Можно ли как-то «натренировать хладнокровие»?

2

Вопрос

Встречаются люди, которые могут сохранять хладнокровие даже в самой критической ситуации. Я очень уважаю их за спокойствие и уравновешенность, но вот только сама часто не могу с собой совладать. Можно ли как-то «натренировать хладнокровие»?

Ответ

Да, существуют, как вы точно подметили, методы тренировки хладнокровия. Начинать их освоение надо с самого утра. Вставая на работу, попытайтесь сознательно решить для себя, что сегодня будет великий и удачный день.

Подумайте о своих эмоциях. Все люди рано или поздно сталкиваются с проблемами.

Например, вы тратите не один день на организацию деловой встречи или совещания только для того, чтобы в последнюю минуту начальник все отменил и вам необходимо обзванивать потенциальных участников и приносить извинения.

Кто не расстроится в подобном случае? Но задумайтесь, кому плохо от ваших переживаний? Начальник, который перенес встречу, вряд ли нервничает по данному поводу. Эти волнения травмируют только вас. Необходимо осознать, что внезапные изменения в графике работы, отмена подготовленных встреч – часть вашей работы. То, что вы нервничаете и волнуетесь, не помогает и не облегчает ее, а только усложняет и расшатывает ваши нервы.

Старайтесь обращаться с людьми так, как хотите, чтобы они обращались с вами. Постарайтесь быть внимательными и действуйте профессионально. Возможно, вы столкнетесь с ними снова. Если коллеги будут знать, что вы всегда лояльны и готовы помочь, они тоже при необходимости придут вам на помощь.

Когда приходится иметь дело с тяжелыми людьми или теми, кто находится в напряженной ситуации, попробуйте глубоко вдохнуть перед разговором. Лучший выход – позволить человеку полностью выразить свои чувства, прежде чем начать деловую беседу. Используйте это время, чтобы сформулировать ответ. Высказавшись, человек может успокоиться.

Чувство юмора также поможет вам остаться спокойным. Очень часто возникающие проблемы находятся вне вашего контроля и надо просто идти дальше. В таких случаях все, что можно сделать, это оценить комизм ситуации.

Также можно применить метод, называемый “кризисным ожиданием”. Он основывается на принципе “если что-то может испортиться, то оно обязательно испортится” и соответственно планируйте свои действия.

Всегда имейте план В, и, возможно, даже план C. Такая “репетиция” поможет вам быть во всеоружии, и проблемы не застанут врасплох. Окружающие будут поражены вашим спокойствием.

Необходимо рассмотреть проблему, сосредоточиться на ее решении, последовательно обдумать каждый шаг. Впоследствии, когда это войдет в привычку, в сложной ситуации вы будете ощущать волнение, но ваши действия будут точны и правильны.

Наконец, тренируйте терпение. Это важно, поскольку тяжелые эмоции, такие как гнев и враждебность, приводят к сердечным заболеваниям. Вы станете более терпеливым, если осознаете простую истину: когда люди ведут себя грубо или резко, то чаще всего у них что-то произошло.



Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
  • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль