Эмоциональный интеллект: на пересечении чувств и разума

364
Как развить эмоциональный интеллект и научиться управлять эмоциями во благо карьере? Узнайте, почему умение справляться со стрессом и решать конфликты может быть важнее профессиональных навыков.

С головой погружаясь в работу, мы часто пренебрегаем эмоциями. Несомненно, каждый сталкивался с ситуацией, когда хороший специалист или опытный руководитель по каким-то причинам не может вписаться в коллектив и сработаться с коллегами. Это не значит, что корень проблемы в профессиональности нового сотрудника. Возможно, у него просто низкий уровень эмоционального интеллекта.

Что значит EQ:  эмоциональный интеллект в теории психологии

Под термином эмоциональный интеллект (EQ, Emotional quotient) в современной психологии понимается умение понимать, определять, использовать собственные эмоции в позитивном ключе. Исследователи определяли его группу ментальных способностей, состоящую из личной и социальной компетентности. 

Как развить творческий интеллект

При этом личная компетентность включает навыки самосознания и самоконтроля, т.е. способность понимать свои эмоции и управлять ими. Социальная компетентность подразумевает способность понимать поведение и мотивы окружающих и управлять взаимоотношениями.

Основы теории эмоционального интеллекта лежат в сфере психологии  нейрофизиологии. В последнее время усилия исследователей сосредоточились вокруг изучения взаимодействия эмоциональной и интеллектуальной сферы (EQ и IQ). Ошибочно полагать, что эти понятия являются противоположностями. EQ можно рассматривать как “пересечение сердца и разума”. В его основе лежат навыки, которые можно и нужно развивать.

Читайте в электронном журнале о том, как развить важные профессиональные и личные качества секретаря.

Справка

Работа над этими навыками помогает осваивать важнейшие стратегии жизни и бизнеса:

  1. Стратегия философов. Реализуется через осознанность мыслей и чувств;
     
  2. Стратегия звезд. Развивается за счет самооценки, ассертивности, умения позитивно воспринимать окружающий мир и принимать его;
     
  3. Стратегия героев. Основывается на мотивации, навыках целеполагания, самоактуализации, открытости новому;
     
  4. Стратегия руководителей. Базируется на адаптивности, эмпатии, коммуникабельности и стрессоустойчивости.

Эмоциональный интеллект: теория Гоулмана

Возможность развития эмоционального интеллекта заинтересовала общество во многом благодаря работам Дэниэла Гоулмана — психолога, журналиста, лауреата Пулитцеровской премии. Он впервые обратил внимание научного сообщества на то, что теория EQ может внести вклад в развитие бизнеса, изменение организационной культуры многих компаний, обучение руководителей, рекрутинг, распределение персонала.

Справка

Гоулман предложил рассматривать интеллект как совокупность 5 элементов:

  1. Самоанализ
  2. Саморегуляция
  3. Мотивация
  4. Эмпатия
  5. Социальные навыки

Он же предложил опросник, позволяющий оценить степень развития этих составляющих. Исследователь изучал стили  лидерства и отмечал, что высокий уровень EQ позволяет с большей вероятностью добиваться успеха на руководящих постах.

Читайте также:

Почему развитие эмоционального интеллекта важно для успешной карьеры?

Высокий уровень EQ наделяет своего обладателя массой преимуществ, важных не только в личной жизни, но и профессиональной деятельности:

Уверенность в себе позволяет быстро преодолевать кризисы и бороться со стрессом (теория эмоционального интеллекта успешно применяется в сфере стресс менеджмента);

Самоконтроль помогает избежать аффективных и импульсивных поступков;

Умение общаться и понимать настрой окружающих способствуют укреплению социальных связей;

Эмпатия позволяет понимать мысли и мотивы окружающих;

Внимательность дает возможность распознавать невербальные признаки изменений в чувствах других людей;

Поможет ли высокий эмоциональный интеллект завоевать лидерство в коллективе?

Преуспевающие люди, как правило, обладают высоким уровнем EQ. Он во многом определяет их эффективность взаимодействия с окружающими. Современные исследователи Тревис Бредберри и Джин Гривз в своей популярной книге для руководителей «Эмоциональный интеллект 2.0» подтверждают связь лидерских качеств и уровня EQ. Они считают, что внешние процессы в коллективе частично определяются внутренними процессами его лидера. Руководитель, который может разрешить свои внутренние противоречия сможет создать команду единомышленников и привести бизнес к процветанию.

Узнайте, как выбрать кандидата с развитым эмоциональным интеллектом при приеме на работу.

Зрелость эмоций — важный критерий лидерства. Зрелая личность не боится брать на себя ответственность, обладает волей к действию, ставит четкие цели, признает промахи и поражения, оставаясь уверенным в себе. Все эти качества не просто являются показателем высокого уровня EQ. Они подтверждают, что высокий эмоциональный интеллект и лидерство неразрывно связаны.

Как измерить уровень эмоционального интеллекта?

Большинство профессионалов привыкли к тому, что при трудоустройстве работодатель предлагает пройти тест на уровень IQ. Наравне с этой методикой успешно применяются тесты и опросники для оценки EQ соискателей, что для многих специалистов станет настоящей неожиданностью.

Читайте о том, как использовать эмоциональный интеллект в HR-работе.

Справка

На первом этапе достаточно ознакомиться с принятыми показателями EQ и сравнить, насколько они соответствуют личностным качествам.

  1. Умение точно описывать эмоции;
  2. Склонность к эмпатии, проявление интереса к другим людям;
  3. Готовность к переменам;
  4. Умение отказывать;
  5. Готовность проявлять бескорыстность;
  6. Способность наслаждаться имеющимся;
  7. Умение переключаться и отвлекаться от рутинных задач;
  8. Развитые навыки целеполагания, умение структурировать большие задачи;

Методики измерения эмоционального интеллекта

Существует несколько групп различных методик, позволяющих оценить уровень EQ:

Направленные на оценку отдельных способностей;

Основанные на самоотчете и самооценке;

“Мульти-оценщики” на основе тестов испытуемого и нескольких знакомых с ним людей;

Предлагаем вашему вниманию 6 упражнений, которые разовьют ваши интеллектуальные и творческие способности

Шкала MEIS — многофакторная методика, оценивающая элементы EQ по отдельности. Содержит задачи на распознавание эмоций, умение их описывать, понимание взаимосвязей между ними. Выявляет навыки управления эмоциональным интеллектом.

EQ-i анкета Ревена Бар-Она — методика определения эмоционального коэффициента. Позволяет оценить основные компоненты EQ: самоуважение, сочувствие, ответственность, приспособляемость, управление стрессом, оптимизм.

Ei-360 —  “мульти-оценщик”, включающий самооценку и оценку коллегами и знакомыми. Дает возможность сравнить собственные представления с чужим восприятием.

Как развить эмоциональный интеллект: советы психологов

Работу над развитием эмоционального интеллекта можно с уверенностью считать самосовершенствованием личности. Она способствует ее взрослению, помогает обрести уверенность, избавляет от многих комплексов, учит взаимодействовать с окружающими и лучше понимать их мотивы.

Справка

Многие специалисты-практики рекомендуют использовать следующие упражнения:

  1. Распознавание собственных эмоций, их анализ, выявление триггеров — ситуаций, приводящих к потере самоконтроля;
     
  2. Мысленный повтор ситуации, ведущей к кризису. Поиск альтернативных линий поведения, принятие триггеров.
     
  3. Решение сложных задач в качестве метода переключения эмоций, контроля сознания.
     
  4. Абстрагирование от действительности и уход в приятные воспоминания для избавления от негативных эмоций.

Читайте о том, как выйти из зоны комфорта, чтобы начать развиваться и расти

К числу общих рекомендаций можно отнести работу над основными элементами EQ, тренинг эмоционального интеллекта на базе его составляющих: самосознание, самоконтроля, способности оказывать сочувствие, мотивации, навыков общения.

Говорят, что бизнес и эмоции — несовместимые вещи, а решения, принятые под их воздействием, как правило, всегда ошибочны. Тем не менее, многие ученые считают эмоциональный интеллект гораздо более важным фактором личного и профессионального успеха, чем уровень IQ. Умение управлять эмоциями — признак зрелого человека. Именно люди с развитым EQ становятся популярными политиками, успешными бизнесменами, процветающими бизнесменами.

Читайте также:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль