Вопрос
С чего начать работу по описанию бизнес-процессов компании? Кто должен принимать участие в этом мероприятии и т. д.?
Ответ
При необходимости создания предпроектного описания бизнес-процессов организации, которое выполняется при необходимости автоматизации, необходимо приступать к внедрению системы электронного документооборота в тот момент, когда в системе менеджмента качества уж имеется описание всех процессов, кроме того, все описанные организационные процессы являются устоявшимися. Любой другой подход может привести к возникновению задержек при внедрении СЭД. Однако следует учитывать, что даже при наличии описания бизнес-процессов в системе менеджмента качества необходимо фиксация их актуального состояния, которое необходимо для создания оценки в рамках автоматизации. Также это позволит дать ответ на вопрос: следует ли оптимизировать и автоматизировать отдельные бизнес-процессы в организации в ходе внедрения либо они должны быть автоматизированы в исходном вид.
Подобное решение о необходимости автоматизации бизнес-процессов должно приниматься непосредственно самими владельцами процессов. Проще говоря, это должно быть собрание, целью которого является определение дальнейших возможных изменений в бизнес-процессах.
Ни для кого не секрет, что внедрение любой корпоративной информационной системы может повлиять на процессы внутри организации. Вполне возможно, что после предварительного обследования будет принято решение какую-то часть процессов автоматизировать в существующем виде, а часть – оптимизировать и переработать.
Оптимизировать можно своими силами (обычно этим занимается отдел качества) или доверить специалистам – консалтинговой компании, специализирующейся на реинжиниринге бизнес-процессов.
Еще не подписаны на наше издание? Оформите бесплатный доступ и читайте статьи в течение трех дней!
