех людей, у которых есть авторитет у подчиненных и конкретные результаты в виде реализованных проектов.

Шаг 3.

Превзойти профессию. Когда все изучите, все равно не останавливайтесь, иначе профессиональное выгорание настигнет вновь. Вот несколько сценариев.

Наставник. Возможно, вам будет интересно учить неопытных коллег секретам профессии. Рассказывайте и показывайте, как нужно работать – проводить встречи, оформлять документы, общаться с сотрудниками. Искренняя благодарность младших коллег – прекрасное лекарство от профессионального выгорания.

Эксперт. Освойте кроме делопроизводства другие направления работы: подбор персонала, обучение, мотивация. Или же получите смежную профессию, например юрист, чтобы решать трудовые споры и быть подкованным в трудовом праве. Изучайте передовые методы, полезные программы, посещайте конференции и семинары.

Карьерист. Задумайтесь о карьере. Если вы занимаетесь только делопроизводством, то сначала вам нужно освоить другие направления работы и отработать полученные навыки на практике. И постепенно продвигайтесь по карьерной лестнице.

Читайте также:

Мнение специалиста

Если активно отдыхать, большие объемы работы не приведут к выгоранию

Елена ЕГОРОВА, заместитель генерального директора консалтинговой группы «РУТА»

Важно научиться в определенный момент отключаться от рабочих проблем (когда это возможно), грамотно организовать свое рабочее время и отдых. 

По роду деятельности я постоянно общаюсь с руководителями компаний, подразделений, перед которыми стоят одинаковые цели – оптимизировать бизнес-процессы, подобрать новый эффективный персонал, провести корпоративное обучение сотрудников. Из общения я вынесла несколько правил и понимание того, как уберечь себя и коллег от профессионального и эмоционального выгорания. Оно не страшно тем, кто устойчив к стрессу и владеет приемами борьбы с ним, обладает такими личностными качествами, как коммуникабельность, самодостаточность, уравновешенность, позитивность, открытость к новым контактам, целеустремленность и уверенность в себе, желание учиться и совершенствоваться.

Как уберечь от износа лучших сотрудников компании читайте в материалах статьи "Гореть на работе – это хорошо. Но только не выгорать!"

Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет

Мнение специалиста

Если человек увлечен работой и умеет ее планировать, он не выгорит. Причина выгорания не только в нагрузке

Ольга МУХИНА, Директор по персоналу компаии «РОСЭЛ»

Если сотрудник компании искренне увлечен тем, что делает, то работа для него – содержательная часть жизни и поле для развития, а не повинность, которую нужно нести, скрипя зубами. До «сгорания» ему далеко. Человек может забыть о времени и работать в полную силу и после 18.00, не рискуя выгореть на работе. Очень многое зависит и от личностных компетенций сотрудника. 

Выгорание не грозит тому, кто умеет хорошо планировать свои действия, эмоционально устойчив, способен, когда нужно, концентрироваться и вовремя расслабляться, поддерживать оптимальный work-life balance, имеет позитивное мировоззрение, адекватен и конструктивен. Он в гораздо большей степени защищен от «выгорания», чем тот, кто работает на «рывок». Выгорание может происходить и тогда, когда работа неправильно организована и неверно распределены обязанности.

Что предпринять, если вы устали от работы, рассказывается в статье "Как понять, что вы устали от кадровой работы. Проверьте себя на симптомы выгорания"

Как предотвратить профессиональное выгорание

Не ждите, когда появится усталость от работы и равнодушие ко всему. Не позволяйте себе расслабляться. Соблюдайте два правила. Они помогут вам подстраховаться от профессионального выгорания.

Общайтесь с коллегами. Избегайте профессионального одиночества. Общайтесь с коллегами на конференциях, заводите знакомства в социальных профессиональных сетях, участвуйте в неформальных мероприятиях. Когда наступает полоса неудач, подключайте коллективный разум и решайте проблемы. Общение с людьми своего профессионального круга полезно само по себе. Никто не поймет вас лучше, чем человек, который испытывал такие же трудности.

Делайте для людей. Считается, что каждое действие должно быть оплачено. Однако если бы все жили именно так, человечество не узнало бы полотен великих художников и произведений выдающихся музыкантов. Большинство из них не думало о деньгах, творя свои шедевры.

Профилактика профессионального выгорания

Эмоциональное выгорание: как с ним бороться, если сил на борьбу уже нет

Мнение специалиста

Можно выкладываться на работе и при этом не выгорать

Вера ДАНИЛОЧКИНКА, Директор по управлению человеческими ресурсами компании ГК «МИЭЛЬ»

В нашей компании есть люди, со стажем 15–20 лет, и они не выгорают. Они сумели настроить работу так, что она приносит им личное удовлетворение и не воспринимается как монотонная рутина. А вообще выгореть может любой сотрудник, и не только из-за нагрузки на работе. К этому могут привести личные обстоятельства, состояние здоровья, способность (вернее, неспособность) к самоорганизации. 

Спрогнозировать, выгорит сотрудник или нет, очень сложно. Если Вы подозреваете, что человек начинает выгорать, оцените его мотивацию. Если она ниже, чем прежде, это верный сигнал, свидетельствующий о том, что человек либо выгорел, либо вот-вот выгорит, либо еще немного потерпит, но потом проблема проявит себя в полную силу. Когда человек «выгорает», его мотивация к работе падает и эффективность снижается.

Как помочь ценному сотруднику, у которого кризис в работе, выясните, в чем причина, и действуйте, исходя из этого. Подробнее читайте в этой статье.

Читайте также:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения» Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль