Развитие коммуникативных навыков: Yes, I can!

199
В работе секретаря важны не только коммуникативные навыки на родном языке. Умение общаться на английском с каждым днем становится все более востребованным навыком. Как быстро развить английский коммуникативный навык, расскажем в данной статье.

Какие коммуникативные навыки нужны для работы секретаря

Рассмотрим по порядку необходимые для вашей успешной работы коммуникативные навыки и выясним, как их нужно тренировать для быстрого результата (таблица 1 ниже). Начинайте с малого.

Таблица 1. Языковые навыки, которые нужны в работе секретаря

Навык

Критерий владения навыком

Общаться

Уметь ответить на 100 наиболее часто используемых в обиходе фраз

Правильно произносить

Произносить слова на изучаемом языке так, чтобы их правильно понимали собеседники

Писать

Уметь пользоваться справочником по деловой переписке, чтобы адаптировать имеющиеся шаблоны под свои запросы

Переводить

Уметь пользоваться словарем типа lingvolive.com, быстро и правильно переводить типовые деловые письма, пользоваться автоматическими программами для перевода и редактировать полученные тексты

Понимать на слух

Распознавать смысл того, что говорит собеседник

Знать грамматику

Владеть основами деловой грамматики. Уметь проверять написанное и исправлять ошибки

Знать лексику

Выучить базовые 2000 слов слова, относящиеся к специфике работы вашей компании

Понимать контекст

Владеть 20–30 фразами для каждого из необходимых контекстов

Общайтесь. Научиться говорить в одиночку практически невозможно. Даже если вы выучите все диалоги из разговорника, языковой барьер останется. Тренируйте устное общение с другими людьми – в языковом клубе, по Skype, с репетитором, на курсах. Используйте видеокурсы, разговорники, но они не должны быть оторваны от практики разговорной речи. Чтобы заговорить хотя бы на начальном уровне, используя основные фразы, нужно заниматься около месяца.Развитие коммуникативных навыков: Yes, I can!

Тренируйте произношение. Если у вас есть дефекты произношения, обратитесь к логопеду. За несколько занятий он откорректирует нужные звуки. Другой вариант – компьютерные тренажеры произношения, например «Профессор Хиггинс». Улучшить произношение поможет преподаватель на курсах или репетитор – носитель языка.

Пишите. Чтобы отработать навык письма, составляйте деловые письма. Для этого можно использовать сборник деловых писем. Необязательно изучать все шаблоны писем. Изучите те, которые понадобятся в ежедневной работе. Первое деловое письмо, если вы переводите с русского на английский, может отнять много времени. Можно переводить с английского на русский, а спустя время попытаться сделать обратный перевод и сравнить с эталоном. Тяжело даются первые 10 писем.

Переводите. Чтобы использовать иностранный язык, нужно его понимать. Тем более что в бизнесе ошибки перевода имеют критическое значение. Иногда достаточно в общих чертах понимать, о чем идет речь, а иногда нужен подробный перевод – например, к инструкции по технике. Овладеть навыком перевода можно самостоятельно, на курсах или с репетитором.

ПРИМЕР

Многие помощники и секретари не делают профессиональных переводов, а отдают эту работу специализированным организациям. Поэтому достаточно, если вы понимаете, что написано в деловых письмах, а они обычно состоят из 3–5 строчек.

Не учите все подряд, как в институте или в школе, пытаясь приспособить знания к работе. Не тратьте свое время и усилия. Вам достаточно четко определить, что именно необходимо в ежедневной работе, и для начала освоить это

Учитесь понимать чужую речь на слух. Этот навык тренируют вместе с произношением и разговорной речью. Вам нужно понимать на слух речевые клише: «Позовите, пожалуйста, г-на такого-то», «Передайте то-то» и т. д. Слушайте ваши любимые песни на иностранном языке, смотрите фильмы с русскими субтитрами. Можете делать паузы во время просмотра и переводить непонятные слова с помощью словаря – через неделю вы будете лучше понимать незнакомую речь.

Изучите грамматику. Культурный человек обычно пишет грамотно. Однако знать грамматику на 100% не может никто, даже носитель языка. Не нужно учить всю грамматику – для работы достаточно знать базовые вещи. Для изучения английской грамматики можно использовать учебник Раймонда Мерфи «Essential Grammar in Use». Принцип, по которому сделан учебник: вы читаете правило, видите пример его использования, выполняете задание и проверяете по ключу. Преподаватель в этом процессе не обязателен, однако на хороших курсах вы, скорее всего, будете работать с подобным учебником.

ПРИМЕР

В типовом учебнике по грамматике около 300 страниц, если вы в день будете изучать всего по две страницы, то довольно быстро его освоите. А если вам надо изучить язык быстрее – посчитайте сами, сколько страниц в день вам надо изучить. На изучение двух страниц уходит в среднем 10–15 минут.

Освойте лексику. Распространенное заблуждение – нужно знать как можно больше слов. Именно поэтому большинство людей бросают изучение иностранного языка. На самом деле чем меньше слов вы знаете, тем быстрее заговорите. Выбирайте слова, которые употребляют чаще всего. Кроме того, в каждой отрасли есть специфические термины, которые нужно выучить – обычно таких слов не более двухсот. Запоминать слова вам помогут современные ассоциативные методики – о них вам расскажут на курсах или вы освоите их самостоятельно, они есть в Интернете. В день можно легко запоминать по 10–20 новых слов, повторяя их несколько раз: слово – как оно написано – как оно произносится – перевод.

Учитывайте контекст. Это окружение, в котором используется слово. Например, слово «face» (лицо) может означать еще фасад здания или циферблат часов. Вам необязательно изучать контексты, которые вы вряд ли встретите во время работы. Изучение неподходящих контекстов отнимает до 90% времени. Сосредоточьтесь на том, чтобы выучить необходимые фразы, которые понадобятся в ежедневной работе. Все остальное доучите потом по мере необходимости.

Читайте также:

Как быстро развить коммуникативные навыки

Справка

Полезный совет

Не ставьте перед собой нереальных целей, начните изучать язык с малого и простите себя за ошибки заранее

Люди, которые выучили иностранный язык за сравнительно небольшой срок (1–2 месяца) существуют. Это значит, что и вы тоже сможете это сделать, если, конечно, захотите. Что для этого нужно?

Мотивируйте себя. Оцените реальную перспективу от вложения своих сил, времени и денег в обучение. Например, сейчас вы работаете секретарем без знания иностранного языка, а хотите быть персональным ассистентом и общаться с зарубежными партнерами, ездить в командировки или перейти на работу в офис в другой стране. Чтобы этого добиться, сделайте первый шаг: поверьте в то, что это возможно лично для вас. Придумайте пользу, которую вы получите от знания иностранного языка. Для чего именно вам это нужно? Для работы, для личной жизни или для того и другого одновременно?

Справка

Полезный совет

Чем уже будет выбранная вами цель, тем проще и быстрее вы ее достигнете

Поставьте правильную цель. Если вы хотите найти работу, где сможете использовать иностранный язык, определите, что вам для этого нужно. Чтобы переводить международные переговоры на уровне глав государств и правительств, вам понадобится свободно владеть иностранным языком – это потребует очень много времени. Чтобы 1–2 раза в день отправлять типовое письмо и отвечать: «Его нет на месте», «Чем я могу вам помочь», нужно сравнительно мало времени. Примеры правильно поставленных целей – в таблице 2 ниже.

Таблица 2. Как ставить цели, изучая иностранный язык

Неправильно

Правильно

«Я хочу выучить все английские слова»

«Я хочу выучить 2000 наиболее часто употребляемых слов те слова, которые нужны для данного места работы»

«Я хочу говорить на иностранном языке в совершенстве»

«Я хочу устроиться на работу, где смогу применять иностранный язык и практиковаться»

«Я хочу, чтобы мое произношение было идеальным»

«Я хочу, чтобы меня понимали собеседники»

«Я хочу в совершенстве знать всю грамматику»

«Я хочу писать достаточно грамотно, чтобы устроиться на работу»

Сформулируйте конкретную цель по методу SMART – она должна быть конкретной, измеримой, достижимой, значимой и ограниченной по времени. Так вам будет проще добиться желаемого в конкретные сроки и с минимальными затратами времени и усилий.

ПРИМЕР

Ваша цель – поднять уровень владения английским языком до Upper Intermediate к 15 января 2018 года. Критерии вашей цели по методу SMART:

  • конкретная: определены сроки и уровень владения;
  • измеримая: ваши знания подтвердит сертификат об окончании курса;
  • достижимая: у вас есть начальные знания английского языка и свободное время для занятий;
  • значимая: вы сможете устроиться на более престижную работу;
  • ограниченная по времени: вы установили конкретный срок – до 15 января 2018 года.

Если вы учили иностранный язык в школе или институте – это не означает, что знания бесследно исчезли. Вы можете их активизировать, причем быстро

Разнообразьте способы обучения. Вы можете найти сообщества на любой вкус: например, клубы ораторского мастерства, которые учат выступать на английском языке. Или учить иностранный язык, занимаясь при этом танцами. Более традиционный способ – найти подходящие курсы, на которых вы не будете изучать все подряд, а только одно направление – например, деловой английский язык. Кому-то помогают персональные занятия с репетитором. Кто-то начинает с компьютерных программ, учебных видео, самоучителей. Любое действие дает вам дополнительную возможность что-то выучить и улучшить.

ПРИМЕР

У любого человека сегодня есть доступ к тому, чтобы просматривать и прослушивать видео и аудио на иностранном языке. Например, можно слушать песни на изучаемом языке, петь караоке по-английски, пользуясь Интернетом для перевода, смотреть фильмы с субтитрами или без, общаться по Skype с носителем языка и т. д. Это дает иллюзию погружения в контекст.

Найдите подходящего преподавателя. У каждого преподавателя есть свой конек – то, что ему самому более интересно, чем что-то другое. Идеальный вариант – «сбалансированный преподаватель», который быстро и эффективно научит вас тому, что необходимо в первую очередь для работы, и не будет учить тому, что вам не потребуется. Однако на практике учителя обычно не идеальны. Поэтому, если вы видите, что дальнейшее обучение бесполезно или ведет вас не в том направлении, меняйте преподавателя и/или методику. Многое можно освоить самостоятельно, в этой статье написано, как это лучше сделать. Как только вы почувствуете в себе силы – начинайте быстрее применять язык.

Читайте также:

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль