Проблемы, с которыми сталкиваются заказчики при внедрении и развитии ECM-систем

16 сентября 2014 455
С какими проблемами сегодня сталкиваются заказчики и их ИТ-отделы при внедрении и развитии ECM-систем? Начальник отдела информационных технологий, г. Махачкала

С какими проблемами сегодня сталкиваются заказчики и их ИТ-отделы при внедрении и развитии ECM-систем?

Начальник отдела информационных технологий, г. Махачкала

Имеются две наиболее часто встречающиеся проблемы.

Первая состоит в том, что предприятие на самом деле не подготовлено к внедрению ECM-системы организационно.

Например, планируется первоочередная автоматизация бизнес-процессов, которые не утверждены или подвержены частым изменениям. В результате количество доработок превышает все разумные пределы и дискредитирует саму идею ECM.

Вторая заключается в том, что были допущены ошибки на этапе выбора ECM-системы. Увы, очень часто заказчики смотрят только на то, насколько красиво сделаны карточки и насколько просто проектировать потоки работ. Т.е. ориентируются на какие-то несущественные признаки или проводят непрофессиональный анализ систем. Забавно бывает видеть, как устаревшие требования к ECM-системе кочуют из конкурса в конкурс без понимания того, что за ними стоит. Очень редко заказчики требуют проведения нагрузочных тестов, выполнения пилотных проектов и т.д. В результате не редки случаи, когда ECM-система выбирается на основании только критерия минимума цены и перестает удовлетворять заказчика уже через два года после эксплуатации. Либо заказчик выбирает систему из соображений моды, престижа, т.е. когда выбор не осознан, а является результатом только искусства/манипуляций продавца. В этом случае заказчик не справляется с затратами на поддержание и развитие системы, более сложной, чем ему на самом деле по карману. В любом случае результат будет плачевен.

Имеются, конечно, и другие проблемы, например, связанные с мотивацией персонала, требованиями интеграции приложений, постоянными изменениями законодательства, развития ИТ-технологий. Но это большая тема и она требует отдельного обсуждения.

Ответы Александра Бейдера, директора по развитию бизнеса, ЕСМ-направление, компания «TerraLink», и других экспертов журнала "Современные технологии документооборота и делопроизводства" читайте в №9 2014.

Гипермаркет профессиональной информации

Журнал "Справочник секретаря и офис-менеджера" – ведущий ежемесячный журнал по повышению квалификации для секретарей, помощников руководителей, референтов, делопроизводителей и офис-менеджеров.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль