Секретарь и делегирование полномочий

1876
Умение грамотно делегировать полномочия – ключевое для любого успешного менеджера. Оно помогает организовать рабочий процесс так, чтобы в рабочем коллективе не было ни бездельников, ни тех, кто ночует в офисе. Какие проблемы могут возникнуть при делегировании? Что делать тем, кому делегируют слишком много дел? Обсуждаем на сайте PRO-секретариат! 20.07.2009

Секретарь и делегирование полномочийНаталья, секретарь одной торговой компании, получила повышение – стала менеджером в отделе кадров. На ее место взяли девушку, только окончившую ВУЗ, но уже имеющую опыт работы секретарем. Наталье тяжело далось расставание с бывшим рабочим местом и обязанностями: она постоянно ходила к своему старому столу то за ручками, то посмотреть что-то в компьютере, а нового секретаря так и не ввела в курс дела, предпочитая давать ей поручения рутинной, неквалифицированной работы. Кроме того, Наталья убедила непосредственного руководителя нового секретаря, генерального директора фирмы, в том, что она не справится с делами, и продолжала выполнять ее обязанности. История закончилась грустно: молодая секретарь уволилась. Однако... если бы Наталья умела делегировать полномочия, у истории был бы совсем другой финал.

Умение грамотно делегировать полномочия – ключевое для любого успешного менеджера. Оно помогает организовать рабочий процесс так, чтобы в рабочем коллективе не было ни бездельников, ни тех, кто ночует в офисе. Ведь девиз «Хочешь сделать хорошо – сделай сам» верен далеко не всегда и оборачивается переработками, нервными срывами и подрывом командного духа.

Какие проблемы могут возникнуть при делегировании?

Очень распространенная проблема, с которой столкнулась и героиня нашей истории Наталья: тот, кто должен передать другому сотруднику часть дел, сомневается в компетенции коллеги и уверен, что у него достаточно времени на то, чтобы сделать все самому.

Возможно, дело в том, что делегирующий не уверен в силах коллеги и хорошем результате работы. С этой проблемой поможет справиться четкое описание и планирование работы, а также результата – чтобы исполнитель представлял себе и то, что нужно сделать, и то, чего от него ждут.

Бывает, сотрудник, долго проработавший в одной должности, разработал ноу-хау, облегчающее труд, или собрал уникальную базу данных. Можно понять его чувства при необходимости передачи уникального опыта молодому коллеге: здесь и чувство собственника, и ревность, и отсутствие веры в способности чужака. В таком случае помогает постепенное увеличение заданий: от небольших к масштабным, и детальное обсуждение каждого задания. А торжественную передачу ценных материалов можно устроить и тогда, когда коллеги узнают друг друга ближе и настороженность исчезнет.

А вот что делать тем, КОМУ делегируют дела?

Передача дел может способствовать оптимизации рабочего процесса. А может и усугубить проблемы в коллективе: таковы поручения, которые давала Наталья новому секретарю. Вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности, девушка мыла чашки из-под кофе, делала копии документов… Дорогие коллеги, что думаете по этому поводу вы? Что делать, если другие сотрудники пытаются завалить вас рутиной? Предлагаем обсудить на сайте PRO-Секретариат!

Ника Миролюбова
Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль