Секретариат

Какое место занимает ACM среди информационных систем поддержки управления?

  • 24 января 2017
  • 38

Вопрос

Какое место занимает адаптивный кейс-менеджмент (ACM) среди информационных систем поддержки управления (СЭД/ЕСМ и ВРМ)?

 

Ответ

ACM представляет собой управление на основе навыков, в этом и заключается его ключевая особенность. Сотрудники, которые принимают участие в работе с кейсом, относятся к категории knowledge workers. Это квалифицированные специалисты, которые принимают решения на основе своего опыта, знаниях и компетенциях.

Главная особенность кейсов, согласно исследованию, проведенному AIIM, — это разноплановый контент, который сопутствует работе с кейсами и создается в ходе этой работы.

Решения СЭД/ECM служат надежным хранилищем подобного контента.

При этом существует серьезная потребность в сохранении данных для соответствия различным требованиям, это связано с тем, что многие кейсовые проекты подлежат аудиту и их нельзя пускать на самотек. Еще одна особенность кейсовых проектов заключается во множестве путей достижения цели и многообразие конечных результатов. Также здесь важно, как и для всех проектов, отслеживать прогресс и вести отчетность по просроченным работам.

Если организация в своей ежедневной практике решает задачи с перечисленными свойствами, применение адаптивного кейс-менеджмента видится наиболее оптимальным способом достижения поставленных бизнес-целей.

Словарь

AIIM (Association for Information and Image Management) — наиболее масштабная в мире ассоциация профессионалов, которые занимаются вопросами управления информацией и электронного документооборота, представляющих предприятия практически всех секторов мировой экономики. AIIM регулярно проводит аналитические исследования, является беспристрастным источником информации о рынке, а также предоставляет своим членам широкие возможности для профессионального общения и обучения.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.