text
Секретариат

Зачем составляются аналитические сводки?

  • 28 июля 2017
  • 25

Вопрос

С какой целью составляются аналитические сводки о состоянии исполнения обращений граждан? Кем определяется периодичность их составления и их форма?

Ответ

Работа исполнителей с обращениями граждан контролируется соответствующим структурным подразделением или лицом, отвечающим за ведение делопроизводства по письмам граждан. В ходе контроля периодически проверяется состояние исполнения документов, выявляются причины, препятствующие своевременному исполнению, принимаются меры по устранению этих причин и предотвращению срывов исполнения.

С определенной периодичностью, например ежемесячно, должны составляться аналитические сводки, отражающие уровень исполнительской дисциплины, т.е. количество исполненных в установленный срок, исполненных с опозданием, исполненных формально (не по существу поставленных вопросов) и т.п. документов. Форму такой сводки разрабатывает сама организация с учетом своей специфики, например:

Сводка

Об исполнении поставленных на контроль обращений граждан

за __________июнь________20_10_ г.

Наименование структурного подразделения

ФИО исполнителя

Количество документов со сроком исполнения до 01.07.2010

Исполнение документов

Причина неисполнения в установленный срок

в установленный срок

с продлением срока

с нарушением установленного срока

1

2

3

4

5

6

7

8

9

Отдел продаж…

Карпов Ю.Б.

7

5

-

11

11

--

01; 03

Причина неисполнения документа в установленный срок может указываться в соответствии с разработанным в организации Классификатором причин неисполнения обращений граждан, утвержденным руководителем, например:

                                                                                                     УТВЕРЖДАЮ

                                                                                                      Директор ООО

                                                                                                      «Электроника»

                                                                                                      Ефимов А.М.Ефимов

                                                                                                      03.06.2010

      

КЛАССИФИКАТОР

причин неисполнения обращений граждан

работниками ООО «Электроника»

Причина неисполнения обращения в установленный срок

Примечание

Код причины

Причины неисполнения

1

2

3

01

Нахождение работника в служебной командировке

При наличии приказа о командировании

02

Нетрудоспособность работника

При наличии листка нетрудоспособности

03

Нахождение работника в отпуске (ежегодном, учебном, без сохранения заработной платы и др.)

При наличии приказа об отпуске

04

Непредоставление другим структурным подразделением необходимых документов или сведений

При наличии докладной записки

05

12

Отсутствие уважительной причины неисполнения

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
  • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.