Как построить работу с базой знаний?

52

Вопрос

Сейчас часто стали говорить об управлении знаниями. А что если у нас этих знаний накопилось столько, что их стало сложно классифицировать? Как построить работу по их систематизации? Может ли этим заняться какой-то сторонний специалист?

Ответ

Для начала, следует отметить, что процесс накопления знаний (сбор информации) и управление ими – два разных процесса. Накопление опыта, структурирование и его классифицирование приводит лишь к созданию базы данных. Управление же знаниями подразумевает использование накопленных знаний для увеличения производительности и уменьшения издержек. Отсюда следует, что управление знаниями нельзя назвать простой задачей, и одного наличия базы недостаточно. Поэтому, перед тем, как классифицировать знания, необходимо определиться с задачами, которые должна решать система управления знаниями. Следует определиться, будет ли это обычным хранилищем знаний либо данная система будет использоваться в бизнес-процессах организации.

Для начала давайте разберемся в организации системы управления знаниями. Безусловно, основой являются базы знаний, инноваций и решений. Для формирования данной базы могут быть использованы любые программные решения, которые имеют СУБД или даже файловые хранилища, которые представляют собой самые простые варианты структурирования информации в автоматизированном режиме. Источниками получения данных знаний принято считать самих сотрудников организации, различные мероприятия, проекты, публикации и т.д. Источники являются субъектами знаний. Объектами же считаются процессы, которые формируют эти знания. В случае, когда задачу хранения решает СУБД, то задачи выявления и распространения знаний реализуются с помощью функциональных сервисов системы.

Из вышесказанного понятно, что управлением и обслуживанием системы знаний не может заниматься один сотрудник. Как правило, для стабильной работы системы требуется три работника: технический администратор (обеспечивает техническую поддержку), оператор (занимается вводом информации в систему) и эксперт, отвечающий за проверку и оценку новых знаний. Также эксперт осуществляет интеграцию знаний в бизнес-процессы и дает доступ сотрудникам.



Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Живое общение с редакцией

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

После регистрации вы сможете:

  • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
  • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
  • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль