Активировать демодоступ

Секретариат

Существуют ли ограничения для расширения функциональности CRM?

2 мая 2016
52
Средний балл: 0 из 5

Вопрос

Существуют ли технические ограничения для расширения функциональности CRM силами клиента?

Ответ

Технические ограничения на расширение функциональности CRM силами клиента, безусловно, существуют. Эти ограничения являются частью политики компании- производителя CRM-системы.

Чаще всего производители не заинтересованы давать возможность клиентам расширять функциональность своими силами - запрет на «вмешательство» в систему обычно прописывается в договорах. В противном случае, клиенту, самостоятельно внесшему изменения, которые привели к нарушению работы системы, может быть отказано в дальнейшей технической поддержке, либо производитель исправит нарушенную функциональность, но уже за дополнительную плату.

Существуют и настраиваемые CRM-системы, где часть функциональности может быть изменена с помощью конфигурации настроек без риска нарушения целостности системы. Настраивать такую систему могут как производители, так и пользователи. Как правило, при приобретении CRM-системы покупатель получает набор документации (руководства пользователя, администратора и др.).

Обычно этих руководств достаточно для того, чтобы технические специалисты заказчика смогли настроить CRM-систему самостоятельно. Если же система настраивается «под заказ», понадобится составить техническое задание, в котором нужно будет указать, какие именно параметры необходимо настроить.

×
Простите, что прерываем Вас

Все документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем материалам и скачивать любые файлы.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
или войти через соцсети
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.