Секретариат

Как построить работу с базой знаний?

  • 5 августа 2016
  • 67

Вопрос

Сейчас часто стали говорить об управлении знаниями. А что если у нас этих знаний накопилось столько, что их стало сложно классифицировать? Как построить работу по их систематизации? Может ли этим заняться какой-то сторонний специалист?

Ответ

Для начала, следует отметить, что процесс накопления знаний (сбор информации) и управление ими – два разных процесса. Накопление опыта, структурирование и его классифицирование приводит лишь к созданию базы данных. Управление же знаниями подразумевает использование накопленных знаний для увеличения производительности и уменьшения издержек. Отсюда следует, что управление знаниями нельзя назвать простой задачей, и одного наличия базы недостаточно. Поэтому, перед тем, как классифицировать знания, необходимо определиться с задачами, которые должна решать система управления знаниями. Следует определиться, будет ли это обычным хранилищем знаний либо данная система будет использоваться в бизнес-процессах организации.

Для начала давайте разберемся в организации системы управления знаниями. Безусловно, основой являются базы знаний, инноваций и решений. Для формирования данной базы могут быть использованы любые программные решения, которые имеют СУБД или даже файловые хранилища, которые представляют собой самые простые варианты структурирования информации в автоматизированном режиме. Источниками получения данных знаний принято считать самих сотрудников организации, различные мероприятия, проекты, публикации и т.д. Источники являются субъектами знаний. Объектами же считаются процессы, которые формируют эти знания. В случае, когда задачу хранения решает СУБД, то задачи выявления и распространения знаний реализуются с помощью функциональных сервисов системы.

Из вышесказанного понятно, что управлением и обслуживанием системы знаний не может заниматься один сотрудник. Как правило, для стабильной работы системы требуется три работника: технический администратор (обеспечивает техническую поддержку), оператор (занимается вводом информации в систему) и эксперт, отвечающий за проверку и оценку новых знаний. Также эксперт осуществляет интеграцию знаний в бизнес-процессы и дает доступ сотрудникам.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.