Как быстро закончить телефонный разговор?

58

Вопрос

Бывают ситуации, когда разговор с позвонившим человеком затягивается. Как наиболее корректно дать понять звонящему человеку, что разговор окончен?

Ответ

      Секретарь часто вынужден выслушивать пространные объяснения: ведь отказ от дальнейшего общения, даже в вежливой форме, – это всегда отказ. Как прервать разговор вежливо, чтобы ваш собеседник не обиделся?


Читайте о телефонных переговорах еще больше по ссылке.


 Предположим, суть сообщения звонящего вы уже уяснили (обычно это происходит через 10-20 секунд разговора), но ваш собеседник весьма говорлив и нет даже намёка на перерыв в его красноречии, причем, говорит он так быстро, что даже слово вставить некуда… Безвыходная ситуация? Ничего подобного! «Уважительный» повод прервать чересчур общительного собеседника всегда найдется,  и сделать это необходимо решительно и уверенно:

- Извините, меня вызывает шеф!

- Извините, у меня звонит телефон! (или: Меня вызывают по другому телефону!) и т.д.

Самое главное: после объявления уважительной причины конца разговора нужно обязательно поблагодарить за звонок, подтвердить, что вы внимательно слушали собеседника, повторив пару его фраз, и попрощаться. Таким образом, вы останетесь вежливым и внимательным секретарём, который к тому же умеет ценить своё и чужое время.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль