Работаю в очень шумном офисе секретарем отдела.

84

Вопрос

Работаю в очень шумном офисе секретарем отдела. Со­средоточиться здесь совершенно невозможно - голова постоянно раскалывается. Звуки, звонки, коллеги, которые дергают постоянно. Чувствую, что ситуация, в которой я существую, стала абсолютно неуправляемой и стрессовой. Я могу сорваться в любую минуту. Уходить с работы пока не хочу. Существуют ли способы уменьшения стресса? Как вообще вести себя в стрессовых ситуациях? Секретарь отдела, г. Санкт-Петербург

Ответ

В вашей ситуации стрессор (шум) действует постоянно. Чтобы ослабить его действие, нужно дать себе возможность отдохнуть. Отдохнуть можно, сменив деятельность и обстановку. Наилучшим способом уменьшения стресса для вас станут периодические перерывы, во время которых вы будете выходить из офиса.

Рассмотрим способы противодействия стрессу с помощью внутренней пси­хологической работы. Итак, как же поставить барьер стрессовому восприятию ситуации?

Основные психологические правила нестрессового поведения в трудных ситуациях следующие:

1. Игнорируйте незначимые ситуации.

Биохимические исследования стресса показали, что постоянство внутренней среды организма поддерживается двумя основными типами реакций: кататоксической (от греч. cata - против) и синтоксической (от греч. syn - вместе).

Кататоксические агенты стимулируют выработку разрушительных веществ, которые активно атакуют возбудителя болезни, ускоряя его гибель в организ­ме. Синтоксические агенты, напротив, действуют как успокоители и создают состояние пассивного терпения или мирного сосуществования с чужеродными веществами, проникшими в организм.

В межличностных отношениях кататоксическая тактика поведения ведет к нападению на тревожащий объект или бегству от него. В любом случае ситуа­ция воспринимается человеком как угрожающая и требует от него немедленного действия. Кататоксическая тактика поведения и восприятия любых ситуаций как тревожных и угрожающих, к сожалению, привычна для многих людей. Именно она является тем самым механизмом, который запускает стресс.

В ситуациях, подвергающих здоровье и жизнь человека опасности, моментальный выбор кататоксической тактики абсолютно адекватен. Однако многое из того, о чем мы беспокоимся каждый день, на самом деле не стоит того, чтобы за это сражаться, как говорится, не на жизнь, а на смерть.

Синтоксическая тактика, при которой враг игнорируется или делается попытка сосуществовать с ним, избегая нападения, автоматически нивелирует опасность ситуации. Человек перестает ощущать угрозу, ситуация становится незначимой для него, и поэтому стресс, не получив возможности для развития, проходит.

Большинства мучительных ситуаций можно избежать, если выбрать синтоксическую тактику восприятия ситуации и научиться сознательно игнорировать многие неважные моменты.

2. Если невозможно изменить ситуацию - измените свое отношение к ней. 

Попадая в ситуации, в которых вы не можете что-то изменить, чтобы исключить стрессогенные факторы, пробуйте поменять к ним отношение. Только в этом случае прекратится действие стрессора и уровень сопротивления организма вернется к норме. Ведь истинной причиной стресса, как правило, являются не события и не люди, а наше отношение к происходящему. Именно здесь выбор синтоксической модели реагирования является как нельзя более верным. Важно отметить, что при синтоксической тактике в межличностных отношениях следует не столько терпеть неприятную ситуацию, сколько активно и настойчиво направлять свои

усилия на изменение внутреннего отношения к ситуации. Но что же означает это "изменение внутреннего отношения к ситуации", как это осуществить на практике?

Так уж устроен человек, что обладает способностью сопоставлять вещи, факты, события и выстраивать из них определенные логические цепочки: хорошо - плохо, недостаточно - слишком... Но ведь один и тот же факт может быть расценен как угодно, потому что изначально он нейтрален. Он просто есть.

Подул ветер. Какой он - плохой или хороший? Никакой. Но один человек ежится при его порывах, а другой с удовольствием подставляет ему лицо.

Судьба любого факта зависит от того, как мы его оцениваем и какие делаем при этом выводы.

Смена рамки

Найдите в комнате любой предмет и представьте его в качестве карти­ны. А теперь вообразите, что эта картина обрамлена массивной золоченой рамой. Как изменилось ваше отношение к картине?

А теперь мысленно измените массивную раму на легкую и сделанную из тонкого серебристого металла. Представили?

Как изменилось ваше восприятие? Какая картина вам понравилась больше, а какая - меньше? Заметьте, содержание картины каждый раз оставалось тем же, вы меняли только обрамление.

Если провести параллель с жизнью, то сама картина - это реально про­исходящие события. Так называемые "голые факты". А рамка, то золоченая и массивная, то легкая и серебристая - это наше отношение к происходя­щим событиям. Тот угол зрения, под которым мы на эти события смотрим.

Все относительно, и у каждого "плохо" всегда можно найти "хорошие" черты. Используйте технику "смены рамки" всякий раз, когда вам требуется изменить отношение к ситуации. Через некоторое время вы станете легко, с позитивом и юмором относиться к любой, даже самой трудной проблеме. К тому же это обязательно укрепит ваше здоровье и ослабит негативные последствия стресса.

Так, например, один из признаков длительного стресса - хроническая уста­лость - в психосоматике рассматривается как физическое ощущение разочаро­вания в жизни. Психологическая проблема человека (недовольство своей жизнью, крушение идеалов, жесткость в отношениях с людьми и др.) оборачивается телес­ным симптомом (усталостью), способствующим развитию чрезмерного стресса. Применяя синтоксическую тактику и вырабатывая положительное отношение ко всему происходящему, человек перестает разочаровываться, его жизнь обретает новый смысл, и хроническая усталость проходит. Поэтому в любом, даже весьма негативном происшествии находите что-то привлекательное для вас.

3. Никогда не отказывайтесь от внутренней активности.

Ученые доказали, что течение многих патологических процессов в организ­ме (таких как эпилепсия, язва желудка, аритмия сердца и т. д.) зависит от типа поведения человека в определенных ситуациях. При всех формах активнооборонительного поведения (нападение или бегство) выраженность указанных форм патологии резко уменьшается. При пассивнооборонительном поведении патологии резко усиливаются - болезнь прогрессирует.

В ситуации стресса пассивнооборонительное поведение выглядит как негатив­ное отношение к событию без настойчивых попыток его преодоления. Все плохо - и точка. Как вы понимаете, это никак не кататоксическая и тем более не синтоксическая тактика поведения. Это полное бездействие, приводящее к болезни.

В свою очередь, активнооборонительное поведение - это поиск выхода из создавшейся ситуации. Здесь ключевое слово - поиск. Если внутренний поиск есть - поведение человека активно, настойчиво, упорно и является адаптивным для разрешения стрессовой ситуации.

Из всего этого можно сделать вывод, что внутренняя активность человека, выражающаяся в конкретных действиях по снижению стресса, гораздо полезнее для здоровья, нежели бездействие или относительно спокойное эмоциональное состояние с низким уровнем внутреннего поиска.

Любые отрицательные эмоции или даже чрезмерный стресс не повлекут за собой тяжелых последствий, если человек настойчиво ищет выход из трудной ситуации, на­правляя свои усилия на изменение самой ситуации или же своего к ней отношения.

Таким образом, третье правило нестрессового поведения гласит: никогда не отказывайтесь от внутренней активности, ищите выход всегда! Как говорится в од­ном мудром изречении, "Бог никогда не закрывает одну дверь, не открыв другую..."

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль