Каково применение BPM-инструментов в отечественных СЭД?

33

Вопрос

Знаю, что за рубежом специалисты стараются хорошие BPM-инструменты использовать с хорошими CMS- и DMS-средствами, получая инфраструктурные и многофункциональные решения, на которых решаются и ЕСМ-задачи. А как у нас обстоят дела в этом плане?

Ответ

Действительно, Workflow и BPM давно являются технологиями, активно применяемыми в ЕСМ-практике. В отечественных СЭД BPM традиционно используется для построения решений, формализующих процессы, связанные с движением определенных видов документов.

Концепция BPM исходит из предпосылки, что любые деловые активности могут быть представлены в виде формализуемых бизнес-процессов. Нужно только смоделировать процессы, определить владельцев, назначить исполнителей – и цели будут достигаться предсказуемо и неизбежно. При этом документирование процессов будет осуществляться автоматически, если предусмотреть в модели процесса операции сохранения информации, возникающей в ходе процесса, в системе управления контентом в соответствии с правилами и нормами организации.

Но на деле BPM не решает всех задач, возникающих при взаимодействии людей в ходе реальной деятельности. Применение BPM становится эффективным при наличии следующих условий:

  • процесс предсказуем, повторяем, его изменения не сложны и не часты, он легко формализуем;
  • существует опасность пропуска важных шагов процесса исполнителями (в попытке упростить исполнение своих обязанностей);
  • процесс содержит обязательные операции, которые могут быть выполнены без участия человека;
  • выполнение операций вручную вызывает регулярные ошибки (исключение человеческого фактора).

Т.е. данный тип систем хорошо работает там, где есть формальные, устоявшиеся бизнес-процессы и не бывает исключительных ситуаций. А это редко бывает в любой профессиональной деятельности, особенно связанной с принятием решений.
Сегодня на сцену выходит другая концепция – адаптивный кейс-менеджмент (ACM). Адаптивное управление кейсами – это и модель ведения бизнеса, и категория программных продуктов. АСМ позволяет организациям работать эффективно с информацией, коммуникациями и артефактами, связанными с определенными деловыми активностями. Кейс похож на контейнер, в котором единица работы выполняется, отслеживается и доводится до конца. В отечественной практике пока практически нет примеров активного использования АСМ, но, по нашему мнению, за этим подходом большое будущее.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль