Руководители в нашей организации часто пишут не очень конкретные резолюции на документах - с расплывчатыми формулировками, без указания срока исполнения и т.

336

Вопрос

Руководители в нашей организации часто пишут не очень конкретные резолюции на документах - с расплывчатыми формулировками, без указания срока исполнения и т.п. А можно ли закрепить правила написания и оформления резолюций в локальном нормативном акте? Помощник руководителя, Краснодарский край

Ответ

Управленческое решение, принимаемое по конкретному документу, как правило, включает поручение или задание, которое должен выполнить работник (работники) организации к определенному сроку. На самом документе управленческое решение отражается в виде реквизита "Резолюция". При этом каждая резолюция должна быть подписана должностным лицом с указанием даты ее внесения в документ. Подробнее Поручение (задание), содержащееся в резолюции, обязательно должно быть конкретным и понятным для исполнителя, без расплывчатых, неопределенных формулировок, допускающих неоднозначное толкование.

Например, нельзя признать удачной резолюцию "Прошу подготовить ответ" на письме, полученном из организации, предлагающей заключение договора на поставку своей продукции.

Из текста такой резолюции исполнителю будет не понятно, какого рода ответ следует подготовить: положительный (об условиях будущего договора) или отрицательный (об отказе от поставок). Более правильными представляются такие решения руководителя: "Прошу подготовить предложения о целесообразности применения указанных изделий" или "Прошу обосновать целесообразность применения названных изделий".


Статья о контроле исполнения документов поможет вам не допускать ошибок в работе.


Представляется целесообразным максимально подробно показать в Инструкции по делопроизводству, какие формулировки резолюций недопустимы (например, "Прошу переговорить" "Прошу обсудить" "Для исполнения" "Прошу рассмотреть и ответить" "Прошу решить вопрос" и т. п.) и как правильно следует отражать в резолюциях принимаемые руководителем организации управленческие решения.


Также прочитайте о организационных документах более подробно.


Особое внимание следует уделить резолюциям, проставляемым на заявлениях работников организации, например по вопросам предоставления ежегодных оплачиваемых отпусков или увольнения работников по их инициативе. Рассматривая такие заявления, руководители часто не учитывают то, что в каждом заявлении, по сути, содержится вопрос или просьба работника, и значит, резолюция должна содержать ответ на этот вопрос или эту просьбу. Поэтому в резолюции не может содержаться информация, не соответствующая вопросу или просьбе.

Например, работник просит предоставить ему часть отпуска продолжительностью пять дней и указывает при этом только рабочие дни с понедельника по пятницу, т. е. не включает в отпуск выходные дни (субботу и воскресенье), игнорируя тот факт, что ежегодный оплачиваемый отпуск предоставляется по Трудовому кодексу РФ в календарных, а не в рабочих днях. Руководитель организации "напоминает" об этом работнику в резолюции, вынося решение о предоставлении работнику не пяти, а семи дней отпуска (с понедельника по воскресенье), т. е. изменяя по собственному усмотрению продолжительность отпуска, а значит, предоставляя работнику не тот отпуск, о котором он просит.

Такую резолюцию нельзя признать соответствующей "духу и букве" Федераль¬ного закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ"О порядке рассмотрения обращений граждан", содержащего норму о рассмотрении предложений, заявлений и жалоб граждан по существу поставленного в них вопроса.

Аналогичные ошибки часто допускаются работодателями при простановке резолюций на заявлениях работников об увольнении по собственному желанию, когда работник не соблюдает норму ст. 80 ТК РФ о предупреждении работодателя о прекращении трудового договора в одностороннем порядке не менее чем за две недели.


На заметку

Если работник, например, подает заявление об увольнении в четверг и просит уволить его в пятницу, то работодатель чаще всего пишет в резолюции: "Уволить после двухнедельной отработки" или "Уволить такого-то числа" (т. е. ставит свою дату увольнения).


В таких резолюциях не содержится ответов на вопрос работника, т. е. они тоже не соответствуют установленному порядку рассмотрения обращений граждан. В приведенном примере резолюция должна содержать либо согласие работодателя на увольнение работника в тот день, о котором он просит, либо отказ в увольнении работника в названный им день в связи с несоблюдением процедуры предупреждения работодателя о прекращении трудового договора по инициативе работника (не менее чем за две недели).

Для устранения названных ошибок при простановке резолюций на заявлениях работников рекомендуется в Сборнике типовых и трафаретных текстов документов привести варианты текстов заявлений работников с примерами правильных формулировок резолюций к данным текстам.

Анонсы будущих номеров
    Подробнее о журнале


    Ваша персональная подборка

      Мероприятия

      Мероприятия

      Проверь свои знания и приобрети новые

      Посмотреть

      Самое выгодное предложение

      Самое выгодное предложение

      Воспользуйтесь самым выгодным предложением на подписку и станьте читателем уже сейчас

      Живое общение с редакцией
      Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
      Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»




      Вопрос - ответ

      Отвечаем на Ваши вопросы

      Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
      Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
      Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
      Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
      Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

      PRO Делопроизводство
      Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

      Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

      Зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Свидетельство о регистрации ПИ № ФС77-64197 от 25.12.2015


      E-mail: document@sekretariat.ru

      
      • Мы в соцсетях
      Сайт использует файлы cookie. Они позволяют узнавать вас и получать информацию о вашем пользовательском опыте. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Если согласны, продолжайте пользоваться сайтом. Если нет – установите специальные настройки в браузере или обратитесь в техподдержку.
      Зарегистрируйтесь и продолжите чтение!

      Регистрация бесплатная и займет всего минуту!

      После регистрации вы сможете:

      • читать любые статьи по Делопроизводству и Документообороту на нашем сайте
      • бесплатно подписаться на ежедневные новости для секретарей и офис-менеджеров
      • участие в онлайн вебинарах и возможность задавать вопросы экспертам

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль
      Всего один шаг - и документ Ваш!

      Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

      У меня есть пароль
      напомнить
      Пароль отправлен на почту
      Ввести
      Я тут впервые
      И получить доступ на сайт Займет минуту!
      Введите эл. почту или логин
      Неверный логин или пароль
      Неверный пароль
      Введите пароль