«Команда двух»

15 февраля 2008 1267
21-22 февраля состоялся тренинг Марины Орловой «Команда двух»: восемь ролей помощника руководителя» (Модуль 2)

МАСТЕРСКАЯ АДМИНИСТРАТОРА (часть вторая)

Цели программы: научиться быть максимально полезной руководителю, облегчать и рационализировать его работу, приобрести навыки эффективного взаимодействия с руководителем, освоить полную программу организации корпоративных мероприятий, научиться принимать решения и писать эффективные деловые письма.

Тренинг предназначен для ассистентов, референтов и секретарей руководителей с начальным и средним опытом работы, заинтересованных в профессиональном развитии, личностном и карьерном росте.

Основные темы: Роль 5: «Коммуникатор»
Эффективное взаимодействие как ключевой фактор рабочего партнерства «помощник – руководитель».
Три аспекта и восемь элементов процесса коммуникации.
Выбор способа коммуникации с руководителем.
Встречи “один на один” с руководителем: цели, преимущества и результаты.
Предоставление информации: главные требования к сообщению и инструменты для их обеспечения.
Получение информации: навыки слушания, умение задавать правильные вопросы, подтверждение понимания.
Ассертивность (профессиональная уверенность): признаки, трудности и преимущества, ассертивные слова.
Ресептивность (восприимчивость к обратной связи): конструктивная реакция на критику.
Правильный подход к «неправильному» начальнику: различные стили управления и «подстройка» к ним.Роль 6: «Организатор деловых встреч» «До…» (подготовка): определение цели, времени и места проведения; разработка плана подготовки; список участников и их оповещение; подготовка помещения и информационных материалов; управление бюджетом мероприятия.
«Во время…» (проведение): встреча и регистрация участников; информационное обеспечение мероприятия; получение обратной связи от участников (анкетирование).
«После…» (анализ): анализ результатов и корректировка плана организации последующих мероприятий.Роль 7: «Впередсмотрящий»
Проактивная позиция ассистента: признаки, трудности и преимущества.
Видение целей и приоритетов руководителя.
Предвидение и обеспечение рабочих предпочтений и ожиданий руководителя.
«Чтение» контекста.
Правила оценки рисков.
Алгоритм принятия решений.
Делегирование заданий: цели, роли и уровень ответственности в процессе делегирования.
Неформальная помощь руководителю.Роль 8: «Мастер делового письма»
Письмо как способ коммуникации (цели и отличительные особенности деловых писем).
Главные факторы качества делового письма.
Структура делового письма (основные блоки письма, их последовательность и назначение).
Выбор стиля: формально-деловой и неформально-деловой (области применения; критерии выбора стиля; стандарты речевых оборотов).
Язык изложения (способы бизнес тренер логического представления информации; форма обращения к адресату; доступность текста для понимания; использование профессиональной терминологии; корректность).
Тактика достижения конечного результата (работа над вступлением; связность основного текста; завершение письма; рекомендации по оформлению*).
Современные особенности деловой электронной переписки.
* В разделе «Рекомендации по оформлению» предлагаются советы по обеспечению визуальной привлекательности письма и удобства для чтения. Правила расположения реквизитов, принятых в отечественном делопроизводстве, предполагаются, но не рассматриваются.
Участник получит подробный буклет, материалы которого просто и удобно использовать в ежедневной работе.
Тренинг проводит: автор программы Марина Орлова, тренер-консультант Школы менеджеров «Арсенал», имеющая многолетний практический опыт административной работы в транснациональной корпорации, член Международной ассоциации профессиональных администраторов (США).
Организаторы: Школа менеджеров “Арсенал” (г. Москва)
Продолжительность – 2 дня, с 10-00 до 19-00.
Место проведения – г. Москва, Семеновская пл., д.7, ШМ “Арсенал”.
Стоимость участия: 350 у.е. (стандартная)/ 290 у.е. (специальная).
Специальная (привилегированная) цена действует при оплате участия не менее, чем за 30 календарных дней до начала программы. 1 у.е.=30 рублям.

Сообщайте о Вашем решении участвовать как можно раньше по телефонам 234-3233 540-4310, 956-4852 или e-mail: profit@arsenal-hr.ru, www.arsenal-hr.ru .



Подписка на новости

Чтобы не пропустить ни одной важной или интересной новости, подпишитесь на рассылку. Это бесплатно. Мы будем держать вас в курсе всех новостей и событий.

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль