Как построить работу с базой знаний?

67

Вопрос

Сейчас часто стали говорить об управлении знаниями. А что если у нас этих знаний накопилось столько, что их стало сложно классифицировать? Как построить работу по их систематизации? Может ли этим заняться какой-то сторонний специалист?

Ответ

Для начала, следует отметить, что процесс накопления знаний (сбор информации) и управление ими – два разных процесса. Накопление опыта, структурирование и его классифицирование приводит лишь к созданию базы данных. Управление же знаниями подразумевает использование накопленных знаний для увеличения производительности и уменьшения издержек. Отсюда следует, что управление знаниями нельзя назвать простой задачей, и одного наличия базы недостаточно. Поэтому, перед тем, как классифицировать знания, необходимо определиться с задачами, которые должна решать система управления знаниями. Следует определиться, будет ли это обычным хранилищем знаний либо данная система будет использоваться в бизнес-процессах организации.

Для начала давайте разберемся в организации системы управления знаниями. Безусловно, основой являются базы знаний, инноваций и решений. Для формирования данной базы могут быть использованы любые программные решения, которые имеют СУБД или даже файловые хранилища, которые представляют собой самые простые варианты структурирования информации в автоматизированном режиме. Источниками получения данных знаний принято считать самих сотрудников организации, различные мероприятия, проекты, публикации и т.д. Источники являются субъектами знаний. Объектами же считаются процессы, которые формируют эти знания. В случае, когда задачу хранения решает СУБД, то задачи выявления и распространения знаний реализуются с помощью функциональных сервисов системы.

Из вышесказанного понятно, что управлением и обслуживанием системы знаний не может заниматься один сотрудник. Как правило, для стабильной работы системы требуется три работника: технический администратор (обеспечивает техническую поддержку), оператор (занимается вводом информации в систему) и эксперт, отвечающий за проверку и оценку новых знаний. Также эксперт осуществляет интеграцию знаний в бизнес-процессы и дает доступ сотрудникам.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль