text
Секретариат

Профессиональное выгорание: как справиться с ситуацией

  • 1 февраля 2018
  • 351

Как найти мотивацию приходить каждый будний день на работу и делать «скучные» дела? Что нужно предпринять после работы, чтобы расслабиться и не утомлять близких бесконечным пересказом служебных проблем? В статье рассказывается, как распознать симптомы профессионального выгорания и справиться с ними.

Понятие профессионального выгорания

Термин «профессиональное выгорание» введен еще в 1974 году в США психиатром Гербертом Фрейденбергером. Это эмоциональное и физическое истощение, усталость от стрессов и межличностного общения. Если в профессиональной сфере работник постоянно или продолжительное время испытывает стресс, то это непременно скажется на его самочувствии, мотивации и психологическом состоянии.

Профессиональное выгорание: как справиться с ситуациейДлительное нахождение в подавленном настроении приводит к астении. Такое состояние характеризуется утомляемостью, истощением, нарушением сна, перепадами настроения, непереносимостью громких звуков, света, запахов, слабостью, утратой способности ясно мыслить и принимать решения.

Понятие «профессиональное выгорание» часто смешивают с понятием хронической усталости. Это разные вещи. С хронической усталостью можно бороться, устроив полноценный отдых организму. Выгорание на работе не пройдет от одного лишь отдыха. Это более глубокое состояние, связанное с мотивацией.

Причины профессионального выгорания

Есть люди, для которых хобби является работой. Это идеальный вариант, когда профессиональная деятельность приносит человеку моральное удовлетворение и радость. Но чаще встречается характеристика «сгорел на работе». Это значит, что у работника пропала мотивация приходить на работу и делать свое дело качественно и профессионально.

Причин у данного синдрома множество. Определенную роль играют личностные, психологические качества сотрудника. Неорганизованность и беспорядок в жизни могут привести к сверхурочной работе. Личностные качества сотрудника могут противоречить дисциплине в организации, когда работодателю требуется четкость в действиях, выдержка и пунктуальность, а работник просто не способен к этому. Он другого склада характера, и вся его натура протестует против установленных правил.

Различные кризисы в жизни человека (не связанные с профессией): личные ситуации и внешние события могут спровоцировать снижение мотивации к работе и запустить процесс эмоционального выгорания.

Другая причина профессионального выгорания — отсутствия перспектив к росту. Речь идет не только о росте по служебной лестнице, но и в профессии: получение новых навыков, оттачивание мастерства, расширение своих профессиональных границ. Если долгое время в работе ничего не изменяется, сотрудник начинает «тонуть в болоте». Появляется скука и понимание, что стремиться больше не к чему. Такое состояние приводит к потере мотивации.

Разумеется, синдром профессионального выгорания не выгоден работодателю. Сотрудник становится не просто бесполезным. Он может привести к отрицательным результатам. Своими действиями, отношением к работе, ошибками и подавленным настроением сотрудник может сорвать планы по получению прибыли компанией, способствовать оттоку клиентов и приносить реальный вред всем бизнес-процессам.

Читайте также:

Стадии профессионального выгорания

За один день «сгореть на работе» невозможно. Раздражение, усталость и недовольство накапливаются в течение времени. Поэтому выделяются стадии профессионального выгорания.

Процесс профессионального выгорания возникает, когда сотрудник перестает интересоваться работой. Его небрежное отношение к выполнению своих обязанностей ведет к допущению различных ошибок.

После этого сотрудник начинает проявлять раздражение. Его злят ситуации, в которых ранее он сохранял самообладание и успешно выполнял свои обязанности. Причин для раздражительности находится все больше. Сотрудник вымещает свое недовольство по отношению к коллегам, клиентам, посетителям и контрагентам.

Раздражение со временем сменяется апатией. Наступает пустота, работа выполняется «на автомате», внимания к деталям нет. Эмоциональный вклад в деятельность также отсутствует.

Крайней стадией выгорания является отчаяние. Сотрудник начинает все отчетливее понимать, что профессия больше не приносит ему радости, что потрачены многие годы жизни, перспективы отсутствуют. Стадия отчаяния чревата негативными проявлениями со стороны соматики: появляются физические болезни, нарушения состояния организма, невротические расстройства. Такое состояние начинает влиять и на другие сферы жизни: портятся отношения в семье, с близкими и друзьями.

Симптомы профессионального выгорания

Симптомы профессионального выгорания описаны психологами и известны работодателям. Перепады настроения, подавленное состояние, критика всех поступающих предложений, отсутствие веры в успех, раздражительность, невыполнение функциональных обязанностей, апатия, отсутствие желания совершенствоваться, отсутствие мотивации, ощущение бесперспективности деятельности, нарушения сна и аппетита, состояния болезненности и хронической усталости — вот неполный перечень основных симптомов. Выявить «сгоревшего» сотрудника несложно. Другой вопрос, что делать дальше?

Как бороться с профессиональным выгоранием?

Распознав у себя профессиональное выгорание, человек не всегда понимает что делать.

Коллеги, друзья, близкое окружение могут посоветовать отдохнуть. Новые впечатления, путешествия и природа пойдут на пользу, если речь идет о хронической усталости. Но в борьбе с выгоранием простой отдых не справится. Синдром профессионального выгорания связан не просто с усталостью, он идет от переосмысления человеком базовых ценностей и пересмотра своих жизненных ориентиров.

В тяжелых случаях сотрудник может решиться на полную смену деятельности и увольнение без перспектив дальнейшего трудоустройства. Подобные решения стоит принимать взвешенно, с помощью профессиональных психологов. Зачастую в таком состоянии человек не может адекватно оценить последствия профессионального выгорания.

Как избежать выгорания?

С любой проблемой бороться проще, когда она еще не стала проблемой. Если вы заметили у себя некоторые признаки профессионального выгорания, то не стоит сильно волноваться. Вместо этого продумайте план действий по их устранению.

Справка

Пример плана

  1. Не пренебрегайте отдыхом. Уделяйте время любым видам отдыха, которые вам нравятся. Чем дольше вы будете отдыхать, тем лучше, однако даже день–два, проведенные в хорошей компании и в интересном месте, помогут вам больше, чем месяц скучного отдыха.

  2. Не стоит зацикливаться на работе. Жизнь существует и за ее пределами. Спорт, шоппинг, культурные мероприятия — все это позволяет расслабиться и не зацикливаться на рабочих проблемах. Напишите список всего, что вас радует, и что стоит относительно небольших денег, и старайтесь каждый день завершать хотя бы одной подобной радостью.

  3. Постарайтесь сократить действие тех факторов, которые вам в работе не нравятся и, наоборот, усилить те факторы, которые доставляют вам удовольствие.

  4. Не прокручивайте постоянно в голове негативные мысли: цепочка их может быть бесконечной. Прервите ее и замените ваши мысли на позитивные. Если вам что-то не нравится, можно бесконечно долго об этом думать или просто сделать так, чтобы это прекратилось (второй вариант лучше и быстрее).

  5. Подумайте о карьерном продвижении. Даже если вам нравится ваша должность, и вы хотите как можно дольше работать с вашим начальником, можно расширять круг своих полномочий, сделать его интереснее и сложнее. Иначе вас настигнет застой и скука.

Читайте также:

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Вы — делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству;
  • участвовать в вебинарах;
  • задавать вопросы экспертам.

Оставайтесь с нами!
с заботой о вас, портал PRO-Делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.