Телефонные переговоры

Данная рубрика сайта «Справочник секретаря и офис-менеджера» посвящена ведению телефонных переговоров.

Правила ведения телефонных переговоров

Правила ведения телефонных переговоров — несложное, но очень важное умение, необходимое секретарю. Порою, с телефонного звонка начинаются важные деловые контакты и грамотное ведение телефонных переговоров может стать тем доводом, который позволит компании получить крупный заказ. В статье рассказывается об основных правилах ведения телефонных переговоров.376

Телефонные разговоры: как сохранить самообладание

Одним из самых сложных эмоциональных испытаний в работе секретаря могут стать телефонные разговоры. А если речь идет о приеме звонков в организацию, а не только руководителю, то здесь требуется все самообладание и выдержка, на которые только способен человек. О том, как научиться эффективно вести телефонные разговоры, не теряя при этом самообладания, - читайте в нашей статье.1685

Вебинар: Мастерство телефонного общения для секретаря

В программе вебинара, подготовленного журналом ""Справочник секретаря и офис-менеджера"" совместно с Центром делового развития «Профи-Карьера»:Мастерство телефонного общения. Секретарь и телефон. Телефонный этикет. Основные правила телефонного этикета. Звонки входящие и исходящие. Схема ответа на звонки. Регистрация и фильтрация звонков. Формы приветствий и представлений. Деловой тон. Проблемные разговоры по телефону. Анализ проблемной ситуации. Основные типы собеседников. Психологические приемы ведения деловой беседы и телефонного общения. В конце статьи мы публикуем ответы на популярные вопросы.3085

Этикет в телефонных разговорах

В обязанности каждого секретаря входит ведение телефонных разговоров. Так, телефонные разговоры могут вестись как с деловыми партнерами, так и с клиентами компании или представителями контролирующих органов. В любом случае, важно знать правила ведения телефонных разговоров, которые мы рассмотрим в данной статье.799

Правила ведения телефонных переговоров

Грамотно вести телефонные переговоры должны уметь все сотрудники компании. А особенно важно это для секретарей. Поэтому следует ознакомиться с рядом правил, позволяющих с учетом деловой этики переговорить с потенциальными клиентами или партнерами по телефону. Они касаются содержания разговора, интонации и даже скорости произношения слов.624

Вебинар «Секретарь в соцсетях. Правила поведения»
Журнал «Справочник секретаря и офис-менеджера»

Рассылка




Вопрос - ответ

Отвечаем на Ваши вопросы

Какие реквизиты используются при оформлении приказов по основной деятельности?
Проекты приказов по основной деятельности готовятся по поручению руководителя организации в структурных подразделениях организации, оформляются на специальном бланке и содержат следующие реквизиты
Недавно устроилась секретарем в компанию, где передо мной встала задача наладить документооборот
Подскажите, как правильно начать формировать локальную нормативную базу и какие нормативные документы мне в этом помогут? Читайте ответ на вопрос
Задайте свой вопрос здесь>>> www.sekretariat.ru/pk

PRO Делопроизводство
Портал для руководителей служб ДОУ и секретарей всех уровней

Все права защищены. Полное или частичное копирование любых материалов сайта возможно только с письменного разрешения редакции сайта. Нарушение авторских прав влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством РФ.

E-mail: document@sekretariat.ru


  • Мы в соцсетях
Всего один шаг - и документ Ваш!

Только зарегистрированные пользователи могут скачивать материалы с сайта. Регистрация бесплатна и займет менее минуты. После нее Вы сможете загрузить документ, а также получите доступ к материалам и сервисам сайта.

У меня есть пароль
напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Я тут впервые
И получить доступ на сайт
Займет минуту!
Введите эл. почту или логин
Неверный логин или пароль
Неверный пароль
Введите пароль