Рынок труда в административном секторе

42
Ситуация на рынке труда административного персонала. Какие административные должности сегодня наиболее востребованы работодателями? Требования, предъявляемые к специалистам административного сектора. Каков уровень оплаты труда административных профессионалов?

Предлагаем вашему вниманию интервью с Юлией Смирновой, директором по развитию бизнеса, холдинга “Империя Кадров”. Мы спросили Юлию о том, какие административные должности сегодня наиболее востребованы работодателями, какие требования предъявляются к специалистам административного сектора, узнали об их уровне оплаты. «Нет “тупиковых” профессий и специальностей, – считает Юлия. – Все зависит от нас, нужно только желать и трудиться».

Рынок труда в административном сектореУважаемая Юлия, расскажите нашим читателям о ситуации на рынке труда административного персонала на начало 2011 г. Можно ли говорить о том, что положение на рынке стабилизировалось?

Ситуация в административной сфере во многом схожа с общими тенденциями рынка. Заметное оживление экономики в начале 2010 г. способствовало тому, что многие компании перестали сокращать штат (в целях оптимизации расходов). Если во время кризиса штат компаний активно урезался, а функционал оставшихся сотрудников значительно расширялся, то уже сейчас эта тенденция не актуальна. Компании вновь увеличивают штат и постепенно возвращаются к докризисному уровню, персонал уходит от многофункциональности и универсальности.

Кроме этого работодатели отказались от жестких требований к кандидатам и критериев отбора, необходимых во время кризиса (например, увеличение количества и сложности этапов собеседования). Можно говорить о том, что рынок труда в административном секторе практически стабилизировался, т. е. вернулся на докризисный уровень. Это касается и уровня заработных плат, и функционала сотрудников, и, конечно, требований работодателей.

Какие административные должности сегодня наиболее востребованы работодателями?

Традиционно к административному сектору относят такие вакансии, как секретарь, секретарь на ресепшен, ассистент отдела, личный помощник руководителя и офис- менеджер.

Особенно необходимыми считаются ассистенты отделов и персональные ассистенты. Хотя эти специалисты и являются вспомогательным звеном в компании, они всегда остаются важной составляющей функционирования организации.

Перечислите общие требования, предъявляемые сегодня к специалистам административного сектора.

Читайте также:

Специалист в области делопроизводства и архивного дела: текущее состояние и перспективы развития профессии. Востребованность или забвение?

Какова сегодня ситуация на рынке труда специалистов, почему делопроизводством занимаются люди, не имеющие cоответствующего образования?

Общие требования к таким специалистам можно обозначить тремя аспектами: образование, опыт работы и личные качества. Обычно образование для административных вакансий не является определяющим фактором (за исключением случаев, когда на конкретной позиции требуется свободное владение иностранным языком). Безусловно, для будущего работодателя важен опыт работы кандидата, а именно функционал, который выполнял соискатель на прежнем месте работы – соответствует ли он будущим обязанностям кандидата. И, конечно, одна из важнейших характеристик – личные качества соискателя.

Специалистам, занимающим административные позиции, очень важно уметь коммуницировать с другими, легко устанавливать контакты и “вливаться” в коллектив.

Что Вы скажете об уровне оплаты труда административных профессионалов и функционале специалистов конкретно по должностям?

В настоящее время уровень оплаты труда специалистов административного сектора вернулся на докризисный.

Так, секретарь или секретарь на ресепшен может рассчитывать на уровень дохода от 23 000 до 25 000 руб. (без навыков владения английским языком) и от 28 000 до 30 000 руб. (с англ. яз.).

Основные функциональные обязанности таких специалистов – ведение делопроизводства и деловой переписки, просмотр и обработка входящей корреспонденции, ведение телефонных переговоров, прием и распределение входящих звонков, встреча посетителей и организация кофе-пауз для руководства, информативно-справочное обслуживание офиса и распределение входящих звонков (секретарь на ресепшен).

Основными функциональными обязанностями офис-менеджера являются обеспечение деятельности офиса (офисная техника и др.), офисных закупок и технического обслуживания помещений компании, организация и контроль работы секретарей, обеспечение делопроизводства и работа с документами, прием и распределение входящих звонков и другие функции.

Уровень дохода данных специалистов также варьируется в зависимости от знания английского языка. Так, офис-менеджеры, свободно владеющие английским, могут рассчитывать на 35 000–40 000 руб. в месяц, остальные (без навыков англ. яз.) – от 30 000 руб.

Позиция ассистента (секретаря) отдела подразумевает большой набор обязанностей в зависимости от функционала отдела, к которому он (ассистент) прикреплен. Это влияет и на уровень оплаты его труда: зарплатную “вилку” можно обозначить в рамках 25 000–40 000 руб.

Ассистент отдела маркетинга. Профильное (маркетинговое, экономическое) образование. Обязанности такого специалиста: ассистирование в отделе бренд-менеджмента, организация командировок и оформление виз для сотрудников отдела, ведение командировочного и маркетингового бюджета отдела, ведение табеля учета рабочего времени, путевых листов руководителя, составление и контроль выполнения протоколов встреч, организация деловых встреч, переговоров и тренингов, устный и письменный перевод и др.

Заработная плата этих ассистентов составляет 30 000–35 000 руб. с базовым знанием английского языка, 35 000–40 000 руб. с уверенным знанием английского языка.

Ассистент финансового менеджера. Профильное (финансовое) образование. Основные обязанности: подготовка статистических отчетов, сбор и анализ данных, организация и ведение командировок и оформление виз для сотрудников отдела, составление и контроль выполнения протоколов встреч и др.

Уровень дохода аналогичен – 30 000– 35 000 руб. с базовым знанием английского языка, 35 000–40 000 руб. с уверенным знанием английского языка.

Как было Вами отмечено, персональные ассистенты (РА) особенно востребованы среди других административных позиций, и это будет актуально всегда. Расскажите, пожалуйста, подробнее об этой должности.

Уровень заработной платы таких специалистов варьируется достаточно сильно, что связанно с региональной спецификой:

так РА, работающий в Москве, может рассчитывать на заработную плату от 50 000 до 70 000 руб., в Санкт- Петербурге – от 32 000 до 45 000 руб. (60 000 руб. максимум), в Краснодаре – 19 000 руб., в Новосибирске – 20 000 руб., в Перми – 18 000 руб., в Самаре – 23 000 руб.

Необходимо отметить, что у РА обычно есть и бонусы – премирование (“13-я” заработная плата), вознаграждение за дополнительные объемы работ, добровольное медицинское страхование, бесплатное питание и оплата мобильного телефона.

Для рекрутера нет вакансии более многослойной и противоречивой, чем позиция РА – персонального ассистента, личного помощника топ-менеджера компании.

С одной стороны, эта позиция считается “тупиковой” для карьерного роста, и многие кандидаты рассматривают ее как кратковременную ступень в карьерной лестнице, не планируя достигнуть профессиональных высот.

С другой стороны, топ-менеджеру в большинстве случаев требуется уже готовый специалист, прошедший как минимум 3-летнюю профессиональную и личностную закалку. При оценке персонального помощника топ-менеджер не готов идти ни на какой компромисс.

Опишите портрет идеального кандидата на эту должность.

Можно долго говорить о профессиональном портрете идеального кандидата на должность персонального ассистента, но суть этой позиции сводится к одному: персональный ассистент должен максимально оптимизировать драгоценное в прямом и переносном смысле время своего руководителя.

Для этого персональному помощнику необходимо обладать:

  • готовностью работать с руководителем в едином темпе и графике;
  • психологической совместимостью с будущим руководителем;
  • готовностью к решению нестандартных и быстро меняющихся задач;
  • умением эффективно взаимодействовать с управленческим составом компании;
  • пониманием значимости и конфиденциальности получаемой информации;
  • желанием расти вместе с руководителем, оставаясь формально на той же позиции.

Безусловно, оценить наличие данных качеств за время интервью очень сложно, и неслучайно подбор РА равноценен по сложности подбору редких специалистов.

А какие необычные требования предъявляют работодатели к этой должности?

Некоторые руководители пытаются облечь свои субъективные требования в словесную форму. Такие заявки содержат пожелания к кандидату по знаку Зодиака. Руководители, которые увлекаются фенотипологией (определение характера и задатков человека по его внешности), не возьмут на работу сотрудника с большой мочкой уха, которая свидетельствует о нездоровой страсти к деньгам. Иногда анализируется почерк, подпись и т. д. и т. п.

Существует ли карьерный рост, развитие внутри позиции РА, и как грамотно его спланировать?

Классической моделью роста внутри позиции личного помощника является рост до бизнес-помощника, а далее – до советника первого лица компании. Необходимое условие: бизнес-талант и исключительное умение управлять собственными амбициями. Наиболее благоприятный климат для развития такой модели характерен для компаний, управляющих капиталом, или компаний, совершивших успешный выход на рынок. Срок такого роста – не менее семи лет в профессии и не менее 3 лет у одного руководителя на каждом месте работы.

Заработная плата на такой позиции – от 100 000 руб., а в крупных структурах доходит до 500 000 руб. в месяц.

Для того чтобы построить успешную карьеру на позиции РА, нужно постоянно заниматься собственным развитием. Ведь смена компании тоже может стать ступенькой наверх.

Что делать, если РА чувствует, что не может полностью реализоваться, находясь на позиции личного помощника, что жесткие рамки РА тесны для него как профессионально, так и личностно?

Прежде всего скажите об этом своему непосредственному руководителю.

В динамично развивающихся отраслях, таких как ретейл (розничная торговля), руководители поощряют ротацию кадров и способствуют быстрому продвижению сотрудников. В реализации такой модели развития есть три препятствия.

Первое: возможная ревность руководителя и его тайное нежелание лишиться хорошего личного помощника.

Второе: “шлейф” прошлого, когда некоторое время другие сотрудники компании будут относиться к вам, как к бывшему секретарю.

И третье: нужна серьезная подготовительная работа, требующая дополнительного времени, для перехода в другое функциональное бизнес-подразделение.

На наш взгляд, смена профессии – один из самых сложных этапов в построении карьеры и требует от сотрудника не только способностей, но и исключительной выдержки, упорства, веры в собственные силы.

Одним из эффективных путей карьерного роста как при смене профессии, так и внутри позиции РА является освоение новых профессий на рынке. С двумя такими примерами хочу вас познакомить.

Первая относительно новая профессия, появившаяся на рынке, – это медиатор – специалист по урегулированию межличностных и корпоративных споров.

С 1 января 2011 г. вступил в силу Федеральный закон от 27.07.2010 № 193-ФЗ “Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)”. Цель медиатора – создать наиболее благоприятный климат для ведения переговоров и помочь сторонам достигнуть согласия. При этом строжайшим образом сохраняется конфиденциальность конфликта. Медиатор должен иметь юридическое образование и быть хорошим психологом и переговорщиком. Два последних качества в большинстве случаев присущи персональным ассистентам.

Еще одна новая профессия, пока даже не имеющая определенного названия, – это менеджер по социальным сетям (SMM).

Интернет, а с ним и форумы, блоги, социальные сети плотно входят в нашу жизнь. В относительно анонимном пространстве блогосферы свободно обсуждаются внутренняя политика компаний, конкретные руководители, и все это, безусловно, отражается на репутации фирм-работодателей. Основная задача специалиста по SMM – работа с HR-брендом в соцмедиа. Какими компетенциями должен обладать менеджер по социальным сетям?

Уметь обрабатывать большой объем информации, хорошо знать особенности работы поисковиков, владеть современными интернет-инструментами, иметь опыт ведения корпоративного или личного блога, иметь аккаунты в ведущих соцсетях и блогхостингах. Ну и, конечно, обладать знаниями маркетинга и PR, а также грамотностью и хорошим владением словом. Таких специалистов не готовит ни одно учебное заведение. Свой опыт они получают на практике, и подобное занятие считают своим хобби.

Если, будучи персональным помощником, вы имеете похожее хобби, то сейчас есть возможность превратить хобби в профессию. Это можно делать постепенно, составляя руководителю аналитические мини-отчеты об интернет-репутации родной компании. Следующий шаг: получить официальное разрешение от руководителя не просто отслеживать информацию, а грамотно работать с ней в блогах и социальных сетях. Может показаться, что это малозначимая работа, но международный опыт накапливает примеры, как разоряются компании, вовремя не отследившие, например, появление в Youtube скандального ролика, попадание в черный список работодателей и т. п. Эксперты считают, что востребованность SMM, а также менеджеров по продвижению бренда компании в интернет-пространстве в ближайшем времени будет колоссальной.

В данном случае было приведено всего два примера появления новых, но уже востребованных специальностей. В наш скоростной век окружающее пространство изменяется с космической скоростью, и даже такая традиционная профессия, как личный помощник, требует новых компетенций и навыков.

Ваши пожелания нашим читателям

Запомните, нет “тупиковых” профессий и специальностей. Все зависит от нас, нужно только желать и трудиться. Будьте уверенными в себе и в том, что вы делаете, и все обязательно получится!

С Юлией Смирновой беседовала
главный редактор журнала Екатерина Губернская



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль