Что должен знать и уметь профессионал, занимающийся модернизацией и внедрением СЭД

3475
Возложение функционала по организации проекта на неподготовленного работника влечет за собой значительные риски, а сам проект будет потенциально обречен на провал. Предлагаем поэтапно сформулировать требования к компетенциям работника в той же последовательности, в которой производится реализация проекта внедрения СЭД. Какими знаниями должен обладать такой профессионал? Мнение автора статьи и приглашенных экспертов

В последнее время наиболее частым вопросом, обсуждаемым на страницах профильных журналов, на научно-практических конференциях и форумах, стал вопрос выбора и внедрения СЭД, а также участия в этом проекте представителей делопроизводственных служб организаций. Стоит отметить положительное мнение большей части экспертов в данном вопросе не только насчет необходимости такого участия, но и по поводу возможности привлечения руководителей и сотрудников под­разделения делопроизводства к разработке требований к СЭД, проведе­нию настроек и тестированию приобретенной системы, обучению поль­зователей, написанию внутренних нормативных актов по работе с документами. Также очевидно, что мнение экспертов отчасти совпа­дает с желанием многих руководителей компаний (работодателей). Такой вывод можно сделать на основании требований к должностям руководителей делопроизводственных подразделений, которые можно увидеть на сайтах HeadHunter, job.ru и т. п.

©Е.В. Романченко,

эксперт в сфере делопроизводства

Действительно, работодатели нередко хотят «заполучить» универсального работника, умеющего анализировать существующие процессы, выявлять их слабые стороны, определять риски, намечать пути модификации процессов, раз­рабатывать программы развития направления в целом, орга­низовывать проектную работу (с разработкой соответствующих технических документов, проведением выбора решения), про­водить презентации решений, реализовывать проекты, под­держивать текущую деятельность.

Конечно, такой подход имеет свои сильные стороны и по­зволяет добиться не только законченного цикла реализации проектов, но и контроля выполнения процессов.

Вместе с тем, как показывает практика, предъявляемые работодателями требования к функциям более чем в 50% слу­чаев не соответствуют требованиям к знаниям и опыту канди­датов, поскольку работодатели часто готовы возложить весь комплекс работ не на профессионала, получившего профильное образование и имеющего большой практический опыт, а на специалиста, часто не имеющего законченного высшего обра­зования, получившего незначительный опыт в области дело­производства (2-3 года работы), знакомого лишь с такими общими делопроизводственными функциями, как регистрация, учет и постановка на контроль документов.

Объяснение такого явления очевидно: работодатель либо не придает должного внимания проекту, либо желает сэко­номить на нем, принимая решение не нанимать высококва­лифицированный (и высокооплачиваемый) персонал. Но нель­зя забывать, что возложение функционала по организации проекта на неподготовленного работника влечет значитель­ные риски, а сам проект будет потенциально обречен на провал.

Требования к компетенциям работника

Для того чтобы понимать, какой подготовкой, какими знания­ми и навыками должен обладать работник, чтобы качественно справиться с проектом выбора и внедрения СЭД, предлагаю поэтапно сформулировать требования к его компетенциям в той же последовательности, в которой производится реализация проекта внедрения информационной системы для автоматиза­ции документооборота в организации, рассматривая при этом исключительно ключевые этапы проекта.

Анализ текущего состояния дел

Этап 1. Перед тем как предлагать какие-либо решения по оп­тимизации и автоматизации документооборота, почти во всех случаях необходимо провести анализ текущего состояния дел, который заключается в проверке наличия и актуальности нор­мативных документов, выявлении и изучении проблем при работе с документами организации, определении степени об-ученности и вовлеченности в процессы персонала, наличия и применения средств автоматизации. Для проведения всесто­роннего исследования и анализа полученных данных работник должен не только иметь глубокие знания в соответствующей предметной области (знать законодательную и нормативно-методическую базу, общие требования к оформлению основных видов управленческих документов, понимать, как должны быть построены процессы обработки документов), но и обладать хорошими аналитическими способностями (изучение и анализ полученного материала, сопоставление имеющихся в органи­зации нормативных документов с реальной деятельностью подразделений) и умением работать с персоналом (интервью­ирование, анкетирование).

Итогом 1-го этапа может стать подготовленная работником аналитическая записка о состоянии делопроизводства с указа­нием имеющихся проблем и включающая предложения по их преодолению.

В такой аналитической записке может быть указано, что имеются проблемы при осуществлении процессов: например, действующая СЭД на момент проведения исследования не поддерживает необходимое количество процессов, не по­зволяет оперативно обрабатывать документы большому количеству пользователей (указать, сколько всего пользова­телей), не дает возможность осуществлять оперативный поиск нужной информации, организовать совместную рабо­ту пользователей с документами (указать, какую конкретно), имеет неудобный для пользователей архаичный интерфейс и т. д.

Дальнейшее откладывание решения возникших проблем приведет к следующим последствиям (указать, каким).

Для решения проблем предлагаются следующие дей­ствия:

1) подготовить техническое задание на проведение мо­дернизации имеющейся СЭД с учетом области необходимой автоматизации (согласовать в организации, передать постав­щику решения)[1];

2) получить от поставщика решения официальное ком­мерческое предложение по модернизации СЭД;

3) в случае получения приемлемых для организации усло­вий по модернизации СЭД (стоимость и сроки) заключить с поставщиком решения соответствующий договор, провести модернизацию имеющейся информационной системы;

4) в случае получения неприемлемых для организации условий по модернизации СЭД (слишком высокая стоимость работ, длительные сроки выполнения либо невозможность реализации требований в полном объеме) организовать про­ведение работ по выбору нового решения для автоматизации документооборота.

Мнение эксперта

О.А. Галкина,

ведущий аналитик департамента разработки тиражных программных продуктов «БОСС-Референт» компании «Логика бизнеса 2.0»

Очень позитивная тенденция развития до­кументооборота в нашей стране заключается в том, что в последнее время у руководителей многих компаний, внедряющих и развиваю­щих системы электронного документооборо­та, возникает желание искать «своего» вну­треннего специалиста для управления требованиями к СЭД и курирования проекта. Это также означает эскалацию сознания и компетенций сотрудников компаний на но­вый уровень в области информационных тех­нологий, их желание и готовность самостоя­тельно управлять своими требованиями к системе, ее разработкой и развитием.

Разработчики систем электронного доку­ментооборота поддерживают этот подход компаний к проектам внедрения СЭД. Такой внутренний специалист всегда знает специ­фику процессов компании. Но при этом он должен обладать рядом дополнительных компетенций.

Как же найти такого грамотного сотруд­ника, подходящего для роли профессионала, занимающегося развитием СЭД компании? Какими навыками он должен обладать, ка­ким опытом, что должен знать и уметь? Ав­тор статьи готова помочь определить крите­рии, чтобы можно было найти такого сотрудника, который сможет стать настоя­щим «владельцем продукта».

Кроме требований к специалисту, отве­чающему за внедрение СЭД на стороне за­казчика, из статьи можно узнать, какие виды работ предстоит ему выполнять на ключе­вых этапах проекта по созданию и развитию вашей системы документооборота.

Таким образом, уже на начальном предпроектном этапе становится очевидным, что работник, ответственный за орга­низацию проекта внедрения СЭД, должен обладать комплексными знаниями в таких областях, как документоведение и архивное дело, управление проектами, управление рисками, информационные технологии, а также хорошими аналитиче­скими и коммуникационными навыками, умением разрабатывать документы.

Результат проекта чрезвычайно зависим от отношения к проекту самой компании, внедряющей СЭД, и ее заинтересованности в результате. Владелец же продукта (чело­век, отвечающий за разработку продукта. Для заказной разработки - это представи­тель заказчика), если таковой имеется, играет ключевую роль на проекте, опреде­ляет лицо продукта. А значит, его опыт и компетенция окажут экстремальное влия­ние на весь проект.

Как правильно отмечено в статье, низкая компетенция сотрудника, занимающегося внедрением и модернизацией СЭД, мешает работе и создает дополнительные риски на проекте. Например, когда такой специалист выполняет роль «транслятора» (передатчи­ка) требований исполнителю, не понимая сути этих требований и исходных причин, породивших проблему, не анализируя их, не управляя требованиями. В таком случае к разработчику попадает только вершина айс­берга - поверхностное описание требова­ния. Теряется дополнительная информация. Часто при этом решается только часть про­блемы, а не ее суть. В результате увеличива­ются сроки и трудозатраты на проекте, тра­тятся ресурсы на уточнение требований, а также появляется риск дополнительных рас­ходов из-за реализации не того функциона­ла, который нужен.

К полезным советам автора статьи по вы­бору специалиста, отвечающего за внедре­ние СЭД внутри компании, хочу добавить, что требуется и определить место сотрудни­ка в структуре вашей компании. Он должен получить соответствующие полномочия по принятию решений, касающихся развития вашей системы документооборота, и быть готовым нести ответственность за результат проекта перед компанией и руководством -еще одна причина того, почему позиция та­кого консультанта чрезвычайно ответствен­на и требует высокой квалификации.

Анна Усатикова,

помощник директора по ИТ, группа компаний «Волга-Днепр»

Не могу сказать, что во всем согласна с автором этой статьи, и сейчас попробую объяснить свою точку зрения.

Из названия самой статьи уже можно предположить, что речь идет об абсолютно самостоятельной профессии, а не компетен­ции какого-либо сотрудника, если только этот сотрудник (делопроизводитель, финан­сист, бухгалтер, ИТ-специалист или руководи­тель любого другого профиля - это по боль­шому счету не важно) не меняет место работы после каждого завершенного проек­та модернизации или внедрения СЭД, в кото­ром он принимал непосредственное участие.

Вопрос первый. Как часто любая орга­низация внедряет СЭД? Я думаю (и надеюсь), что многие со мной согласятся: однажды, т. е. один раз. Далее все модернизации, обновле­ния до новой версии происходят с некой ре­гулярной периодичностью, которая напря­мую зависит от вендора в части выпуска новой версии (от года до трех-пяти лет) и/или от актуальности проведения дорабо­ток, связанных с производственной необхо­димостью (раз в полгода - год), а также от финансового состояния компании, так как стоимость СЭД все-таки в результате склады­вается в довольно кругленькую сумму.

Вопрос второй. Что такое проект? Со­гласно PMBoK, проект - это процесс созда­ния нового, уникального продукта. То есть, исходя из этого определения, в рамках од­ной организации нельзя постоянно вне­дрять СЭД - уже во второй раз это будет не новый продукт на выходе. А вот для внедре­ния впервые можно пойти двумя путями: осуществить его силами имеющихся сотруд­ников с их обязательным предварительным обучением или привлечь специалистов сто­ронней организации, которые только этим и занимаются в рамках контрактов на внедре­ние СЭД в организациях.

На мой взгляд, первый вариант предпо­чтительнее сразу по нескольким причинам:

• свои сотрудники «варятся» и «живут» в процессах организации, знают механиз­мы, тонкости различных маршрутов для достижения той или иной цели, особен­ности и еще массу всяких нюансов, кото­рые составляют внутренний мир органи­зации, что значительно поможет при анализе существующей ситуации и в по­нимании того, как нужно выстроить си­стему для повышения эффективности де­лопроизводства предприятия;

свои сотрудники, как правило, знают сво­их коллег, кого-то лучше, кого-то хуже, но они все объединены общей задачей, яв­ляющейся результатом деятельности са­мой организации, что существенно об­легчит процесс интервьюирования и анкетирования;

собрав на первый взгляд разношерстную команду из специалистов разных направ­лений и поставив во главе рабочей груп­пы сотрудника с высокими организатор­скими способностями, отличными коммуникативными качествами, аналити­ческим складом ума и (это очень важно!) немалым административным весом для поддержки проекта в ходе его реализа­ции, можно получить команду професси­оналов, которая в совокупности облада­ет всеми необходимыми знаниями и умениями для достижения поставленной задачи;

обучение своих сотрудников основам проектной деятельности не только го­раздо дешевле привлечения специали­стов со стороны, но и экономически це­лесообразнее - сотрудники не только получают нужные знания для реализа­ции текущего проекта, но и возможность потом использовать полученные навыки в других проектах и для обучения других сотрудников, не говоря уже о возможно­сти собственного развития и повышения своих личных компетенций.

Вопрос третий. СЭД внедрена, проект завершен - что дальше? Кто будет поддержи­вать и обеспечивать не только ее существо­вание, но и использование по назначению? Я не имею в виду техническую поддержку -это функционал ИТ-специалистов. Для жизне­деятельности СЭД требуется постоянный контроль за ее применением именно в тех процессах, для которых она предназначена. Необходима поддержка пользователей в пе­риод их обоюдной с СЭД адаптации друг к другу.

Именно здесь находится зона ответствен­ности сотрудников делопроизводственных структур, и именно в этот период можно го­ворить об успешности или провале проекта внедрения СЭД. И именно поэтому участие в самом проекте внедрения сотрудников де­лопроизводства крайне важно. Даже если в начале проекта участникам рабочей группы и не хватало каких-либо знаний, умений, на­выков и компетенций, то к моменту его за­вершения и сдачи СЭД в промышленную эксплуатацию они непременно будут.

Определение области автоматизации, уровня и порядка проведения работ по автоматизации

Этап 2. Данный этап выполняется вне зависимости от того, будет ли производиться модернизация имеющейся СЭД, либо будет выбираться новое решение.

Для того чтобы определить, какие управленческие про­цессы могут быть автоматизированы с помощью СЭД в даль­нейшем, спрогнозировать на ближайшую перспективу потенциальное количество ее пользователей, количество документов, подлежащих обработке в автоматизированной системе, требу­ется провести изучение стратегии развития компании, опреде­лить, есть ли возможность использования имеющихся средств автоматизации, имеется ли необходимость выбора новой ин­формационной системы для автоматизации документооборота.

Как упоминалось выше, если в компании уже используют­ся программные средства, автоматизирующие работу с доку­ментами, должно быть проведено их изучение на предмет более масштабного использования (расширения автоматизированно­го функционала, увеличения количества автоматизированных процессов, количества пользователей), возможностей доработ­ки системы, обновления версии, подключения дополнительных модулей, возможности интеграции с другими информационными системами организации (с целью создания единых справоч­ников, настройки сквозных процессов).


Мнение эксперта

Н.А. Максимова,

руководитель Управления документационного обеспечения Дирекции по корпоративному управлению ООО «ИФК "МЕТРОПОЛЬ"»

Тема очень актуальная, поскольку авто­матизация документооборота и бизнес-про­цессов востребована различными структу­рами государственного и частного сектора, которым необходимо понимать, каким уров­нем компетенции должен обладать специа­лист, внедряющий СЭД.

Внедрение СЭД является процессом не­вероятно интересным, но вместе с тем дли­тельным и трудоемким. Поэтому специалист, который занимается реализацией этого про­цесса, должен иметь высокий уровень ком­петенции, обладать комплексом знаний и обширными навыками, которые позволят ему осуществлять руководство проектом по внедрению СЭД.

В материале на примере ключевых эта­пов реализации процесса раскрыты основ­ные требования, которые предъявляются к компетенции специалиста такого уровня. Специалист, занимающийся внедрением СЭД, должен:

• знать предметную область (документоведение, архивное дело) и принципы управления документации;

иметь отличные аналитические способно­сти для проведения анализа текущего со­стояния дел и подготовки предложений по устранению существующих проблем;

• владеть навыками в области управления проектами и хорошими организаторски­ми способностями для реализации про­екта по автоматизации документооборо­та и других бизнес-процессов компании;

• обладать знаниями в области информа­ционных технологий для формирования требований к информационной системе и определения соответствия потенциаль­ного решения сформулированным тре­бованиям;

• уметь разрабатывать документы: техни­ческие документы (техническое задание), нормативные документы по использова­нию СЭД, методические документы по работе с СЭД;

• владеть отличными коммуникационными навыками для взаимодействия с сотруд­никами компании (интервьюирование, анкетирование, обучение), для обсужде­ния возможных вариантов реализации проекта с руководством компании и контрагентами.

Проведение такого анализа позволит сформировать кор­ректные требования по модернизации СЭД для переговоров с поставщиком решения.

Как показывает практика, в некоторых случаях модерни­зация имеющихся средств автоматизации по стоимости сопо­ставима с приобретением и внедрением новой информационной системы, поэтому в случае принятия решения о невозможности дальнейшей эксплуатации и развития текущей СЭД должно быть подготовлено соответствующее заключение, содержащее сравнение функционала информационных систем, технических возможностей (в т. ч. отказоустойчивости, быстродействия), затрат при принятии различных решений (использование текущей СЭД / выбор и внедрение новой), оптимальности вы­бранного сценария автоматизации документооборота, эф­фективности проекта (с указанием снижения расходов на выполнение конкретных процессов) и т. д.

Если принято решение о невозможности дальнейшего при­менения для автоматизации процессов имеющегося в органи­зации программного обеспечения, нужно подготовить требо­вания к новой информационной системе, для чего могут быть использованы ранее полученные и/или разработанные матери­алы. Кроме того, для подготовки корректных требований к новой СЭД желательно привлекать компетентных работников подразделения информационных технологий, информационной безопасности, финансового и иных подразделений организации.

В указанном документе должна быть:

• четко определена область автоматизации (на основа­нии ранее полученных материалов);

• указана потенциальная программная платформа (с учетом программных средств, с помощью которых произведена автоматизация других управленческих процессов);

• сформулированы функциональные и технические параметры новой СЭД (включая требования по ин­формационной безопасности);

• отражена информация о необходимости интеграции с другими информационными системами, а также требования к опыту поставщика решения в части проведения работ по интеграции.

В требованиях может быть отражен и вопрос применения в электронном документообороте электронной подписи (с уче­том действующего законодательства)[2], включена информация о необходимости применения потокового ввода и распознава­ния документов и т. д.

Итогом 2-го этапа могут стать:

• заключение о том, каким образом будет проводиться автоматизация документооборота (на основании име­ющейся или новой СЭД);

• ориентировочные стоимость и сроки работ (если бу­дет производиться доработка имеющегося программ­ного продукта);

• сформулированные и согласованные в организации требования к информационной системе (в случае принятия решения о внедрении новой СЭД).


Таким образом, работник, на которого возложена функция руководства проектом, должен как обладать хорошими анали­тическими и организаторскими способностями, уметь состав­лять технические документы, так и разбираться в основных управленческих бизнес-процессах организации и информаци­онных системах, их автоматизирующих, знать рынок СЭД, быть способным не только проводить переговоры с контрагентами, но и обсуждать возможные варианты реализации проекта с руководством организации.

Выбор новой СЭД

Этап 3. Один из самых сложных и ответственных этапов про­екта. На этом этапе на основании разработанных и согласован­ных требований к новой информационной системе проводится выбор конкретного решения.

Стоит отметить, что при выборе новой СЭД нужно не только осуществить выбор потенциально подходящих решений с учетом требований к программной платформе и области автоматизации, но и провести переговоры с потенциальными поставщиками или разработчиками этих решений, позволяющие уточнить возможности информационных систем, определить лицензионную политику, получить ориентировочную стоимость и сроки реализации проекта, провести итоговый выбор СЭД. Кроме того, в ходе выбора единственного решения желательно организовать тестирование программного продукта с целью оценки не только функциональности, но и интерфейса инфор­мационной системы.

Проведение таких работ требует от работника не только перечисленных ранее навыков, но и знания методик выбора информационных систем, а также умения тестировать, опре­делять соответствие потенциального решения сформулиро­ванным и согласованным требованиям, готовить аналитиче­ские документы, презентовать выбранное решение руководству организации.

Итогом этапа может стать согласованная с руководством организации новая СЭД, предварительно одобренная (выбран­ная) проектной командой или рабочей группой.

Реализация проекта

Этап 4. Суть этого этапа заключается в проработке этапности и сроков выполнения работ, заключении договора с поставщи­ком программного продукта, организации контроля качествен­ного выполнения работ в оговоренные сроки.

Следует отметить, что этот этап выполняется как в случае модернизации имеющегося программного продукта, так и при внедрении новой информационной системы.

Также в рамках реализации проекта должны быть осущест­влены:

• разработка новых процессов обработки документов, учитывающих полномасштабное применение средств автоматизации (в соответствии с областью автома­тизации);

• обучение персонала работе в соответствии с новыми процессами в СЭД;

• тестирование и приемка программного продукта с оформлением соответствующих документов;

• ввод информационной системы в опытную эксплуа­тацию (или проведение пилотного проекта);

• выявление и фиксирование ошибок, возникших во время опытной эксплуатации (или при запуске пи­лотного проекта);

• контроль исправления выявленных в информацион­ной системе ошибок (повторное тестирование, оформ­ление соответствующих документов);

• приемка системы в промышленную эксплуатацию (или полномасштабная реализация проекта).

На этом этапе важно не только организовать четкое и своевременное проведение перечисленных выше работ, но и активно привлекать профильных специалистов организации к тестированию, разработке и согласованию документов, обуче­нию и т. д.

Итогом этапа должна стать полностью внедренная новая или модернизированная СЭД.

Подводя итог всему сказанному, еще раз хочется подчерк­нуть, что работник, на которого возлагается ответственный и сложный функционал по руководству проектом модернизации имеющейся СЭД или выбору и внедрению нового решения, должен обладать комплексом глубоких знаний, большим опытом проведения работ на каждом этапе реализации проекта, от­личными коммуникативными навыками и организаторскими способностями. В противном случае проект может реализовы-ваться долго, со значительными ошибками, нарушением уста­новленных сроков либо, при самом худшем варианте развития событий, может быть и вовсе сорван.



[1]В случае если модернизация имеющейся СЭД невозможна силами специалистов организации ввиду отсутствия необходимой квалификации, нехватки ресурсов и пр.

[2]Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» // Соб­рание законодательства Российской Федерации, 2011. № 15. Ст. 2036.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на статьи

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной статьи, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль