Какие способы организации процессов на базе СЭД?

6

Вопрос

Расскажите об основных способах организации процессов на базе СЭД?

Ответ

СЭД – это инструмент, который помогает сделать процессы подконтрольными, отслеживаемыми и измеряемыми. Саму же организацию процессов необходимо выполнять  за рамками СЭД, на административном уровне и на уровне регламентного обеспечения.

СЭД, как инструмент, может предоставить такие возможности как:

  1. Формализация процессов.

Процесс работает именно так, как описано в регламенте организации, а не так, как это понимают сотрудники.

  1. Снятие метрик.

Появляется возможность в цифрах оценивать эффективность работы подразделений и сотрудников, вести аналитику для принятия управленческих решений.

  1. Внедрение SLA.

Процесс контролируется в каждой точке и на каждом этапе, поэтому появляется возможность фиксировать качественные характеристики и сроки прохождения процессов, например, согласования документов.

На базе СЭД можно автоматизировать не только классические процессы делопроизводства. Для этого в составе многих современных СЭД существуют инструменты класса BPM. Становится возможной организация контроля исполнения и документационного обеспечения множества «нетрадиционных» для СЭД процессов, например, приема и увольнения сотрудников, обработки заявок, работы с рекламациями по продукции и т.д. и т.п.

СЛОВАРЬ:

SLA (англ. Service Level Agreement, соглашение об уровне обслуживания) — контракт, регламентирующий отношения между сервис-провайдером и его клиентом

BPM-системы (англ. Business Process Management) – системы управления бизнес-процессами организации.

Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале
    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам.Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль