Нет предела совершенству!

19 ноября 2010 988
Секретарь должен обладать всеми возможными коммуникативными навыками в совершенстве, ведь именно вы, уважаемые коллеги, есть лицо компании. Но все мы разные, и тем, кто ловко управляется с «бумажной» работой, бывает сложно общаться с приходящими гостями, или, к примеру, те, кто в личной беседе держатся уверенно, теряются в телефонном общении, не видя собеседника…

Нет предела совершенству!

Секретарь должен обладать всеми возможными коммуникативными навыками в совершенстве, ведь именно вы, уважаемые коллеги, есть лицо компании. Но все мы разные, и тем, кто ловко управляется с «бумажной» работой, бывает сложно общаться с приходящими гостями, или, к примеру, те, кто в личной беседе держатся уверенно, теряются в телефонном общении, не видя собеседника…

Для преодоления разного рода барьеров общения и совершенствования коммуникативных навыков существуют различные тренинги и семинары, об одном из которых мы сейчас и расскажем.

07 декабря 2010 года в Москве пройдет тренинг CALL-ЦЕНТР: ПРОФЕССИОНАЛИЗМ В ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТОМ, где будут разъяснены и отработаны все тонкости «эффективной телефонной беседы».Вот некоторые из тем, которые будут рассмотрены в ходе тренинга:
Барьеры общения по телефону и способы их преодоления: отсутствие визуального контакта и документального подтверждения факта беседы.
Разработка сценариев продолжения беседы или перенос беседы;
Способы захвата инициативы в деловой беседе по телефону;
Типы трудных клиентов, особенности взаимодействия с ними.
Стандартные возражения, их причины, ответы на них.

Однако, посещение тренингов доступно далеко не всем: не предусмотрено бюджетом или не отпускает руководитель… Помните, что  всем подписчикам на портале PRO-Секретариат доступны дистанционные обучающие курсы «100%-Секретарь» без отрыва от работы.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Подписка на новости

      Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

      Рекомендации по теме

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль