Как ввести в организации управление знаниями?

70

Вопрос

Руководство компании не может донести до сотрудников идею о том, что управление знаниями — полезное нововведение, которое должно стать частью корпоративной культуры. Нам так и не удается запустить в активную работу готовый проект. В чем может быть проблема?

Ответ

Сбор, управление и хранение знаний — это такие процессы, которые должны быть встроены в общую систему деятельности компании и являться неотъемлемой частью корпоративной системы бизнес-процессов. Сотрудники могут эффективно использовать процессы для достижения бизнес-целей компании и реализации личных задач, если такие процессы вписываются в профессиональную деятельность.

Для того, чтобы точно ответить на поставленный вопрос, необходимо знать, завершен ли уже проект или еще нет, был ли он конкретно разработан для организации или взят как уже готовый продукт. Если был взят готовый проект и предпринимается попытка внедрения его «сверху», то такой подход может быть крайне неэффективным, в том случае, если компания уже имеет собственную систему устоявшихся бизнес-процессов. Ведь в таком случае система управления знаниями в компании уже сформировалась и предпринимается попытка разрушить устоявшиеся процессы и построить новые путем внедрения чужеродной системы.

В таком случае необходимо вернуться к истокам проекта и повторно проанализировать все деловые и организационные процессы. Нужно понять, каким образом на данный момент в организации построены процессы сбора знаний, их хранения и управления. Нужно посмотреть, что можно изменить и улучшить, не разрушая при этом сложившиеся потоки.

Рекомендуется двигаться не революционным методом, а постепенно. При этом необходимо учитывать, какие сложности возникают в работе сотрудников, как они справляются с новыми задачами или трудностями, как вводятся в работу новые сотрудники и сколько времени нужно на «погружение» их в деятельность компании.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ!

Необходимо помнить, что управление знаниями является в первую очередь концепцией, в рамках которой вся информация превращается в действенные знания, которые используются работниками легко и в удобной форме.

Нужно посмотреть на проект с точки зрения реализации основных компонентов системы управления знаниями. Ведь, возможно, компания обнаружит, что некоторые из них требуют более тщательной проработки:

1. Технологии. Очень важно понимать, какие технологии используются сейчас для реализации поиска, хранения, передачи и классификации информации, какие технологии планируется использовать по окончании проекта, и как реализована совместная работа и обмен информацией.

2. Организация. Нужно определить, каким образом будут выстроены бизнес-процессы, чтобы управление знаниями проходило наиболее эффективным.

3. Экология. Акцент делается на взаимодействие работников, их знания, установки и ценности, а также особенности культуры и среды, в которой все они находятся. Здесь должна проводиться работа по формированию системы организационных знаний и интеллектуального капитала как части корпоративной культуры.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале
    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией

      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      © 2011–2017 ООО «Актион кадры и право»

      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера» -
      портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции журнала «Справочник секретаря и офис менеджера».
      Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Когда вы посещаете страницы сайта, мы обрабатываем ваши данные и можем передать сторонним партнерам. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль