text
Секретариат

Роспотребнадзор напоминает, что права потребителей, приобретающих товары в интернете, защищены законом

  • 31 января 2017
  • 27

Роспотребнадзор, в связи с регистрируемым в последнее время резким повышением спроса на товары, реализуемые через интернет, обращает внимание потребителей на некоторые особенности и нюансы интернет-торговли.

Дистанционная реализация товаров и услуг на территории РФ регламентируется нормами, изложенными в соответствующих положениях статьи 497 ГК РФ. Кроме того, в отношении торговли товарами, продаваемым граждан для личного, домашнего и иного потребления, не обусловленного предпринимательской деятельностью, действуют положения статьи 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Закона «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров дистанционным способом, утвержденные постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года № 612.

Ведомство уточняет, что в отношении дистанционного способа реализации товаров не подлежат применению Правила продажи и Перечень товаров, не подлежащих обмену, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.

Упомянутый Перечень, в котором приведены непродовольственные товары надлежащего качества, не подлежащие возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, может быть применен только в контексте статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», нормы которой действуют исключительно в отношении продажи товаров по представленным образцам.

Товар, который был куплен в Интернет-магазине, может быть возвращен в любой момент до того, как он был передан покупателю, а после получения его потребителем — в течение недели. Если потребителю не была своевременно предоставлена информация в письменном виде о его праве на отказ от товара, вернуть неподошедшую покупку, он имеет право осуществить возврат в течение трех месяцев с того дня, когда товар был им получен.

Возврат можно будет осуществить только в том случае, когда сохранен товарный вид покупки и не нарушены ее потребительские свойства. Кроме того, к возвращаемому товару должен быть приложен документ, подтверждающий, что сделка по купле-продаже была заключена именно с этим продавцом. Если покупатель вернул товар, продавец должен вернуть ему деньги за покупку (кроме расходов на доставку товара). Законом установлен срок такого возврата — 10 дней с момента предъявления требования. Товар ненадлежащего качества может быть возвращен в соответствии с положениями статей 18-24 Закона «О защите прав потребителей».

Читайте в электронном журнале:

Электронный журнал доступен подписчикам, а также бесплатно по демонстрационному доступу. Его оформление не займет у вас много времени.

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.