Секретариат

Запись разговоров сотрудников с клиентами не нарушает закон

  • 19 июня 2017
  • 117

Эксперты правоведы утверждают, что записи телефонных переговоров, которые многие компании делают для контроля качества обслуживания клиентов, закон о персональных данных не нарушают.

Запись разговоров сотрудников с клиентами не нарушает закон

Собеседники в ходе таких переговоров добровольно обмениваются информацией, которой они обладают, поэтому доступ к ней не может квалифицироваться как незаконный. К исключениям относятся личные сведения о физическом лице, поэтому еще до начала разговора собеседник должен быть предупрежден о том, что разговор будет записан. Продолжение переговоров квалифицируется как согласие клиента на сбор и обработку его персональных данных. Такое согласие не требуется в том случае, когда целью сбора и обработки персональных данных является контроль качества работы оператора.

Также читайте в электронном журнале:

 

Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.