Секретариат

Секретарь и делегирование полномочий

  • 20 июля 2009
  • 1897

Умение грамотно делегировать полномочия – ключевое для любого успешного менеджера. Оно помогает организовать рабочий процесс так, чтобы в рабочем коллективе не было ни бездельников, ни тех, кто ночует в офисе. Какие проблемы могут возникнуть при делегировании? Что делать тем, кому делегируют слишком много дел? Обсуждаем на сайте PRO-секретариат! 20.07.2009

Секретарь и делегирование полномочийНаталья, секретарь одной торговой компании, получила повышение – стала менеджером в отделе кадров. На ее место взяли девушку, только окончившую ВУЗ, но уже имеющую опыт работы секретарем. Наталье тяжело далось расставание с бывшим рабочим местом и обязанностями: она постоянно ходила к своему старому столу то за ручками, то посмотреть что-то в компьютере, а нового секретаря так и не ввела в курс дела, предпочитая давать ей поручения рутинной, неквалифицированной работы. Кроме того, Наталья убедила непосредственного руководителя нового секретаря, генерального директора фирмы, в том, что она не справится с делами, и продолжала выполнять ее обязанности. История закончилась грустно: молодая секретарь уволилась. Однако... если бы Наталья умела делегировать полномочия, у истории был бы совсем другой финал.

Умение грамотно делегировать полномочия – ключевое для любого успешного менеджера. Оно помогает организовать рабочий процесс так, чтобы в рабочем коллективе не было ни бездельников, ни тех, кто ночует в офисе. Ведь девиз «Хочешь сделать хорошо – сделай сам» верен далеко не всегда и оборачивается переработками, нервными срывами и подрывом командного духа.

Какие проблемы могут возникнуть при делегировании?

Очень распространенная проблема, с которой столкнулась и героиня нашей истории Наталья: тот, кто должен передать другому сотруднику часть дел, сомневается в компетенции коллеги и уверен, что у него достаточно времени на то, чтобы сделать все самому.

Возможно, дело в том, что делегирующий не уверен в силах коллеги и хорошем результате работы. С этой проблемой поможет справиться четкое описание и планирование работы, а также результата – чтобы исполнитель представлял себе и то, что нужно сделать, и то, чего от него ждут.

Бывает, сотрудник, долго проработавший в одной должности, разработал ноу-хау, облегчающее труд, или собрал уникальную базу данных. Можно понять его чувства при необходимости передачи уникального опыта молодому коллеге: здесь и чувство собственника, и ревность, и отсутствие веры в способности чужака. В таком случае помогает постепенное увеличение заданий: от небольших к масштабным, и детальное обсуждение каждого задания. А торжественную передачу ценных материалов можно устроить и тогда, когда коллеги узнают друг друга ближе и настороженность исчезнет.

А вот что делать тем, КОМУ делегируют дела?

Передача дел может способствовать оптимизации рабочего процесса. А может и усугубить проблемы в коллективе: таковы поручения, которые давала Наталья новому секретарю. Вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности, девушка мыла чашки из-под кофе, делала копии документов… Дорогие коллеги, что думаете по этому поводу вы? Что делать, если другие сотрудники пытаются завалить вас рутиной? Предлагаем обсудить на сайте PRO-Секретариат!

Ника Миролюбова

Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.