Как работать под руководством проблемного начальника?

9 июля 2014 1735
Думаю, что каждому из нас хотя бы раз в жизни, а многим гораздо чаще, приходилось работать под руководством начальника, которого по тем или иным причинам можно отнести к категории проблемных. Рассмотрим основные виды проблемных руководителей и особенности работы под их началом.

Думаю, что каждому из нас хотя бы раз в жизни, а многим гораздо чаще, приходилось работать под руководством начальника, которого по тем или иным причинам можно отнести к категории проблемных. Рассмотрим основные виды проблемных руководителей и особенности работы под их началом.

Человек-сюрприз

Такие руководители как будто прочитали высказывание Генри Форда и следуют ему по жизни: «Не позволяйте жить слишком спокойно тем, кто у вас работает. Не давайте им прочно обосноваться. Всегда поступайте противоположно тому, чего они от вас ожидают. Пусть все время тревожатся и оглядываются через плечо».

Руководители этого вида всегда держат подчиненных в состоянии неуверенности в правильности своих действий и ожидании постоянных проверок. Таким образом, они посягают на одну из базовых, основных потребностей любого человека – потребности в безопасности.

Станислава, начальник департамента продаж, очень любила устраивать неожиданные проверки деятельности подчиненных и часто практиковала возвращение на работу из командировок, с совещаний и деловых встреч гораздо раньше запланированного времени. Сотрудники департамента, хорошо зная эти особенности своего руководителя, стали заранее готовиться к ее появлению и умело создавать иллюзию «кипучей работы». В итоге Станислава дополнительно тратила свое личное время на проверки и видела лишь умелую игру своих подчиненных, принимая все за «чистую монету».

Что делать, если ваш руководитель такой? Во-первых, необходимо ясно и четко ответить себе на вопрос: есть ли какие-то весомые причины, по которым вы должны все это терпеть? На мой взгляд, таких причин в реальности не может быть. Но если вы по каким-то причинам все же не допускаете для себя возможности риска смены работы, то не остается ничего другого, кроме как приспособиться к такому стилю управления.

Попытайтесь понять, ради чего руководитель проводит проверки. Он хочет видеть вас всегда на рабочем месте? Или же его интересует, что именно вы успели сделать за его отсутствие? И в первом, и во втором случае вам поможет планирование рабочего дня или хотя бы планирование того времени, в течение которого отсутствует ваш руководитель.

Например, вы можете запланировать небольшие отлучки с рабочего места для того, чтобы отнести документы в другой отдел, обсудить с кем-либо из коллег тот или иной производственный вопрос и т.д. При необходимости вы можете этот план согласовать и с руководителем.

Единственная сложность – соблюдать план и контролировать время, отведенное на выполнение тех или иных видов работ (совет: по возможности закладывайте время «с запасом»).

Другой разновидностью «человека-сюрприза» являются руководители, которые по разным причинам часто меняют «правила игры», и прежде всего это касается постановки задачи подчиненному.

Первоначально задача может выглядеть так, а после обеда в нее уже вносятся коррективы (теперь это не делаем, а делаем другое или по-другому), а когда задача к утру уже выполнена, то оказывается, что не стоило торопиться, так как надо было ждать изменений от кого-либо (вышестоящей организации, партнера по бизнесу и т.д.).

К сожалению, определенных рецептов по подобным ситуациям дать невозможно: если изменения в задаче действительно связаны с факторами внешней среды, то сложно прогнозировать, когда и какую работу надо будет переделывать. В случаях, когда изменения в работе связаны только со стилем управления самого руководителя, нужно либо к нему приспособиться, либо искать другую работу.

Волшебник

Назовем так руководителей, которые ставят перед подчиненными заведомо невыполнимые задачи. Невыполнимой задача может быть по двум причинам: непонятно что именно надо сделать («пойди туда, не знаю куда, и принеси то, не знаю что»), или у вас нет всех необходимых ресурсов для ее выполнения (времени, информации, материальных, трудовых ресурсов и т.д.).

Татьяне, секретарю директора ИТ-компании, постоянно приходится выполнять задания со сроком исполнения «еще вчера». Все задания руководителя должны исполняться немедленно, несмотря на то что на многие из них требуется время от нескольких часов до нескольких дней.

Что делать, если ваш руководитель ставит задачи, которые можно выполнить только чудом? Специалисты в области управления советуют, прежде всего, никогда не говорить «нет» или «задача невыполнима». Вспомните старую сказку про кашу из топора. Любую задачу можно выполнить, если убедить собеседника в том, что для этого необходимо внести некоторые изменения – либо в постановку задачи, либо в ее результат, либо изменив сроки исполнения.

Для начала попробуйте сами уточнить задачу и ее результат, задавая вопросы так, как это понятно и выгодно вам.

Например, руководитель говорит: «надо сделать отчет». Если вы его спросите: «Вы просите меня сегодня подготовить отчет?», то в ответ можете получить односложный ответ: «Да», который вам ничего не прояснит. Правильнее задавать вопросы, предполагающие развернутый ответ или тот, который вас устроит. Например, можно спросить: «Правильно ли я вас поняла, что завтра к 10 утра отчет по работе с корпоративными клиентами, составленный по форме прошлого месяца, должен лежать на вашем рабочем столе?». Таким образом вы в одной фразе уточните и форму, в которой надо представить результат работы (по аналогии с отчетом прошлого месяца), и время сдачи работы (к 10 утра следующего дня). Учитесь кратко, но емко строить фразы, с которыми обращаетесь к своему руководителю, выясняя всю необходимую для вас информацию, а иногда и подсказывая ему нужные для вас ответы.

Кроме того, при работе с руководителем-волшебником можно попытаться скорректировать задачу так, чтобы она стала выполнимой.


Более подробно с этими и другими типами проблемных руководителей, а также с рекомендациями по работе с ними вы можете ознакомиться в статье д-ра экон. наук, проф., бизнес-тренера компании «Ораторика» Зайцевой Н.А. в № 7 журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера"

Работая с проблемным руководителем, каждый решает сам, оставаться ему на этом рабочем месте или уходить. Если вы считаете для себя допустимым остаться, то здесь есть тоже два варианта – приспособиться к стилю руководителя или попытаться хоть что-то изменить. Только не пытайтесь изменить самого руководителя. Это самое неблагодарное занятие – пытаться изменить другого человека.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения» Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль