Личное пространство руководителя (Школа практической психологии)

14 июля 2014 571
Некоторые помощники получают от работы массу позитивных эмоций, со стороны даже иногда кажется, что они порхают как мотыльки, радуя глаз окружающих своим хорошим настроением и внешним видом. Другим помощникам близкое общение с руководителем дается нелегко: им приходится справляться со стрессом, сдерживать свои истинные эмоции, уговаривать себя и искать компромиссы. Как выбрать правильный подход к начальнику и когда следует остановиться, чтобы не подойти к нему слишком близко?

Некоторые помощники получают от работы массу позитивных эмоций, со стороны даже иногда кажется, что они порхают как мотыльки, радуя глаз окружающих своим хорошим настроением и внешним видом. Другим помощникам близкое общение с руководителем дается нелегко: им приходится справляться со стрессом, сдерживать свои истинные эмоции, уговаривать себя и искать компромиссы. Как выбрать правильный подход к начальнику и когда следует остановиться, чтобы не подойти к нему слишком близко?

Пространство вокруг нас

Замечали ли вы, что в некоторых ситуациях даже то, насколько близко люди подходят друг к другу, имеет большое значение? В 60-е гг. XX века американский антрополог Эдвард Холл сделал важное открытие. Оказывается, определенное пространство вокруг себя человек воспринимает как личное, и несанкционированные вторжения на эту территорию вызывают у него ответную реакцию. Впоследствии ученые подтвердили догадки Эдварда Холла и выделили 4 пространственные зоны:

- Интимная зона: от 15 до 45 см. Находиться внутри нее мы позволяем только детям, возлюбленным, родителям, домашним животным, иногда другим близким родственникам… и руководителю. Когда эта зона нарушается (например, в общественном транспорте, в толпе, в лифте и т.д.), то люди как бы «защищаются» – обычно они стоят молча, иногда руками закрывают живот и грудь, взгляд направлен внутрь себя, разговор обычно негромкий (чтобы не мешать окружающим).

Старайтесь, чтобы сотрудники и посетители не вторгались без разрешения в вашу интимную зону, особенно – чтобы не заходили сзади, не нависали над вами сверху, не смотрели в ваш компьютер (если это не требуется по работе). Удалить посторонних из интимной зоны можно, предложив им куда-либо пройти, жестами попросив подвинуться и т.д. (но это правило не всегда распространяется на общественный транспорт, лифт и пр.).

- Личная зона: от 46 см до 1,2 м. Обычно именно на таком расстоянии происходит общение между людьми, знакомыми между собой. Если вы несколько дней будете обращать внимание на ту дистанцию, которая отделяет вас от окружающих в течение дня, то вы увидите, что с разными типами людей вы неосознанно выбираете разное расстояние, на котором общение более комфортно. Зная, какие существуют границы, вы можете более осознанно управлять этой дистанцией, увеличивая ее или сокращая по мере необходимости. Иногда для этого используют расположение мебели в кабинете, когда посетитель садится на специальный стул, в результате его от вас отделяет стол или стойка, и он физически не может подойти ближе, чем это нужно.

Важно создавать правила (неформальные) и приучать к ним сотрудников, чтобы они без надобности не переходили границу личной зоны и не вторгались в ваше интимное пространство.

- Социальная зона: от 1,2 м до 3,6 м. На этой дистанции происходит общение в социуме, например, с малознакомыми людьми, на совещаниях, при деловом общении.

На этом расстоянии собеседникам хорошо видно и слышно друг друга, и в то же время они не слишком близки.

- Публичная зона: более 3,6 м. На таком расстоянии, как правило, проходят годовые собрания, выступления на корпоративных мероприятиях, лекции в институте, выступления в театре, цирке и т.д. На этой дистанции зрителям хорошо видно выступающего, но их участие в действии при этом – второстепенное; есть разделение на того, кто выступает, и остальных – зрителей или слушателей.

Руководители нередко выстраивают дизайн своих выступлений с помощью тщательно подобранной мебели. Кресло, на котором сидит руководитель, отличается от всех остальных – размером, формой, материалом и т.д. Кабинет, в котором проводятся совещания, как бы показывает участникам их «место» в организации. Кто-то сидит ближе («приближенные»), а кто-то дальше. Как и в школе, где отличники часто садятся на передние парты, чтобы быть ближе к учителю, а двоечники – на задние, чтобы их меньше замечали, в компании обычно тоже определенные люди выбирают для себя дистанцию и расположение, которые им кажутся оптимальными для их целей.

Обратите внимание:

Люди могут намеренно вторгаться в ваше интимное пространство, чтобы манипулировать вами. Обращайте внимание на эти попытки и быстро их пресекайте, если это требуется по ситуации.

Работа помощника руководителя чем-то похожа на должность дрессировщика тигров в цирке – вы смело входите в клетку и всем своим видом должны излучать уверенность, спокойствие и радость. Желательно, чтобы это все шло изнутри, было естественным, а не наигранным, т.к. долго притворяться невозможно, и при близком общении фальшь однажды проявится и станет очевидной.

Какая зона лучше?

Теперь, когда мы узнали о четырех зонах, возникает резонный вопрос: «А что с этим делать?». Прежде всего, помните, что информация достаточно приблизительная. Ширина зон зависит от многих факторов.


Рекомендации о том, как правильно себя вести, как организовать свое личное пространство, а также персональное задание вы найдете в статье психолога, бизнес-тренера, преп. Школы помощника руководителя при Национальной гильдии профессиональных консультантов Инны Иголкиной в в № 7 журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера"

В этой статье мы поговорили о том, как дистанция между вами и руководителем отражается на вашей работе и вашем самочувствии. Если вы найдете хотя бы немного времени, чтобы не просто прочитать статью, а попробовать применить эти знания на практике, результаты будут значительно лучше. В следующем выпуске будет обсуждаться такая тема: «О чем говорит окружающим ваша одежда и движения? Как манера одеваться, двигаться и вести себя влияет на вашу успешность у окружающих?». Речь в новой статье пойдет о тонкостях восприятия вашего облика со стороны и о том, как можно корректировать свою успешность, сделав несколько незначительных изменений. Не пропустите в следующих выпусках нашего журнала!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль