×
Получить доступ к сайту

Это профессиональный сайт для секретарей и офис-менеджеров. Чтобы обеспечить качество материалов и защитить авторские права редакции, мы вынуждены размещать лучшие статьи и образцы документов в закрытом доступе.

Предлагаем вам зарегистрироваться и получить полный доступ. Это займет всего минуту.

напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверная почта или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Это быстро и бесплатно
Зарегистрироваться
×
Простите, что прерываем Вас

Все документы на нашем сайте находятся в закрытом доступе. Зарегистрируйтесь, чтобы получить доступ ко всем материалам и скачивать любые файлы.

напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверная почта или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Это быстро и бесплатно
Зарегистрироваться
×
Пожалуйста, войдите на сайт или зарегистрируйтесь.

Файлы для скачивания доступны только зарегистрированным пользователям.
Пройдите короткую регистрацию или войдите на сайт под своим логином.

напомнить
Пароль отправлен на почту
Ввести
Введите эл. почту или логин
Неверная почта или пароль
Неверный пароль
Введите пароль
Это быстро и бесплатно
Зарегистрироваться
-

Профессиональные компетенции персонального ассистента. Работа в условиях эмоционального прессинга

5 мая 2015
10193
Средний балл: 0 из 5

Кто же такой профессиональный персональный ассистент и какими компетенциями он должен обладать? Каковы главные требования работодателей при подборе РА?

Кто же такой профессиональный персональный ассистент и какими компетенциями он должен обладать? Каковы главные требования работодателей при подборе РА?

Думаю, многие согласятся, что позицию «персональный ассистент» порой и работой назвать сложно – на наш взгляд, это служение – всеобъемлющее и подчас круглосуточное. Профессиональный персональный ассистент полностью погружен в дела бизнеса, он всегда должен быть на связи, готовый решить любой вопрос, чтобы обеспечить успех своему боссу.

Читайте также:

Школа практической психологии: «Незаменимый» секретарь

Стоит ли стремиться к тому, чтобы вы стали незаменимой?

Почему персональному ассистенту так важно не попадать в эмоциональную зависимость от своего руководителя? Автор статьи, специалист по подбору персонала с большим стажем, поделится с вами некоторыми тонкостями и секретами подбора профессиональных РА, а также реальными кейсами из опыта кандидатов на эту должность и работодателей. Представленная информация будет интересна как опытным персональным ассистентам, так и начинающим карьеру на этом поприще.

Здесь и далее в статье будет использоваться аббревиатура РА ( от англ. personal assistant) как довольно распространенный термин в HR-кругах.

Требования к персональному ассистенту: основные личностные качества и компетенции

Наряду с обязательными требованиями, такими как высшее образование, опыт работы на позиции секретаря от трех лет, знание английского языка, для персонального ассистента важны в большей степени личностные качества и компетенции.

Руководители, которые хотят подобрать себе хорошего специалиста, в первую очередь ищут грамотного и профессионального сотрудника. Но вместе с тем для этой профессии необходима и презентабельная внешность, так как подчас данный сотрудник – лицо компании, поэтому наличие в резюме фото – неотъемлемое требование для соискателей. И дело не столько в модельных параметрах внешности, а в том, что по персональному ассистенту первого лица судят о бизнесе в целом. Конечно, при наличии презентабельной внешности отсутствие таких качеств, как профессионализм, быстрота реакции, стрессоустойчивость, вряд ли устроят руководителя. Кроме этого, существуют, особенно в заявках в кадровое агентство, еще два негласных требования к персональному ассистенту – непрерывная работа на одном месте не менее трех лет и наличие положительных рекомендаций.

Для руководителей важны преданность и гибкость данного сотрудника, так как на персональном ассистенте порой лежит больше ответственности за бизнес, чем у некоторых топ-менеджеров. Поэтому подбор персонального ассистента – всегда очень точечный и кропотливый процесс, а тесты и кейсы на его психологическую совместимость с руководителем – самые главные.

Далеко не каждый секретарь может быть хорошим персональным ассистентом. Для данной позиции необходим ряд психологических компетенций, на которые особое внимание обращают рекрутеры.

Одни из главных качеств отличного РА – это ответственность, стрессоустойчивость, гибкость, прекрасная память, пунктуальность, интеллект, умение работать в режиме многозадачности, быстрота реакции в нестандартных ситуациях.

Для РА не на последнем месте стоят также терпение и дипломатия. Он виртуозно взаимодействует не только со своим шефом, постоянно подстраиваясь под его характер и настроение, но и с разными людьми, сохраняя самообладание, даже когда имеет дело с хамством и агрессией. РА умело разруливает все конфликты, работает на укрепление положительного имиджа своего руководителя, сглаживая острые углы во взаимоотношениях. В интересах общего дела и своего шефа ассистент должен уметь договориться с любым человеком – от технического специалиста до президента….

Хочется отдельно остановиться на такой черте РА, как ответственность, обо всей полноте которой многие молодые ассистенты даже не задумываются.

Так, персональный ассистент должен уметь взаимодействовать с сотрудниками различных департаментов и разного ранга, иметь чувство такта, знать, где, что и когда можно сказать и сделать, все помнить, все контролировать, уметь убеждать и даже заставлять других что-то сделать, и главное – помнить, что ответственность за все и за всех лежит только на нем.

Рекрутеры всегда обращают внимание на гибкость кандидата по отношению ко всем сотрудникам и на его память. Профессиональный персональный ассистент обязан помнить все даты, имена, события из жизни компании и семьи руководителя, а также придерживаться строгого нейтралитета по отношению ко всем сотрудникам, никоим образом не демонстрируя при этом свое отношение к тому или другому человеку. Такое же отношение приветствуется и к членам семьи руководителя.

Более подробно о других необходимых качествах персонального ассистента, а также о работе в условиях эмоционального прессинга, работе в графике 24/7, о том, как не попасть в эмоциональную зависимость, как не сотворить себе кумиров внутри коллектива и не стать «козлом отпущения», сохранив баланс личной жизни и работы вы узнаете в №4 2015 журнала "Справочник секретаря и офис-менеджера".

Работа персонального ассистента – эта школа бизнеса и жизни. Часто в эту профессию идут очень талантливые и перспективные менеджеры – будущие руководители. Умение принимать решения и быстро действовать в нестандартных ситуациях – незаменимое качество для управленца любого уровня. А персональному ассистенту предоставляется отличная возможность реализовать свои возможности и развить свои таланты. Решая задачи различного уровня ответственности и сложности, общаясь с высокопоставленными людьми, ассистент учится быстро принимать решения и действовать, что впоследствии позволяет ему ставить перед собой все более амбициозные цели. Талантливые специалисты не только растут внутри компании рядом с достойным руководителем, но и нередко впоследствии эти компании возглавляют. Помните об этом на своем пути к карьерным вершинам!

Анастасия Селиванчик, руководитель департамента «Промышленность и производство»

logo
Сайт использует файлы cookie, что позволяет получать информацию о вас. Это нужно, чтобы улучшать сайт. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием cookie и предоставления их сторонним партнерам.