Короля играет свита: рынок труда для секретарей. Что нового?

2506
Административная сфера всегда была самой востребованной. Секретари, офис-менеджеры, персональные ассистенты нужны в каждой компании. Как повлиял кризис 2008-2009 гг. на рынок административных позиций, что происходит на нем сейчас, когда некоторые эксперты прогнозируют новую кризисную волну, общие тенденции и прогнозы - об этом и многом другом мы спросили специалистов по поиску и подбору персонала холдинга "Империя Кадров" Ольгу Миронову и Светлану Моталову.
Административная сфера всегда была самой востребованной. Секретари, офис-менеджеры, персональные ассистенты нужны в каждой компании. Как повлиял кризис 2008-2009 гг. на рынок административных позиций, что происходит на нем сейчас, когда некоторые эксперты прогнозируют новую кризисную волну, общие тенденции и прогнозы - об этом и многом другом мы спросили специалистов по поиску и подбору персонала холдинга "Империя Кадров" Ольгу Миронову и Светлану Моталову.

Ольга МИРОНОВА, специалист по поиску и подбору персонала,
Светлана МОТАЛОВА,специалист по поиску и подбору персонала,
холдинг "Империя Кадров"

Какие должности, по вашим наблюдениям, пользуются сегодня наибольшим спросом в административном секторе?

Ольга Миронова: В административном сегменте высоким спросом среди работодателей по-прежнему пользуются секретари. Но необходимо понимать, что разные компании позиционируют вакансию секретаря по-своему. Зачастую позиция секретаря "трансформируется" в ассистента отдела, офис-менеджера или личного помощника, которому требуется взять на себя еще и функцию переводчика. Так что должность эта является в некотором роде универсальной.

Светлана Моталова: Действительно, во многих компаниях сохраняется тенденция многофункциональности.

Например, требуется секретарь-переводчик или офис-менеджер со знанием делопроизводства. В крупных компаниях происходит более четкое разделение обязанностей.

Секретарь на ресепшен не будет выполнять обязанности переводчика, но он может использовать английский язык в рамках своих полномочий.

А вот небольшие компании предпочитают видеть в своих рядах более многофункциональных сотрудников.

Они ищут, например, офис-менеджера, который готов вести делопроизводство или совмещать обязанности ассистента отдела продаж, или квалифицированного секретаря-референта с функциями переводчика (последовательный перевод).

Что происходило с уровнем зарплат в административном секторе в 2011 году?

Светлана Моталова: По сравнению с 2010 годом отмечалось не только увеличение количества вакансий, но и повышение компенсаций. Если конкретизировать по специализации среди административных позиций, на сегодняшний день можно увидеть следующие зарплатные диапазоны:

секретарь (20 000-50 000 рублей), офис-менеджер (30 000-60 000 рублей), администратор (25 000-55 000 рублей), ассистент отдела (30 000-60 000 рублей), персональный ассистент (60 000-150 000 рублей), переводчик (50 000-100 000 рублей).

Данные диапазоны широко варьируются в зависимости от опыта работы, от требований к владению языками, территориального месторасположения офиса и другого. На примере позиции секретаря можно увидеть разницу в зарплатных предложениях работодателей (таблица).

По сравнению с предшествующим 2011 год не характеризуется сильными изменениями в рамках компенсаций. В среднем предложения по заработной плате выросли, но не намного.

Уровень зарплат для позиции секретаря

Уровень зарплат для позиции секретаря Требования работодателей к соискателям
1-й диапазон (до 25 000 руб.) Неполное высшее образование.
Опыт работы на аналогичной позиции желателен.
Знание английского языка является большим преимуществом
2-й диапазон (25 000-45 000 руб.) Высшее образование; лингвистическое является большим преимуществом.
Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года.
Опыт ведения деловой переписки.
Знание английского языка на разговорном уровне.
Желателен опыт работы в крупных западных компаниях
3-й диапазон (выше 45 000 руб.) Высшее лингвистическое образование.
Опыт участия в переговорах в качестве переводчика.
Опыт взаимодействия с первыми лицами компаний.
Опыт работы от 3-х лет в крупной западной компании

Ольга Миронова: Выпускники колледжей, учебных курсов и соискатели без специального профильного образования ценятся не так высоко. Уровень зарплаты возрастает, если претендент на должность имеет опыт работы в крупном западном холдинге от двух лет. Исходя из поставленных задач и функционала сотрудника, мы можем условно выделить высококвалифицированных работников с заработной платой от 50 000 рублей и молодых специалистов, заработные ожидания которых составляют около 30 000 рублей. Стоит отметить, что уровень оплаты труда зачастую зависит от того, владеет ли кандидат английским языком.

Каковы прогнозы по зарплатам в административном секторе на 2012 год?

Светлана Моталова: Скорее всего, 2012 год не принесет резкого скачка по уровню заработной платы. Соискатели рассчитывают на увеличение предлагаемых зарплат, в то время как работодатели не готовы идти на повышение. 2011 год показал, что компании стремятся к обновлению своих команд, расширению производства. В общем они нацелены на эффективность сотрудников.

Существует ли сегодня разница между зарплатными предложениями работодателей и запросами кандидатов на рынке труда?

Светлана Моталова: Заметной разницы между предложениями работодателей и запросами кандидатов на рынке труда в административном сегменте не наблюдается. Секретари и офис-менеджеры приблизительно совпадают в своих ожиданиях, а вот специалисты с более узким опытом (например, владение двумя языками или опыт работы с первыми лицами компаний) ожидают более высокий уровень компенсации, чем им готовы предложить потенциальные работодатели.

Например, опытный персональный ассистент со знанием английского и немецкого ожидает заработную плату от 70 000 рублей, однако компании готовы предложить не более 60 000 рублей.

Конечно, многое зависит от конкретного работодателя, насколько компания популярна на международном рынке.

Что вы можете сказать о компенсационном пакете для представителей административных должностей?

Ольга Миронова: На рынке труда в административной сфере существует своя специфика. Административный персонал требуется практически в каждую компанию. Среди кандидатов существует острая конкуренция (на одну вакансию присылают в среднем около 100 откликов). Многие соискатели являются вчерашними выпускниками ВУЗов и еще не имеют опыта работы. По этим причинам работодатели в меньшей степени расширяют компенсационный пакет.

В крупных компаниях предлагают компенсацию в виде бесплатного посещения фитнес-клуба, оплаты мобильной связи, возможности изучать английский язык. Также они готовы рассматривать сотрудников с возможностью дальнейшего повышения или перевода в определенный отдел. Небольшие компании обычно не планируют расширять для секретаря компенсационный пакет. Таким образом, в большинстве случаев преобладает материальная мотивация.

С учетом текущей экономической ситуации в мире и ожиданий и опасений работодателей часть компаний уже объявила о сокращении персонала, тогда как другие заявили о намерениях продолжить свою работу без сокращения численности штата. Вспомнив 2008-2009 гг., можно отметить, что тогда компании действительно в большей степени предлагали нематериальные стимулы для специалистов, но в то же время обязанности сокращенных административных работников были распределены между другими сотрудниками компании. Сейчас изменения будут происходить, но в каждой компании по-разному.

Каковы тенденции в российских регионах?

Светлана Моталова: Повышенный спрос административных работников наблюдается в г. Екатеринбурге, меньший - в Сибирском регионе. В зависимости от региона варьируется уровень заработной платы. Рассмотрим ситуацию в разрезе должности персонального ассистента (ПА).

В Москве ПА может рассчитывать на заработную плату от 60 000 до 120 000 рублей, в Санкт-Петербурге - от 40 000 до 90 000 рублей, в Екатеринбурге -35 000 рублей, в Нижнем Новгороде - 30 000 рублей, в Ростове-на-Дону -25 000 рублей.

Как выбрать правильного работодателя?

Светлана Моталова: При выборе работы стоит ориентироваться не только на условия и обязанности, но и на потенциального работодателя. 2008-2009 гг. были сложными. В это время появилось много недобросовестных работодателей. Они предлагали работу, но обучение необходимо было пройти за отдельную плату. Также многие компании стали задерживать заработную плату или не выплачивать "белый" оклад. На сегодняшний день их количество уменьшилось, но не думаю, что следует расслабляться. Ведь не только компания смотрит на кандидата, но и кандидат выбирает компанию. Перед встречей обязательно стоит подготовиться.

Посмотрите информацию в Интернете, уточните у коллег/знакомых, знают ли они эту компанию. На специализированных сайтах и форумах публикуются отзывы. Уточните, как давно компания находится на рынке, в каком сегменте она работает. Не стесняйтесь задавать вопросы на собеседовании. Перед встречей стоит проанализировать местонахождение компании и ее стратегическое развитие в разрезе специфики именно данного сегмента. Самыми стабильными отраслями являются Retail (розничная торговля), FMCG (товары повседневного спроса) и фармацевтическая промышленность, менее стабилен - консалтинг.

Каким образом соискатели могут правильно заявить о себе, заинтересовать работодателя?

Ольга Миронова: Административных позиций на рынке труда много, но и претендентов хватает. Необходимо демонстрировать свои достоинства, навыки и умения, которые выгодно отличают вас от других кандидатов.

Обычно уровень оплаты труда при работе в большинстве организаций связан с местом в иерархии, занимаемым отдельной должностью. А выбирать соискателям есть из чего.

В первую очередь, это секретари (на ресепшен, секретарь-референт, секретарь-переводчик, личный помощник руководителя), в задачи которых могут входить как просто ответы на звонки в приемную компании, так и такая более квалифицированная работа, как контроль за выполнением решений собраний руководства и взаимодействие с менеджерами компании. Далее - офис-менеджеры и администраторы офиса, ассистенты и помощники руководителя.

Что касается секретарей, то часто требованием к данной позиции является наличие высшего образования. В серьезных компаниях нередко требуется опыт работы от полугода, умение пользоваться мини-АТС и знание телефонного этикета. Если компания иностранная, а у компании имеются зарубежные поставщики или партнеры, свободное знание иностранного языка будет, скорее всего, обязательным требованием к секретарю на ресепшен. Когда в обязанности секретаря входит написание писем, то требуется знание слепого десятипальцевого метода машинописи. Необходимо иметь навыки работы с оргтехникой: знание компьютера на уровне пользователя, умение пользоваться факсом, сканером, принтером.

Очень важно для секретаря - умение осознавать и понимать эмоции окружающих, а также понимать свои эмоции и эффективно ими управлять в глазах руководителя. Человек, не умеющий справляться со вспышками раздражения и плохого настроения, явно не подойдет на роль секретаря.

Офис-менеджер - это руководящая должность. А все должности, содержащие в своем наименовании слово менеджер (англ. manager -управляющий, заведующий, директор), так или иначе предполагают наделение работника руководящими полномочиями. Офис-менеджер организует структуру (зонирование) офиса исходя из поставленных вышестоящим руководством задач и профиля предприятия.

Для помощника руководителя или ПА (персональный ассистент/ персональный помощник) необходимыми являются такие базовые знания, умения и качества, как: знание языков, внутренняя культура, высокий уровень ответственности, самодисциплина, развитые аналитические способности, понимание тонкостей характера руководителя и готовность к ним приспосабливаться.

Зачастую помощниками руководителя становятся "переросшие" свои прямые обязанности секретари, офис-менеджеры, руководители приближенных к начальнику отделов.

Что касается переводчиков, то у данных работников есть свои специализации:

кто-то занимается только письменным переводом, работает с художественными, научными, публицистическими, техническими текстами, статьями и документами, кто-то переводит устную речь (последовательный или синхронный перевод).

Будут ли востребованы административные должности в 2012 году? Каковы тенденции на рынке административного персонала?

Светлана Моталова: В целом востребованность на рынке административных позиций остается и останется на прежнем уровне, хотя, возможно, снизятся требования и компенсационный пакет в связи с неоднозначным состоянием мировой экономики. С другой стороны, если вспомнить 2008-2009 гг., по сравнению с остальными сферами рынка труда больше всего кризис повлиял именно на административный сегмент. Тогда первыми под сокращение попали секретари, офис-менеджеры, ассистенты отделов, а их функции были перераспределены между сотрудниками компаний.

Ольга Миронова: Да, действительно, во время кризиса больше всего "страдают" административные работники: с началом сложной экономической ситуации невостребованными рискуют оказаться офис-менеджеры, секретари, ассистенты. Чтобы сократить расходы, компании обычно "расстаются" в первую очередь со вспомогательным персоналом, например, сокращается количество людей на ресепшен. Требования к кандидатам растут, "многофункциональность" сотрудника ценится больше. Неприятно могут удивить "зарплатные вилки" административных работников. Наряду с секретарями рискуют оказаться "не у дела" и переводчики. Компании, которым в работе часто требуются переводы, чаще прибегают к услугам фрилансеров.

Что бы вы хотели порекомендовать соискателям?

Ольга Миронова: Рекомендации могут быть следующими: обращайте внимание на возможность карьерного роста, социальный пакет. Сопоставляйте с заработной платой ненормированный рабочий день и переработки. Очень часто название должности важно для современного работника, особенно для молодежи, которую можно "подкупить" статусным названием должности при низкой зарплате. Не гонитесь за названием, ищите "качественного" работодателя, который сможет предложить вам хорошую и интересную работу! И, конечно же, удачи вам!

Редакция журнала "Справочик секретаря и офис-менеджера" благодарит Ольгу Миронову и Светлану Моталову.



Подписка на статьи

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Вы - делопроизводитель? Зарегистрируйтесь!

Регистрация бесплатная и займет всего 1 минуту!
После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по делопроизводству на нашем сайте!
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости по делопроизводству
  • участвовать в вебинарах
  • задавать вопросы экспертам

Оставайтесь с нами!
с заботой о Вас, портал PRO - делопроизводство

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль