Работа виртуальной АТС основана на IP- и облачных технологиях, это корпоративная телефонная сеть, позволяющая в максимальной степени учесть особенности производственной деятельности компании.
С помощью виртуальной АТС можно:
-
записывать и хранить телефонные переговоры для последующего их воспроизведения и анализа;
-
сократить время обработки вызова за счет интеграции виртуальной АТС с любой CRM-системой;
-
составлять оптимальные сценарии переадресации звонков, планируя работу офиса в выходные и праздничные дни;
-
мониторить телефонные переговоры с целью оценки работы сотрудников и определения оптимального уровня нагрузки;
-
объединить фиксированную и мобильную связь.
Также читайте в электронном журнале: