Секретариат

Нам нужны мощные инструменты маршрутизации задач. Какие из существующих наиболее интересны?

  • 14 марта 2017
  • 42

Вопрос

Нам нужны мощные инструменты маршрутизации задач. Какие из существующих наиболее интересны?

Ответ

Наиболее мощный инструмент маршрутизации задач предполагает наличие системы с продвинутыми возможностями Business Process Management (BPM). С помощью данной системы можно в соответствии с регламентами конкретной компании спроектировать собственные бизнес-процессы.

Большинство современных вендоров ECM, которые ориентируют свой продукт на внедрение в крупных компаниях, имеют развитые возможности BPM, докупаемые в виде отдельных решений или поставляемые вместе с коробочным решением.

При выборе системы руководству компании нужно обратить внимание на следующие BPM-возможности:

• наличие проработанного бизнес-движка, который включает в себя процедуры утверждения и согласования, роли участников, сроки (дедлайны), разграничение прав доступа, а также параллельные и последовательные процедуры и состояния этапов процесса;

• удобный визуальный инструмент создания и моделирования бизнес-процессов, который не требует дополнительного привлечения разработчиков. Плюсом является поддержка общепринятого стандарта описания процессов XPDL;

• возможность в реальном времени отслеживать состояние бизнес-процесса (на каком этапе находится процесс, как долго и кто является исполнителем);

• возможность своевременной настройки процессов при помощи набора предопределенных бизнес-правил;

• отчеты по исполнительской дисциплине и инструмент анализа эффективности бизнес-процесса;

• своевременное уведомление участников бизнес-процесса о возникших изменениях и входящих задача ; в т. ч. возможность уведомления по электронной почте.

Любой бизнес-процесс связан с документами, созданными в ходе его выполнения. Поэтому удачным инструментом для его реализации является классическая ECM-система. Однако для более сложных бизнес-процессов, где необходима возможность глубокой отчетности, адаптации и моделирования "на ходу" все же потребуются специальные инструменты BPMS.

В качестве продуктов-ориентиров можно назвать DIRECTUM, IBM Case Foundation и Elma BPM.

Словарь

Коробочное решение — это ПО, которое продается как готовый продукт со стандартным набор функций. Он не имеет привязки к индивидуальным бизнес-задачам заказчика.

BPMS (англ. Business Process Management Suite) —класс ПО, созданный для управления административными регламентами и бизнес-процессами. Использование BPMS помогает организовать эффективное взаимодействие между ИТ-специалистами и управленцами, ускорить разработку новых информационных систем, а также лучшить использование уже существующих.

XPDL (англ. Process Definition Language, язык описания процессов) — язык, который предназначен для описания определений и реализации процессов. Он является международным стандартом, разработанный консорциумом Workflow Management Coalition. С его помощью можно обмениваться определениями процессов между разными информационными системами в графическом или семантическом виде. В настоящее время XPDL является лучшим форматом файлов для обмена BPMN диаграммами.

Рекомендации по теме

Мероприятия

Мероприятия

Проверь свои знания и приобрети новые

Посмотреть

Самое выгодное предложение

Самое выгодное предложение

Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Я тут впервые
И получить доступ на сайт Займет минуту!
Зарегистрироваться
Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Посещая страницы сайта и предоставляя свои данные, вы позволяете нам предоставлять их сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.